小売業界フリーランスエンジニア案件｜年収アップとキャリアアップを実現！最新トレンドと案件獲得のコツ

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）の波が押し寄せ、小売業界は大きな変革期を迎えています。この変化に伴い、IT技術を駆使して新たな顧客体験の創出や業務効率化を実現できるエンジニア、特に柔軟な働き方が可能なフリーランスエンジニアへの需要が急速に高まっています。

本記事では、小売業界の最新動向から、フリーランスエンジニアが活躍する主要な戦略領域、案件の魅力、求められるスキル、そして案件獲得のヒントまで、小売業界の案件獲得を目指すフリーランスエンジニア向けに徹底解説します。

① 小売業界の市場動向と課題

テキストを入力して下さい小売業界は、私たちの生活に最も身近な産業の一つですが、近年、以下のような大きな変化と課題に直面しています。

市場の成長とEC化の加速

例えば、EC（電子商取引）分野を見ると、経済産業省の調査では、日本のBtoC-EC市場規模は2020年の約20兆円から2024年には約24.8兆円へと成長が見込まれるなど、オンライン化は急速に進んでいます。

OMO戦略の重要性

実店舗とECサイトの垣根をなくし、顧客データを統合して一貫した購買体験を提供するOMO（Online Merges with Offline）戦略が競争力の鍵となっています。

データ活用の高度化

顧客の購買履歴、Web行動、位置情報など多様なデータを分析し、パーソナライズされた商品提案やマーケティング施策の精度向上が求められています。

サプライチェーンと在庫管理の最適化

AIやIoTを活用した需要予測、在庫管理の自動化、効率的な配送ルート策定など、サプライチェーン全体の効率化が急務です。

グローバル化への対応

越境ECへの対応や、各地域に合わせたローカライゼーション（言語、決済、法規制対応など）の必要性が増しています。

省人化・自動化ニーズ

人手不足への対応やコスト削減のため、セルフレジ、自動発注、倉庫ロボットなどの導入が進んでいます。

決済手段の多様化

キャッシュレス決済、BNPL（後払い）など、多様化する決済ニーズへの対応が不可欠です。

これらの変化と課題に対応するため、小売企業はテクノロジー活用を前提とした戦略的な取り組みを進めており、その実現のためにエンジニアの力が不可欠となっています。特に以下の4つの領域でエンジニアの活躍が求められています。

② エンジニアが活躍する領域：顧客体験 (CX) の向上

顧客にいかに優れた購買体験を提供できるかが、小売業の競争力を左右する時代です。エンジニアはテクノロジーを用いてCX向上に貢献します。

パーソナライゼーション

仕事内容

顧客データ（購買履歴、Web行動等）分析基盤の構築
レコメンドエンジンの開発・導入
顧客セグメントに合わせたWeb/アプリ/メール等でのコンテンツ配信システムの開発・連携

気をつけるべきポイント

データプライバシー規制（個人情報保護法等）の遵守
レコメンド精度の維持・向上
リアルタイムでのデータ処理・反映

評価されるポイント

コンバージョン率、クリック率、顧客単価、LTV（顧客生涯価値）の向上への貢献度

10万人規模の顧客管理システムをSalesforceで新規開発する案件です。基本設計から開発・テスト・リリースまで一貫して携われ、特にServiceCloudやExperienceCloudを活用した開発に注力します。

Salesforceの標準機能やApexを用いた実践的な経験が積めるほか、上流工程に携わることで設計力も磨けます。フルリモートでの勤務が可能なため、柔軟な働き方を実現できます。スキルを活かしながら成長できる環境です。

OMO (Online Merges with Offline) / オムニチャネル

仕事内容

EC・店舗POS・在庫・顧客情報システム等の連携・統合
店舗受取・試着予約機能の開発
店舗スタッフ向け顧客情報参照ツールの開発
チャネル横断でのシームレスなUI/UX設計・実装

気をつけるべきポイント

既存システムと新規システムの複雑な連携
リアルタイムでのデータ同期（特に在庫）
チャネル間の体験の一貫性担保

評価されるポイント

スムーズなクロスチャネル体験の実現
オムニチャネル経由での売上向上
顧客データの統合精度

アパレルECサイトのオムニチャネル連携構築を担う案件で、要件定義から設計・開発・テスト・運用まで一貫して関われます。FuelPHPを用いた開発やシステム連携、ベンダーコントロールなど、実践的かつ上流工程のスキルが磨ける環境です。

EC運用経験やシステムトラブル対応も活かせるため、総合的な開発力を身につけられます。フルリモートで柔軟な働き方が可能です。技術力を伸ばしながら新たな挑戦ができる案件です。

キャッシュレス・レジレス

仕事内容

各種決済ゲートウェイ（クレジット、コード決済等）との連携
セルフレジ/モバイルPOSシステムの開発・導入支援
非接触決済（顔認証等）システムの技術検証・導入

気をつけるべきポイント

決済情報の高度なセキュリティ（PCI DSS準拠等）
レジシステムの安定稼働（停止は許されない）
既存システムとの連携

評価されるポイント

レジ待ち時間の短縮
決済手段の多様化による利便性向上
システムの安定性とセキュリティ

キャッシュレス化を推進する開発案件で、Androidアプリの設計～テスト工程において有識者としてレビューを行いつつ、Java（SpringBoot）を用いたWebシステム開発にも携わります。

Cordova/Webviewの経験やアプリ間連携、外部デバイス制御など幅広い技術を活かせる環境です。上流から下流まで一貫した開発経験が積めるため、技術力の向上にも最適です。社会貢献性の高い分野で、やりがいを持って働けるチャンスです。

顧客サポートのデジタル化

仕事内容

AIチャットボットプラットフォームの導入・カスタマイズ
FAQシステムの構築
オンライン接客ツールの開発・導入
サポート履歴とCRMの連携

気をつけるべきポイント

チャットボットの回答精度と自然言語処理能力
有人対応へのスムーズな連携
問い合わせ内容に応じた適切なチャネルへの誘導

評価されるポイント

問い合わせ対応時間の短縮
自己解決率の向上
顧客満足度（CSAT）スコアの改善
サポートコストの削減

オンライン接客ツールのフロントエンド開発を担当し、JavaScript（React）を用いたUI実装やGitによるバージョン管理、アジャイル開発環境でのチーム連携が主な業務です。将来的には設計などの上流工程にも関われるため、キャリアアップも期待できます。

フロントエンドだけでなくサーバサイドへの提案も可能で、開発力と提案力の双方が磨ける環境です。実装力を高めながら、柔軟な働き方で成長できる魅力的な案件です。

③ エンジニアが活躍する領域：業務効率化

コスト削減や従業員満足度向上の観点から、業務効率化は小売業にとって重要なテーマです。エンジニアは様々な技術でこれを支援します。

サプライチェーン・在庫管理の最適化

仕事内容

AI/機械学習を用いた需要予測モデルの開発・実装
RFID/IoTセンサーデータの収集・分析基盤構築
受発注プロセスの自動化システムの開発
WMS/TMSとの連携強化

気をつけるべきポイント

需要予測モデルの精度維持
リアルタイムでのセンサーデータ処理
既存の基幹システムとの連携
物流現場のオペレーション理解

評価されるポイント

欠品率・過剰在庫率の削減
在庫回転率の向上
物流コストの削減
リードタイムの短縮

サプライチェーン領域におけるデータ分析業務を支援し、商品・在庫情報の最適化を目的とした分析ロジックやツールの開発、レポート作成を担当します。数億件規模のデータを扱うため、SQLを駆使した高度な分析スキルが身につきます。

フルリモートでの柔軟な勤務が可能なため、集中してスキルを磨ける環境です。データ活用の最前線で、分析力と実践力を高めたい方に最適なチャレンジ案件です。

店舗運営の効率化

仕事内容

電子棚札システムの導入・連携
AIカメラを用いた顧客動線分析・棚割最適化・防犯システムの開発
清掃・運搬ロボット導入支援
従業員向けシフト・タスク管理アプリの開発

気をつけるべきポイント

各種デバイス（センサー、カメラ、ロボット等）との連携
大量データの処理・分析
店舗スタッフが使いこなせるUI/UX
ネットワーク環境

評価されるポイント

店舗スタッフの作業負荷軽減（特に非コア業務）
データに基づく店舗レイアウトや人員配置の最適化
店舗運営コストの削減

小売業向け業務支援・シフト管理サービスの開発に携わり、Django（Python）やVue.js／Angularを用いたWebアプリケーションの設計～実装、テストまでを担当します。

フロント・バック両面の開発力を高めつつ、PGリーダーとしてのマネジメント経験も積める環境です。最新技術に触れながら、実務での設計力とチームビルディング力を磨けるため、今後のキャリアアップにもつながります。

バックオフィス業務の自動化

仕事内容

RPAツールの導入・シナリオ開発による定型業務（データ入力、レポート作成等）の自動化
経理・人事システム間のデータ連携自動化スクリプト開発

気をつけるべきポイント

自動化対象業務の適切な選定
RPAの安定的稼働とエラーハンドリング
業務変更への追従メンテナンス

評価されるポイント

手作業時間の削減
入力ミス等のヒューマンエラー削減
バックオフィス業務の処理速度向上

この案件では、企業向けのバックオフィス支援システムの開発に携わり、フロントエンドからバックエンドまで幅広く担当します。具体的には、AngularやTypeScriptを使用したフロントエンド開発、Node.jsを用いたサーバーサイドの設計・実装、Firebaseでのバックエンド開発を行い、アジャイル開発でのプロジェクト推進を経験できます。

PostgreSQLのデータベース管理も行い、システム開発における全体的なスキルを高めることができます。フルリモートで柔軟な働き方ができ、アジャイル環境での実務経験を積みながらスキルアップできる絶好のチャンスです。

④エンジニアが活躍する領域：新しいビジネスモデルの創出

D2C (Direct to Consumer)

テクノロジーを活用し、従来の小売の枠を超えた新しい収益源やビジネスモデルを構築する動きも活発化しています。

仕事内容

自社ブランドのECサイト構築・運用
CRMと連携した顧客との直接コミュニケーションツールの開発
SNS連携
ダイレクトマーケティング基盤整備

気をつけるべきポイント

ブランドの世界観を表現するサイトデザインと機能
顧客との関係構築を重視したシステム設計
小ロットからの生産・物流体制との連携

評価されるポイント

D2Cチャネル経由での売上・利益率向上
顧客データの直接収集・活用
ブランドロイヤルティの向上

サブスクリプション

仕事内容

定期購入・定額サービスを実現するための課金・決済システムの開発・導入
サブスクリプション管理（変更、解約等）用マイページ機能の開発
継続利用促進のためのCRM連携

気をつけるべきポイント

複雑な継続課金ロジックへの対応
顧客ライフサイクル管理
解約抑止（チャーンレート低減）のためのデータ分析・施策連携

評価されるポイント

安定的な継続収益の確立
サブスクリプション会員数・継続率の向上
顧客LTVの最大化

リテールメディア

仕事内容

自社ECサイトやアプリ
店舗サイネージ等を広告媒体化するためのアドサーバー/広告配信プラットフォームの構築・導入
購買データ等を活用した広告ターゲティング機能の開発
広告主向けレポート機能の開発

気をつけるべきポイント

既存サービスのUXを損なわない広告表示
広告効果測定の精度
個人情報保護とデータ活用のバランス
アドテクノロジーの知識

評価されるポイント

新たな広告収益の創出
広告主（取引先メーカー等）の満足度
自社保有データの価値最大化

自社サービスや広告LPのコーディングを担当し、STUDIOからの脱却や新規LPの独自実装に携わります。HTML/CSS/JavaScript（jQuery）を活用し、デザイナーからのデザインをもとに高品質なレスポンシブ対応の実装を行います。

CSS設計やセマンティックなコーディングも重視され、メンテナンス性の高い開発力が磨ける環境です。フルリモートで柔軟に働きながら、フロントエンドのスキルを確実に伸ばせる魅力的な案件です。

⑤ 小売業界で働くエンジニアのメリット

小売業界の案件に携わることで、エンジニアは以下のようなメリットを得られます。

ビジネスへの貢献を実感しやすい

自身の仕事が売上向上や業務効率化に直結しやすく、成果をダイレクトに感じられます。

身近なサービスに関われる

普段利用する店舗やECサイトの改善に関われ、やりがいを感じやすいです。

多様な技術領域

EC、データ分析、クラウド、モバイル、IoTなど、幅広い技術に触れる機会があります。

大規模データ経験

大手企業では膨大なデータを扱うチャンスがあり、データ関連スキルの向上が期待できます。

業界変革への貢献

DXが進む業界の中心で、新しい価値創造に貢献できます。

キャリアの幅を広げる機会

技術だけでなく、マーケティング、販売戦略、顧客体験（CX）など関連分野の知識・スキルを習得でき、エンジニアとしてのキャリアを横に広げられます（例：UI/UX改善提案、データ分析結果からの施策提案など）。

チームワークとPMスキルの向上

チームでの開発経験を通じて協調性やコミュニケーション能力が磨かれ、将来的にプロジェクトマネージャー（PM）を目指す上での重要なスキルが身につきます。

⑥小売業界での仕事に向いている人の特徴

小売業界のIT案件で活躍するには、以下のような特徴を持つ人が向いていると言えるでしょう。

顧客志向・ユーザー視点

常にエンドユーザー（顧客、店舗スタッフ等）の視点に立ち、価値を提供できるかを考えられる人。

ビジネスへの関心

小売ビジネスの仕組みやトレンドに関心を持ち、技術を課題解決に結びつけられる人。

コミュニケーション能力

多様な職種の人と円滑に連携し、技術的な内容を分かりやすく伝えられる能力。

柔軟性と適応力

市場や技術の変化に素早く対応し、新しいことを積極的に学べる力。変化を楽しめる姿勢。

課題解決能力

複雑な課題に対して粘り強く解決策を探求できる力。

結果・成果を重視する姿勢

自身の仕事がビジネス指標（売上、顧客満足度等）にどう影響するかを意識し、成果を追求できる人。

データへの興味

データに基づいた分析や改善プロセスを楽しめる人。

市場の成長が続く小売業界の案件に参画するには

フリーランスエンジニアが希望する条件で案件を獲得する際には、自分で営業をして企業を開拓する必要があり、難しさを感じる方も少なくありません。

こうしたフリーランスにとってハードルの高い状況の中で、市場の伸びが続く小売業界の案件への参画を希望する方には、Midworksなどのフリーランス向けの案件紹介サービスを活用することをおすすめします。

Midworksでは、個人では獲得が難しい大手企業の案件をはじめ、10,000件以上の豊富な案件を取り扱っており、キャリアアップや年収アップにつながる案件のご紹介が可能です。特に小売業界は業界未経験でも参画できる案件があるため、これまでの経験にとらわれずに案件に応募いただけます。

需要が高い業界の中でフリーランスとして安定して稼働していきたい方や、エンジニア需要の高まりに乗じて経験値や収入を着実に伸ばしていきたい方は、ぜひご登録をご検討ください。