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【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築

50万〜100万円/月

消費税を除いた金額です。

稼働時間：: 140時間 ~ 180時間

週出勤回数: 週５日
勤務地: 東京都品川区 / 天王洲アイル
面談回数: 1回

業務内容

【業務内容】

セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。

【作業内容】

・サービスデスク運用手順習得

・オペレーター教育カリキュラム設計

・教育内容整理

・教育スケジュール策定

・評価方法設計

・教育用教材改善

・教育用資料ブラッシュアップ

・オペレーター教育実施

・講義実施

・実習対応

・ロールプレイング実施

求めるスキル

必須スキル

・講師、トレーナー経験

・コールセンターやヘルプデスクのSVなどの立場でオペレーターの教育経験

・システム導入の際のエンドユーザ教育経験

・類似の業務経験

歓迎スキル

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル: ヘルプデスク

情シス
報酬: 50万〜100万円/月
（ 140時間 ~ 180時間）
精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有
週稼働日数: 週５日
勤務地: 東京都品川区 / 天王洲アイル
面談回数: 1回
オンライン面談: 可
募集人数: 1人
禁煙・分煙: 屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名
募集背景
課題感
プロジェクト規模
チーム人数
現場の雰囲気
稼働超過時間

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