ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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157件

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• NEW 【ヘルプデスク】社内ITヘルプデスク業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ITヘルプデスク業務全般を担当し、開発現場の業務効率化をサポートします。PCやモバイルデバイスの管理、アカウント運用、トラブル対応を通じて、円滑な業務遂行を支援します。また、新規システムの選定や導入検証、ベンダー調整も行い、IT環境全体の維持・改善に貢献します。 【作業内容】 ・社内PCおよびモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ・Google Workspace、Slack、Microsoft 365等のアカウント管理、ADおよび各種SaaSの運用管理 ・PCトラブルに関するユーザーサポート（一次対応） ・システム選定、導入検証、ベンダーとの調整および導入支援 ・PC、モバイル、ソフトウェアライセンス等のIT資産管理運用

• NEW 【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。 【作業内容】 ・toB向け窓口対応 ・各種問い合わせにかかる課題解決対応 ・業務プロセスの改善（BPR） ・運用業務の実施および管理 ・顧客対応に関する報告書作成 ・関係部署との連携および調整

• NEW 【ヘルプデスク】共通アカウント管理およびアシスタント

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 共通アカウント管理やプロジェクト進行サポートを担当し、Webサービスやアプリケーション開発プロジェクトの進行管理や各種運営業務に従事します。サービス企画や運営チームと連携し、認知拡大や機能強化を推進します。 【作業内容】 ・共通アカウント管理業務（Cygames ID等） ・プロジェクト進行および管理業務のサポート ・サービス企画・開発・運営チームとの連携 ・業務関連資料作成や進捗管理 ・英語対応業務（海外展開に向けた対応）

• NEW 【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク

  30万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。 【作業内容】 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理 ・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応 ・システムの選定・導入検証・導入支援 ・ベンダーコントロール ・情シス関連の資産管理・運用

• NEW 【ヘルプデスク】企業向け社内IT環境のヘルプデスク業務

  47万 〜 57万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業内の社内SEとして、PCキッティングおよびヘルプデスク業務を担当する案件です。 PCのセットアップや初期化、Active Directoryおよびメールアカウントの管理など、社内IT環境の運用を幅広くサポートします。 また、IT機器の購入手続きや情報セキュリティ関連業務、社内イベント時のITサポートなども担当します。 社内ユーザーとのコミュニケーションを重視したサポート業務となります。 【作業内容】 ・PCのセットアップおよび初期化作業 ・Active Directory（AD）アカウントおよびメールアカウントの作成・削除・管理 ・社員からのIT関連問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・IT機器の購入対応（ECサイトやメールでの発注） ・情報セキュリティ委員会関連業務（PC持ち出し用テプラ作成、申請受付など） ・株主総会など社内イベント時のIT機器サポート ・その他IT関連の付随業務

• NEW 【ヘルプデスク】ビル施設管理会社向け社内システムの運用・導入支援

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 水道橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 ビル施設管理会社の情報システム部門を支援する常駐型プロジェクトです。 人事給与、会計管理、勤怠管理など社内システムの運用および導入支援を行います。 RPAツールを活用した業務効率化や運用改善にも取り組みます。 サブリーダーまたはメンバーとしてチームに参画し、情報システム部門の業務を支援します。 【作業内容】 ・人事給与システムに関する機能改善の検討および提案 ・会計管理システムの機能統合に関する検討および提案 ・勤怠管理システム導入に向けた検討および支援 ・RPAツールを用いた業務自動化シナリオの作成 ・ユーザーからの問い合わせ対応および履歴管理

• NEW 【インフラ系PM/PMO】グローバル企業向けIT標準化資料作成と会議運営

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 グローバル企業向けにIT部門の標準化に関する支援を行います。英語資料の作成や英語での会議のファシリテーションを通じて、プロジェクトの円滑な進行をサポートします。 【作業内容】 ・英語資料の作成 ・英語での会議のファシリテーション

• NEW 【ヘルプデスク】金属資源関連企業向け情報システム部門の業務サポート

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 金属資源を総合的に取り扱う企業の情報システム部門を支援する案件です。 社内システムに関するアカウント管理や棚卸など、情報システム部門の業務サポートを行います。 社内システムの安定運用を支えるため、ベンダー対応や契約管理にも関わります。 システム障害発生時には関係部署への連絡や初動対応を行い、社内調整の役割を担います。 【作業内容】 ・社内各システムのアカウント管理および棚卸対応 ・取引先ベンダーとの契約管理および調整対応 ・社内システム障害発生時のサポートおよび関係部署への連絡 ・情報システム部門の業務サポートおよび各種管理業務 ・社内関係者との調整および問い合わせ対応

• NEW 【インフラ系PM/PMO】製造業向け販売・生産管理システムの保守業務

  50万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 製造業向け販売・生産管理システムの保守サポートを行う案件です。 既存システムの保守運用を中心に、顧客からの問い合わせ対応を行います。 問い合わせ内容をもとに、必要に応じてプログラム改修や機能改善を実施します。 基本はフルリモートでの業務となり、月1回程度顧客先へ訪問する可能性があります。 5名体制での参画を予定している保守運用プロジェクトです。 【作業内容】 ・mcframe販売・生産管理システムの保守運用対応 ・顧客からのシステムに関する問い合わせ対応（電話、メールなど） ・問い合わせ内容の調査および対応方針の整理 ・顧客要望に基づくプログラム改修（バグ修正、機能追加など） ・関連メンバーとの情報共有および対応状況の管理

• NEW 【ヘルプデスク】省庁向けサーバ機器の更改・運用業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 某省庁のサーバ機器更改プロジェクトにおける運用業務設計案件です。 省庁システムのサーバ更新に伴う運用設計と構築を担当します。 既存システムから新環境への移行と安定稼働を目的とします。 【作業内容】 ・既存サーバ環境の現状把握 ・新サーバ環境の設計 ・移行計画の立案 ・運用設計の実施

• NEW 【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットベースのヘルプデスク業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 東新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 携帯基地局向けのチャットベースヘルプデスク業務を拡充する案件です。 チャットツールを用いた問い合わせ対応と現地作業員への指示出しが中心となります。 通信業界の顧客サポート業務として、問い合わせ対応や作業指示を行います。 ヘルプデスク体制強化を目的とした増員募集のプロジェクトです。 状況報告や指示連携など、コミュニケーション対応が重要となります。 【作業内容】 ・チャットによる問い合わせ対応 ・現地作業員への作業指示 ・状況確認および報告対応

• NEW 【ヘルプデスク】コーポレートIT向けヘルプデスク業務

  55万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内IT担当として、社内端末の管理や業務システム（SaaS）の導入・運用・保守を行い、社員からの問い合わせ対応や社内ITインフラにおける課題解決を通じて全従業員の業務効率化に貢献します。 【作業内容】 ・クラウドサービスの利用検討、導入、運用 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・PC（Mac・Windows）キッティング ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・ITコストの最適化 ・社内ネットワークの構築、運用

• NEW 【ヘルプデスク】自社サービスシステム運用・デバック対応

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社サービスのメインシステムに関する一次対応や不具合調査、マニュアル管理、デバック作業を行います。ユーザーからの技術的問い合わせにも対応し、システムの安定運用と改善を支援します。 【作業内容】 ・メインシステムの不具合調査・修正 ・システムマニュアルの作成・更新・保守 ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（テキスト対応） ・不具合報告の一次受付と記録

• NEW 【ヘルプデスク】ゲーム企業向けシナリオチームのサポート業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ゲームプランナー
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 新規IPおよび既存IPタイトルのシナリオ制作に関する業務サポートを行う案件です。 シナリオチームのタスク管理や運用サポートを通じて制作業務の円滑化を支援します。 社内外および他部署との連絡調整を担当し、情報共有と調整を進めます。 突発的な業務にも対応し、チーム運営を総合的にサポートする役割です。 【作業内容】 ・シナリオ制作に関する業務サポート ・社内外関係各所との連絡調整 ・タスク管理を含むチーム運用サポート ・突発的業務への対応および支援

• NEW 【情シス】クライアント運用管理ソフトウェアの端末操作ログを用いたフォレンジック調査業務

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市淀川区 / 新大阪

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 クライアント運用管理ソフトウェアの端末操作ログを用いたフォレンジック調査を行う案件です。 リアルタイムでの調査・状況整理・報告対応が求められます。 エンドユーザーとの直接コミュニケーションを伴う業務です。 Windows端末の挙動調査およびログ解析に基づく事実確認を実施します。 情シス・調査対応経験を活かせる運用寄りのプロジェクトです。 【作業内容】 ・クライアント運用管理ソフトウェアのログ調査 ・端末操作ログ解析 ・調査状況の整理・報告 ・エンドユーザー対応 ・Windows端末挙動調査

• NEW 【インフラ系PM/PMO】企業向け社内システムに関するプロジェクト推進支援

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大手企業における社内SE支援として、社内システムに関する企画およびプロジェクト推進を行う案件です。 システム構築や運用の実作業ではなく、IT企画立案や予算策定を含む上流工程を中心に対応します。 関係部門と連携しながら、複数のIT施策やプロジェクトを横断的に整理、推進する役割を担います。 【作業内容】 ・社内システムに関する企画立案および方針整理 ・IT施策に関する予算検討および資料作成支援 ・プロジェクト計画策定および推進支援 ・関係部署やベンダーとの調整業務 ・進捗、課題、リスクの整理および管理

• NEW 【ヘルプデスク】社内IT／情シス担当コーポレートエンジニア

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 デリバリーサービスを運営する企業において、社内ITおよび情シスとして、人事DBの構築や各種SaaSとの連携、アカウント・権限管理の自動化などを担当します。現在構築中の人事DBの仕組みづくりから関わり、社内IT基盤の効率化や業務改善を推進します。関係部門と連携しながら、社内IT環境の安定運用と自動化施策の導入を行います。 【作業内容】 ・人事DBの構築および各種SaaSとの連携（API／Webhook） ・Okta Workflowsによるアカウント・権限管理の自動化 ・社内IT環境の運用・保守 ・新規仕組みづくりの提案および実施 ・関係部門との調整

• NEW 【ヘルプデスク】社内ワークフロー運用とSSO連携対応

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内IT部門において、ワークフローシステムの運用・改善およびSSO連携の構築・運用を担当します。関係部署からの問い合わせ対応や業務フロー改善提案、ベンダーとの連携や技術サポートも行います。 【作業内容】 ・Kickflowのワークフロー設定、運用、トラブルシューティング ・Slack、Oktaを用いたSSO連携設定、テスト、運用 ・SAML、OIDCプロトコルの基本的な理解を活かした設定対応 ・関係部署からの問い合わせ対応、問題解決 ・業務効率化のためのワークフロー改善提案、設定変更 ・ベンダーとの技術的な調整、サポート

• NEW 【インフラ系PM/PMO】通信事業者向けシステム維持管理支援

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 通信事業者向けシステムの維持管理業務をご担当いただきます。既存システムの安定稼働と顧客満足度向上を目的に、問い合わせ対応や障害対応、ログ解析や設計書修正など幅広く業務を進めます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システム障害発生時の対応と復旧作業 ・ユーザーへの報告書作成 ・システム設計書の修正 ・ログファイルの解析による障害原因究明 ・システムリリース作業

• 【ヘルプデスク】小売業向けITコンサルティングのヘルプデスク業務

  45万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Ruby
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 大手小売業におけるITコンサルティング支援案件です。 事業会社内の各部門と開発ベンダーの間に立ち、ユーザー側の立場で社員代替としてコミュニケーションおよび課題調整を行います。 既存チームにはすでに2名が参画しており、連携しながら業務を推進する体制です。 残業はほとんどなく、安定した稼働が見込める環境となっています。 【作業内容】 ・各部門と開発ベンダー間の調整およびコミュニケーション対応 ・ユーザー側立場での要件整理および課題管理 ・問い合わせ対応および進捗フォロー ・既存メンバーとの連携および情報共

• 【情シス】電力会社向け情報システム運用サポート

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 電力会社の社内情報システム部門において、各種IT環境の安定運用を目的としたサポート業務を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル一次対応を行い、業務に支障が出ないよう迅速かつ丁寧な対応を行います。あわせてシステムや端末の管理業務を通じて、IT環境全体の品質維持と業務効率化に貢献する業務です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCおよび周辺機器の設定対応 ・アカウント管理および権限設定 ・システム障害の一次切り分け ・マニュアル作成および更新 ・IT資産管理 ・ベンダーや関連部門との連携対応

• 【ヘルプデスク】自動車メーカー施設向けIoT運用保守

  80万 〜 85万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 次世代実験都市におけるIoT機器やネットワーク機器の利用者向け運用保守業務を担当し、住民の入退去時の機器点検や使用方法説明、問い合わせ対応、機器故障時の対応などを行います。常駐勤務で現場対応を行い、安定した運用を支えます。 【作業内容】 ・住民入退去時のIoT機器、ネットワーク機器の点検 ・住民への機器使用方法の説明 ・家庭用IoT機器に関する問い合わせ対応 ・機器故障時の交換対応

• 【ヘルプデスク】社内リスクマネジメント業務実行支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内のリスクマネジメント業務を支援し、不正行為の監視や調査、関連資料の作成・分析を行います。作成する資料は日英併記で、フルリモートで勤務可能です。 【作業内容】 ・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定 ・特定したユーザーおよび管理責任者への警告メール送付（日英併記） ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・不正持ち出し事案に関する調査業務 ・新規資料の作成、既存資料の更新・改善（日英併記） ・不正持ち出しモニタリング業務および調査業務の傾向分析

• 【ヘルプデスク】海外対応含む資産管理

  60万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 資産管理業務において、資産の把握・管理・更新などの業務を担当します。英語もしくは中国語での対応が可能な方は、海外取引や多国籍チームとの調整業務に携わりながら、資産管理の正確性と効率化に貢献します。関係部門と連携し、各種報告やデータ整備、改善提案も行います。 【作業内容】 ・資産の管理および更新 ・海外取引や多国籍チームとの調整 ・各種データ整備および報告 ・資産管理プロセスの改善提案 ・関連部門との連携

• 【ヘルプデスク】グローバル対応資産管理

  60万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 資産管理業務において、資産の登録・管理・更新を中心に担当します。英語もしくは中国語を使用できる方は、海外拠点や多国籍チームとの調整にも携わり、資産管理の正確性と効率化を推進します。関係部門と連携し、各種報告やデータ整理、改善施策の提案も行います。 【作業内容】 ・資産の登録・管理・更新 ・海外拠点や多国籍チームとの調整 ・各種データ整理および報告 ・資産管理プロセスの改善提案 ・関係部門との連携