ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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20件

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• コーポレートIT (情報システム担当)

  〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 表参道

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【内容】 コーポレートITとして、従業員が本来の仕事に全力で集中できる IT 環境の整備や、システム開発・導入等を通じた社内業務の改善を行っていただきます。 ● 業務の具体例 ・中長期的な IT 戦略の策定と推進 ・IT 統制への対応準備 ・各種ITツールの導入や運用方針の策定、管理 ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理 ・IT資産調達・導入・管理 ・セキュリティ向上施策の策定と推進 ※ご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に業務領域を広げていただくことを想定しています。 ● 導入中サービスの例 ・ Google Workspace ・ Office 365 ・ Onelogin ・ Slack ・ Zoom ・ Miro ・ Notion ・ Confluence ・ Dialpad ・ GitHub ・ GCP

• PMO補佐案件

  〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市川崎区 / 川崎

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  案件　詳細： 官公庁のインフラチームのPMP補佐をご担当いただきます。 主な業務内容としては、 ・PMの方のメール整理 ・議事録の作成 ・スケジュール管理 ・部署間での報連相の伝達 ・その他雑務など　 となります。 積極的に様々な業務に関わって頂きたいとの事です。 作業　工程：PMO補佐

• 外資系高級ブランド会社向けL2テクニカルサポートヘルプデスク

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  内容：iOS、Windows全般オンサイト対応 主なツール・SW・OSなど： AirWatch、MDM（iOS 端末管理） SCCM/ TeamViewer/MS Teams (遠隔ツール) Zscaler（VPN） Windows10 Office365 主な職務内容： ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ・外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる案件の対応（L2）、別チームへのエスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスのトラブルシューティングやプロジェクト時のワーカー的役割、個別のインシデントに対する各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ・受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ・インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ・Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

• アパレル企業本社でのヘルプデスク業務

  〜 35万 円/月

  • 稼働安定中
  • 私服OK

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ◆ 内容： 大手アパレルグループの本部・店舗のシステムサポート業務をお願いします。 具体的な内容は以下の通りです。 ①全国の店舗・事業会社からのICTサービスにおける問合せ対応 店舗ヘルプデスク（外部委託）からエスカレーションされた内容を社内各担当（インフラ・アプリケーション）へ確認し、ヘルプデスクへ回答、または運用を伝える。 ②店舗や本部向けのICTサービス環境の手配準備、サポート対応 店舗や本部のICT機器(PC・プリンター、POS、ハンディーターミナル等)の手配準備、機器設置やサポート(PCのセットアップ、ハード障害対応含む) ③出店・退店・リニューアルなどにおける各種手配・コントロール (回線業者や設置業者、施工業者等) ④本部オフィス・拠点オフィス・物流拠点のレイアウト変更や新設・撤退時の各種手配コントロールを行う。 場合によっては、実作業(電源・LAN配線の敷きまわし等)あり。 ※グループ内の店舗や本部の利用者(ユーザー)とコミュニケーションを取りながら業務を行っていただきます。

• 財務会計システムの保守・検証支援

  28万 〜 33万 円/月

  勤務地

  東京都中野区 / 中野

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 財務会計システムの保守・検証支援をご担当いただきます。 問い合わせ対応、ヘルプデスク業務がメイン業務です。

• 電子契約システム保守・運用

  〜 65万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木

  開発環境

  • PHP(FWなし)
  • Java(FWなし)
  • Go言語
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 ヘルプデスク(保守・運用)のチームでエラーログの調査や カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善 ・業務フロー改善活動 ・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています) ・Macでの作業となります ■環境 Linux・Mac・JavaScript・MySQL・Laravel・Go言語・GitLab・Docker・Vue.js

• ヘルプデスク運用業務

  30万 〜 70万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【担当業務】 WindowsPCのセキュリティソフトに関する問い合わせ対応やSharePointの運用　等をお願いします。

• 社内／社外システム運用

  〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 半蔵門

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

• クライアントL2サービスデスクリーダー候補｜新橋・汐留

  〜 40万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ・デスクトップサポート/ヘルプデスク業務 ・L2サービスデスクのリーダー候補 ・対象はPC、スマホ、プリンターや会議室設備などOA機器関連 ・初期セットアップおよびトラブル対応、資産管理など

• 医療系パッケージのサポート対応

  〜 50万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市城東区 / 京橋

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療系パッケージのヘルプデスク対応をお願いします。 【作業内容】 QA事例調査、障害対応、電話対応、リモートでの調査になります。

• 情報システム部門でのサブリーダー業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業】 ・社内ヘルプデスク ・PC、office、社内システムの操作方法 ・障害受付と切り分け作業、障害調査 ※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 ID管理：Active Directory、チャットツール　など アクセス権キッティング業務：Windows10、スマートフォン サーバーログ取得（仮想環境含む）：WinodwsServer ・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） ・各種MTGへの参加 以上の内容をお願いします。

• 某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応

  〜 60万 円/月

  • 私服OK
  • 外国籍OK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  開発環境

  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク
  • サーバー（Windows/系）
  • サーバー（Linux系）

  業務内容

  ■概要 某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理およびヘルプデスク対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・WorkSpacesに関するアカウントの発行管理、新規VDIの構築、ヘルプデスクが主な業務です。 ・解決できない事象については、エンド側の窓口として、WorkSpacesのユーザーサポートに問い合わせを実施していただき、解決まで対応をお願いします。 ・管理対象となるアカウント・端末は200～300台程度の想定です。 ・コミュニケーションツールはSlackを使用しています。 ・頻度は少なめですが、WorkSpaces利用についての問い合わせも発生する為、その際のヘルプデスク対応も行っていただきます。 ・現在は主担当者が1名と、現場エンジニア数名が掛け持ちで対応していますが、主担当者が9月末で離任する為、後任を募集しています。

• 【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け／POSシステム維持保守

  〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都墨田区 / 錦糸町

  開発環境

  • DBエンジニア（SQL全般）
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバ機能維持保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・運用中システム監視 ・ヘルプデスクからの問合せ対応 ・機能テスト

• Microsoft テクニカルサポート業務

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 成増

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【プロジェクト概要】 ・Microsoft テクニカルサポート業務 ・BtoBでのお客様対応 ・弊社にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加 ・MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証、海外チームと連携した対応等を実施し結果報告等おこなう ・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング対応 ・参画にあたり、弊社内にて1か月間のトレーニングがあり ・継続の場合3か月単位での契約

• 電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務

  〜 25万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。 各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。

• 問合せ対応支援

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【概要】 電子署名ツールの全社導入に伴い、ツール/業務ルールに関するユーザや利用希望部署からの問合わせが発生しています。 直近利用ユーザ数が増えたことで、問合わせが増加し、問合わせを捌くことに加え、課題対応も実施、現状問合わせ対応は1名体制で実施していますが、問合わせ数増加に伴い、体制増強を図ります。 【業務内容】 ・問合わせ内容の確認とディスパッチ ・問合わせ内容に対する追加ヒアリング（主にメール・必要に応じて打合せ） ・各種報告、起案資料の作成

• 勤怠管理システムの事務支援

  〜 20万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【内 容】 ・ヘルプデスク業務 ・電話対応 をお願いします。

• DWH運用 ヘルプデスクおよびインフラオペレーション業務

  〜 50万 円/月

  • リモートOK
  • ビジネスカジュアル

  勤務地

  神奈川県厚木市 / 本厚木

  開発環境

  • クラウドエンジニア(AWS)
  • Python(Web開発系)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■仕事内容 自動車メーカー様DWHシステム運用における、オペレーション/ヘルプデスク業務をお願いします。 ・DWH/Lab/Hubリソース払い出し （AWS：IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…） ・SnowFlakeデータ操作オペレーション ・ジョブ監視/対応（問題分析） ・運用システムの問合せ/トラブルシューティング ・作業マニュアル作成 ・オフショア対応としてのマニュアル英語化 ・業務スタイルはチケット制です ・今後ヘルプデスク業務をグローバル展開（オフショア化）に行うため、休日の対応（365D）が発生する場合があります（当番制/短時間/代休取得）。 ■作業環境：Windows ■開発環境 ■プログラミング言語：　　　　　　 ■データベース：　　　　　　 ■Webフレームワーク：　　　　　　 ■環境・OS：AWS IAM　AWS EC2 (Amazon EC2)　AWS ECS　AWS S3 ■開発工程 運用・保守

• Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 梅田

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応をお任せいたします。 ■作業内容 ①ユーザから不具合や要望に関して、技術的な調査を実施 ・マイクロソフト社への問合せやインターネット上からの情報収集含めて、調査を行ない、ユーザへ回答 ②ユーザ教育 ・マニュアルや利用事例の資料化や、それらのコンテンツをセミナー等でユーザに説明 （資料作成は、外部ベンダに委託して対応して頂いております） ③海外展開 ・現状、Office365のテナントが会社毎にバラバラになっていたり、まだOffice365を導入していない海外拠点もあり、 　ADやAzure ADでのユーザ管理や運用方法など含めて海外拠点側との調整支援

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  開発環境

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。