ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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269件

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• NEW 【ヘルプデスク】企業向けMicrosoft基盤環境の運用管理業務

  50万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都豊島区 / 池袋

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • Python(データ分析系)
  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 Microsoft Intune、Azure、EntraID、証明書管理に関する運用管理案件です。 WindowsやiOS/iPadOS、mac、Android、Linuxなど多様なOS環境を対象としたIntune運用をご担当いただきます。 各種サーバの状態監視や障害発生時の調査、復旧対応などインフラ運用業務も含まれます。 顧客折衝やTier3レベルの問い合わせ対応など、技術支援および運用改善対応も行っていただきます。 【作業内容】 ・Microsoft Intune、Azure、EntraID環境の運用管理 ・各種OS端末に対するIntune運用対応 ・サーバ状態監視および障害調査、復旧対応 ・証明書管理および関連設定対応 ・顧客折衝およびTier3問い合わせ対応

• NEW 【ヘルプデスク】大手SIer向けセキュリティガバナンスのコンサルティング支援

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 業務コンサル

  業務内容

  【案件概要】 大手SIerのセキュリティ関連ニーズの増加に伴い、セキュリティガバナンス領域のコンサルティングを行う案件です。 プリセールスでは、顧客の課題やニーズを把握し、セキュリティ対策に関する提案活動を担当します。 デリバリーでは、セキュリティ関連規程の策定・見直しや、ガバナンス強化に向けた改善提案を支援します。 顧客との対話を通じて課題を整理し、提案から施策の具体化まで一貫して推進していただきます。 【作業内容】 ・顧客のセキュリティ課題・ニーズのヒアリングおよび分析 ・セキュリティ対策やガバナンス強化に関する提案活動 ・セキュリティ関連規程の策定・見直し支援 ・現状のセキュリティ体制に対する課題整理および改善提案 ・顧客との調整、提案資料作成および施策推進支援

• 【ヘルプデスク】飲料メーカー向けPC端末更改の問い合わせ対応・運用調整

  65万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都中野区 / 中野

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 飲料メーカーグループ各社で利用している標準PC環境を、セキュリティを強化した端末環境へ更改する業務です。 シンクライアントおよび仮想デスクトップ環境から、セキュアFAT端末への移行に伴う問い合わせ対応を担当します。 各グループ会社の窓口担当者と連携し、導入に関する質疑応答や各種調整を進めます。 問い合わせ内容や対応状況を管理し、端末更改が円滑に進むよう関係者をサポートします。 【作業内容】 ・グループ各社の窓口担当者からの問い合わせ対応および質疑応答 ・端末更改に関するスケジュールや対応内容の調整 ・問い合わせ内容や対応状況の管理および進捗確認 ・端末環境の移行に伴う課題の整理および関係者への確認 ・必要に応じた運用保守やWindows環境に関する技術的な確認

• 【ヘルプデスク】建設系企業向け情報システム部門の運用整備・ヘルプデスク業務

  43万 〜 53万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 会社統合に伴い、属人化・未標準化となっている情報システム部門の運用整備を支援する案件です。 情シスチームの一員として、問い合わせ対応などの定常業務と並行して、運用手順の整理や業務の可視化を進めます。 チーム内で積極的に情報共有や連携を行い、運用上の課題解決に取り組んでいただきます。 日々の業務を通じて、安定した情シス運用と業務の標準化を目指します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 ・情報システム部門における定常運用業務 ・情シス運用手順の整理および標準化 ・運用状況や業務プロセスの可視化、ドキュメント整備 ・チーム内での情報共有、課題の洗い出しおよび改善対応

• 【ヘルプデスク】スマートデバイスM365統合管理プロジェクト

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 全社的に導入を進めているMicrosoft 365を活用し、スマートデバイスの統合管理体制を構築する案件です。 現在未整備となっている業務用スマホ・タブレットの管理体制を整備し、専門部隊の立ち上げを推進します。 約8,000台を対象に、ルール策定から設計、運用構築、保守まで一連の業務をご担当いただきます。 将来的には数万台規模への拡張を予定しており、Android、iOSを中心にMacも対象となる想定です。 【作業内容】 ・スマートデバイスのM365統合管理に向けたルール策定 ・管理環境の設計、設定および運用体制の構築 ・Android、iOS端末を中心としたデバイス管理・運用 ・端末管理に関する問い合わせ対応、障害・課題対応 ・運用手順・管理ルールの整備および保守・改善

• 【ヘルプデスク】地方自治体教育機関向けインフラSEサポート

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 地方自治体の教育機関で利用される教育システムにおけるSEサポート案件です。 システムの技術支援や設定変更、課題対応を中心に、ヘルプデスクや監視アラートを起点とした対応を行います。 利用者からの電話問い合わせに対するQA対応や障害対応も担当します。 数千台規模の端末環境を対象とした大規模なインフラ運用を支援します。 【作業内容】 ・教育システムに関する技術支援、設定変更および課題対応 ・ヘルプデスクからの問い合わせ、監視アラートを起点とした障害対応 ・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応 ・障害発生時の原因調査、切り分けおよび復旧支援 ・数千台規模の端末環境における運用、管理支援

• 【インフラ系PM/PMO】製薬企業向けMicrosoft 365テナント統合の移行・PL支援

  90万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク
  • DBエンジニア（SQL全般）
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 製薬企業向けMicrosoft 365テナント統合プロジェクトにおける技術支援案件です。 上位プロパのもとで、PL業務や各種サービスの移行業務を担当していただきます。 Exchange、Teams、SharePoint、Power Platformなどの移行に加え、移行計画・方針の策定にも携わります。 複数の移行領域を横断して技術面・プロジェクト面から支援していただくポジションです。 【作業内容】 ・Microsoft 365テナント統合におけるPL業務およびプロジェクト推進 ・Exchange Onlineの移行計画策定および移行支援 ・Teams、SharePointの移行に関する設計・計画・推進 ・Power Platformなど各種サービスの移行対応 ・移行計画・方針などの横断的な検討・策定

• 【ヘルプデスク】全社向けGWS移行のヘルプデスク・ユーザー支援

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  京都府京都市下京区 / 京都

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 Microsoft 365からGoogle Workspace(GWS)への全社移行に伴う、IT部門側のヘルプデスク・移行支援案件です。 あらかじめ定められた移行方針に基づき、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 移行に必要な各種ガイド・マニュアルの作成や、移行事務局としての業務もご担当いただきます。 ユーザーがスムーズにGWSへ移行できるよう、IT部門と各部門の間に立って支援していただきます。 【作業内容】 ・GWS移行に関するユーザーからの問い合わせ対応 ・GWSの利用方法や移行手順に関するガイド・マニュアル作成 ・Microsoft 365からGWSへの移行作業サポート ・移行事務局としての進捗管理や各種調整 ・ユーザー向けの移行案内および関連資料の整備

• 【ヘルプデスク】Microsoft 365向けユーザーサポート・運用保守

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するヘルプデスク業務です。 2次対応として、サービス仕様や問い合わせ内容の調査・検証を行います。 必要に応じてMicrosoftなどのベンダーへ調査依頼を行い、問い合わせの解決まで対応します。 ユーザーからの要望や課題に対して、自ら調査・判断しながら運用を支援します。 【作業内容】 ・Microsoft 365に関するユーザーからの申請および問い合わせ対応 ・2次対応としてのサービス仕様の調査・検証 ・問い合わせ内容に応じた原因調査および対応方針の検討 ・Microsoftなどのベンダーへの問い合わせおよび調査依頼 ・対応状況や調査結果の整理およびユーザーへの回答

• 【運用エンジニア】デンソー向けCopilot Studio活用促進のPMO・技術支援

  60万 〜 120万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • Python(機械学習・AI系)
  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【案件概要】 デンソーAI推進課向けに、Copilot Studioの活用促進を支援する事務局運営および技術支援案件です。 PMO・コンサルサポーターと実動SEとして、問い合わせ対応から開発案件の発掘、実装支援まで幅広くご担当いただきます。 デンソーおよびトヨタ通商システムズ(TTS)と直接連携し、ユーザーへの伴走型サポートを行います。 自律的に課題を整理し、技術支援やCS対応を通じてCopilot Studioの活用拡大を推進していただくポジションです。 【作業内容】 ・Copilot Studio活用促進事務局の運営および問い合わせ対応 ・Copilot Studioを活用した開発案件の発掘および技術支援 ・ユーザーへの伴走支援および受発注者双方へのCS対応 ・デンソー、TTSとの要件調整および各種折衝 ・PMO業務、案件管理およびプロジェクト推進支援

• 【情シス】大手ゲーム会社向けSaaS導入・情報システム運用支援

  70万 〜 85万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大手ゲーム会社の情報システム部門にて、各種クラウド製品の導入・運用管理を行う案件です。 Slack、Box、Redmine、Zoom、ChatGPT、Claude、Asana、NotionなどのSaaS製品を幅広く担当していただきます。 既存サービスのトラブル対応や検証、社内ユーザーからの問い合わせ対応に加え、新規クラウド製品の導入にも携わります。 要件整理・設計・検証からベンダー調整、ドキュメント管理まで幅広く対応いただくポジションです。 【作業内容】 ・各種SaaS製品の運用管理および社内ユーザーサポート ・クラウドサービスに関するトラブル対応・検証・調整 ・新規クラウド製品導入時の要件整理・設計・検証 ・ベンダーとの導入調整および各種ドキュメント管理 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応および関係部署との調整

• 【ネットワークエンジニア】Fintech企業向けコーポレートIT支援

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 急成長中のFintech系スタートアップ企業において、コーポレートITエンジニアをご担当いただく案件です。 社内IT全般を支えるポジションとして、定常運用から各種プロジェクト推進まで幅広い業務に携わっていただきます。 前例のない課題や新たな取り組みも多く発生するため、柔軟な対応力と主体的な課題解決が求められる環境です。 変化の多い環境で、社内IT基盤の整備や改善を推進したい方に適した案件です。 【作業内容】 ・社内ITに関する運用およびサポート対応 ・IT関連プロジェクトの企画および推進 ・社内システムやIT環境の改善対応 ・各部門からの問い合わせおよび課題解決対応 ・新規施策や未知の課題に対する調査および対応

• 【ヘルプデスク】法務向けSaaSサービスの問い合わせ対応とサポート業務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 法務向けSaaSサービスにおけるユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当いただく案件です。 問い合わせ内容を把握して一次対応を行い、必要に応じて内容の整理やエスカレーションを実施します。 プロダクト仕様を理解した上で、社内外からの質問に対する回答やフォローアップを行います。 問い合わせ傾向の分析を通じて改善につながるインサイトを提供し、サポート品質の向上を支援します。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ内容の把握および一次対応 ・問い合わせ内容の整理および必要に応じたエスカレーション ・ユーザーへの回答およびフォローアップ対応 ・社内外関係者とのコミュニケーションおよび調整 ・問い合わせ傾向の分析およびサポート業務の改善対応

• 【ヘルプデスク】外資系企業向け社内ITサポートのヘルプデスク業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 外資系企業の社内ITサポート業務をご担当いただくヘルプデスク案件です。 社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、端末設定やネットワーク管理など幅広い業務に携わっていただきます。 PCやスマートフォンのキッティング、各種アカウント管理など、社内IT環境の運用支援をご対応いただきます。 社内インフラを円滑に運用するため、ユーザーサポートと管理業務を並行して実施いただくポジションです。 【作業内容】 ・社内システムに関する問い合わせ対応 ・PCおよびスマートフォンのキッティング、設定対応 ・社内ネットワークの運用および管理 ・Active Directoryのアカウント管理 ・各種IT機器および社内環境のサポート対応

• 【ヘルプデスク】社内向け各種サポート・マネジメント業務

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中区 / 栄

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 PMO支援およびヘルプデスク対応をご担当いただくサポート案件です。 開発作業は発生せず、進捗管理資料の作成や各種サポート業務を中心にご対応いただきます。 プロジェクト運営を円滑に進めるため、関係者との調整や資料更新などの業務に携わっていただきます。 あわせて、ヘルプデスク的な問い合わせ対応や運用支援業務も実施いただくポジションです。 【作業内容】 ・進捗管理資料の作成および更新対応 ・PMO支援業務および各種調整対応 ・ヘルプデスクとしての問い合わせ対応 ・各種運用サポートおよび管理業務 ・会議資料作成および進捗共有対応

• 【ヘルプデスク】お客様向けヘルプページの整備プロジェクト

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 お客様向けヘルプページ整備をご担当いただきます。 プロダクト仕様やリリース内容を理解し、ユーザーが製品を円滑に利用できる環境構築を支援する案件です。 SlackやNotionなどを活用しながら、開発担当者と連携して情報整理や記事更新を進めていただきます。 既存記事のメンテナンスから新規記事作成まで幅広く対応いただくポジションです。 【作業内容】 ・SlackやNotionを用いたリリース情報のキャッチアップ ・開発担当者との打ち合わせおよび情報整理 ・既存ヘルプページの更新および新規記事作成 ・変更点の洗い出しおよび記事案の作成 ・チーム内でのスケジュール管理およびタスク調整

• 【ヘルプデスク】社内情報システム向けITインフラの運用業務

  40万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 情報システム部門におけるITインフラ運用支援業務をご担当いただきます。 サーバーやネットワークの構築・運用をはじめ、社内ヘルプデスク対応も行っていただきます。 クラウド環境を含むインフラ管理やPCキッティング、各種アカウント管理にも携わっていただきます。 社内IT環境の安定運用に向けて、幅広いサポート業務を担当いただく案件です。 【作業内容】 ・サーバー構築および運用対応 ・ネットワーク構築および保守運用 ・社内ITインフラのヘルプデスク対応 ・PCキッティングおよび初期設定対応 ・各種アカウント管理およびIT資産管理

• 【サーバー(Linux系)】政府系公共施設向けネットワーク基盤の運用保守

  30万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 永田町

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 政府系公共施設におけるシステム運用保守業務をご担当いただきます。 主に施設内ネットワーク基盤の安定運用および保守対応を行っていただきます。 障害対応や設定変更、運用監視などインフラ管理全般に携わる案件です。 関係部署と連携しながら、安定したシステム運用を支援いただきます。 【作業内容】 ・ネットワーク基盤の運用保守対応 ・障害監視および障害対応 ・ネットワーク設定変更および管理 ・運用手順書など各種資料作成 ・関係部署との調整および問い合わせ対応

• 【ヘルプデスク】LAN更改サービス向け問い合わせ対応業務

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 LAN更改サービスに関する問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 お客様からの問い合わせ内容に対して、切り分けや回答対応を行っていただきます。 必要に応じて解析担当へのエスカレーション対応も実施いただく案件です。 電話対応よりもメール対応が中心となり、運用サポート業務に携わっていただきます。 【作業内容】 ・問い合わせ内容の切り分け対応 ・メールを中心とした顧客対応 ・問い合わせ内容への回答対応 ・解析担当へのエスカレーション対応 ・対応履歴管理および運用サポート

• 【ヘルプデスク】企業向けITヘルプデスクの一次対応およびユーザーサポート業務

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 国際展示場正門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業内のITヘルプデスク業務として、ユーザーからの問い合わせ対応および一次切り分け対応を担当していただきます。 PC操作やOffice製品、社内システムに関する問い合わせに対し、解決可能なものはその場で対応いただきます。 問い合わせ内容の整理や切り分けを行い、必要に応じて関係部署へエスカレーションを実施します。 社内IT環境の安定利用を支えるサポート業務案件です。 【作業内容】 ・PC操作および障害に関する問い合わせ対応 ・Office製品（Excel、Word等）の操作サポート ・社内システムの操作および利用支援対応 ・問い合わせの一次切り分けおよび解決対応 ・エスカレーションおよび対応履歴の管理業務

• 【ヘルプデスク】製造業向け社内サポート・問い合わせ対応

  30万 〜 45万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 製造業向けの社内サポートプロジェクトにて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、資料作成やマニュアル整備などの業務を行っていただきます。 関係部署との連絡・調整や問い合わせ履歴の管理など、円滑な業務運営を支援していただきます。 ユーザー対応から各種事務作業まで幅広く携わり、社内業務を支えるポジションです。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 ・各種資料、マニュアル、手順書の作成および更新 ・関係部署との連絡、調整および業務サポート ・問い合わせ内容や対応履歴の記録、情報整理および管理 ・業務運営に関する各種サポートおよび改善対応

• 【ヘルプデスク】医療機関向け電子カルテシステム問い合わせ対応

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市淀川区 / 新大阪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療機関で利用される電子カルテシステムのサポート業務をご担当いただく案件です。 全国の医療機関から寄せられる問い合わせに対して、システムの操作案内や問題解決を支援します。 障害報告や不具合の一次切り分けを行い、必要に応じて開発部門や関連部署へのエスカレーションを実施します。 対応履歴やFAQ、ナレッジの整備にも携わり、医療現場におけるシステムの安定運用を支援します。 【作業内容】 ・電子カルテシステムに関する電話、メールでの問い合わせ対応 ・システム操作方法の案内および障害、不具合の一次切り分け ・問い合わせ内容や対応履歴の記録、管理および開発部門へのエスカレーション ・FAQ、ナレッジ、マニュアルなどの各種サポート資料の作成、更新 ・医療機関との各種調整およびシステム運用に関するサポート対応

• 【ヘルプデスク】自社サービスシステム運用・デバック対応

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社サービスのメインシステムに関する一次対応や不具合調査、マニュアル管理、デバック作業を行います。ユーザーからの技術的問い合わせにも対応し、システムの安定運用と改善を支援します。 【作業内容】 ・メインシステムの不具合調査・修正 ・システムマニュアルの作成・更新・保守 ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（テキスト対応） ・不具合報告の一次受付と記録

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• 【ヘルプデスク】交通系企業向けグループウェア移行・基盤更改支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 交通系企業の基盤更改に伴い、新要件に基づく設計から移行までを支援する案件です。 現在は基本設計を進めており、統合認証やMicrosoft 365を中心とした各種サービスの更改に対応します。 グループウェア、ファイル共有、資産管理など複数領域の製品を対象に、設計・移行を推進します。 製品知識がなくても、早期にキャッチアップし主体的に対応できる方を募集しています。 【作業内容】 ・基盤更改に伴う基本設計、詳細設計および移行設計 ・Microsoft 365、Exchange Online、Teamsなどグループウェアの移行支援 ・ADDS、ADFS、Entra ID、Entra Connectなど統合認証基盤の設計、移行支援 ・Box、SharePoint Online、OneDriveなどファイル共有環境の移行対応 ・組織改正、人事異動に伴う業務処理設計および移行関連作業