【Windows】システムサポート業務

飯田橋駅 / 千代田区
140時間 ~ 180時間
~42万円/月
*消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

業務内容

"内 容:
 ・24時間シフト勤務でのシステムサポート業務
 ・障害対応をメインとした二次受け対応
業 種:通信業
工 程:運用・維持管理

内 容:
 ・ハードウェア・ソフトウェア障害発生時の原因切り分けと対処
 ・運用手順・障害対応手順の作成
 ・保守部門・他部門との連携、ユーザとの作業調整
 ・ユーザ問い合わせ(設定変更・情報採取・障害調査等)対応
 ・新規システム運用の受け入れ サーバー数百台、仮想基盤(VMware)、
ストレージ・ネットワーク(数百台) 1次受け+2次受け、解決までトータル、ワンストッ
プ対応。
製品ベンダーとのやりとり、お客様への最終方向をすべて実施。
ベンダーは、HP,NEC,Hitachi,fujitsu,EMC,Cisco,IBM, アラートが出たら、
検出、切り分け、メッセージ確認、
メッセージ一覧(ノウハウ集)を確認、
状態確認、情報採取、サポート問合せ、原因追及、対処方法確立。
システム影響確認、お客様報告、作業計画、作業実施。
完了報告。(入館手配等も実施) 資料作成(報告書・手順書・作業フロー)
効率化推進(ツール作成、テラタームマクロ、ExcelVBA)
定期作業(ログの定期取得(場合によって)、定期点検)
依頼作業(監視サーバーの設定変更、LBの設定追加、FW)"

スキルについて

必須スキル

・システム運用経験
・Windows/Linux/HP-UX いずれかの運用経験(実機オペレーション必須)
・ドキュメント作成経験(特に、作業手順書/マニュアル等)

歓迎スキル

・インシデント対応経験(問題箇所の切り分けから問題解決まで)
・VMwareの構築か運用経験
・Windows/Linux/HP-UX いずれかの構築か運用経験
・ネットワークの基本知識(L2/L3/Firewall/Load Balancer等、概念がわかる程度で良い)
・ストレージの基本知識(Fibre Channel/iSCSI/Network Attached Storage等、概念がわかる程度で良い)

案件詳細

単価/月
~42万円/月
(140時間 ~ 180時間)
週出勤回数週5日
勤務地東京都千代田区 / 飯田橋駅
面接回数2回

開発環境

ミドルウェア

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