【Windows Server】 社内保守チームの業務支援
ヘルプデスク
渋谷駅 / 渋谷区
140時間 ~ 180時間
40万円~55万円/月
*消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。
業務内容
◆案件内容
・お客様システムの障害サポート業務
－障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
－能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も依頼します
・お客様システムの運用業務
－定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務
・お客様PCのキッティング業務
－Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
スキルについて
必須スキル
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
※ご自身の経験で1人称で対応可能な方
・オンサイトでの障害復旧経験
・社会人経験（5年以上）
※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・クレーム対応経験
歓迎スキル
・WindowsServer2012 操作経験（操作によりリスクを考慮できる方）
・スイッチ、ルータの操作経験（設定情報を読み取れる方）
・いずれかのアプリケーション経験
－仮想化(VMware/Hyper-V)、バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)、
グループウェア(サイボウズガルーン/Office)、
資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)、アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)、
データベース(Oracle/mySQL)、セキュリティ(iFilter/mFilter)
開発環境
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