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【ヘルプデスク】Webサービス二次運用ヘルプデスク

45万〜50万円/月

消費税を除いた金額です。

稼働時間：: 140時間 ~ 180時間

週出勤回数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 田町
面談回数: 1回

業務内容

【業務内容】

大手電子書籍配信企業のWebサービス二次運用における品質改善業務を担当いただきます。サービス内容や機能を理解した上で問い合わせ対応や不具合検証を行い、開発ディレクターとの連携・調整を行います。また、サービス運用・企画立案や運営支援、SNS運用、特集ページのイラスト許可取得、イベント提案など幅広く担当いただきます。

【作業内容】

・サービス内容・機能を理解した上での問い合わせ対応

・2次受けの不具合検証対応（開発ディレクターとの連携・調整）

・サービスの運用・運営

・企画立案や運営寄りの業務サポート

・SNS運用

・特集ページでのイラストの許可とり

・イベントの提案

【稼働日数】週5日

【リモート日数】週1リモート

求めるスキル

必須スキル

・Webサービスの運用経験（2年以上）

・toCサービスにおける2次対応の経験（2年以上）

・トラブル対応における切り分け経験

・他部署と連携した業務経験

・ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

・ドキュメント作成の経験

・主体的に動ける方

歓迎スキル

・業務改善、運用設計の経験

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル: ヘルプデスク
報酬: 45万〜50万円/月
（ 140時間 ~ 180時間）
精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有
週稼働日数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 田町
面談回数: 1回
オンライン面談: 可
募集人数: 1人
リモートワーク: 可
禁煙・分煙: 屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名
募集背景
課題感
プロジェクト規模
チーム人数
現場の雰囲気
稼働超過時間

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