【ヘルプデスク】Webサービス連携プラットフォームのカスタマーサポート・運用保守

50万〜60万円/月

消費税を除いた金額です。

稼働時間：: 140時間 ~ 180時間

週出勤回数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 白金高輪
面談回数: 1回

業務内容

【案件概要】

自社Webサービスと顧客システムを連携させるプラットフォームの保守運用・カスタマーサポート対応をご担当いただきます。

顧客からの問い合わせ対応（主にメール）を中心に、簡易的な技術調査やシステムログ確認、Djangoテンプレートの軽微な改修などを行います。

サポート担当としてスピード感をもって自走できる方を求めています。

【作業内容】

保守・運用に関するサポート作業全般

顧客からのメール問い合わせ対応

問い合わせ内容に基づく技術調査、システムログ確認

Djangoテンプレートの修正・調整対応

関連部署との連携および対応履歴管理

＜求める人物像＞

・手が早く、サポートがなくても業務完結できる方をイメージしています。

【備考】御社所属優先 ※1社先様の場合支援費でのご対応をお願いしております

求めるスキル

必須スキル

・Webサービスのカスタマーサポートの経験(特にメールベースでの経験必須)

・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人

・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力

・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・テキスト全て）

・Webサービスの運用業務に携わったことがある方

・簡単なSQL操作

・1日に100件以上の対応をしたことがある方

歓迎スキル

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル: ヘルプデスク
報酬: 50万〜60万円/月
（ 140時間 ~ 180時間）
精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有
週稼働日数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 白金高輪
面談回数: 1回
オンライン面談: 可
募集人数: 1人
禁煙・分煙: 屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名
募集背景
課題感
プロジェクト規模
チーム人数
現場の雰囲気
稼働超過時間

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