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【ヘルプデスク】サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート

50万〜100万円/月

消費税を除いた金額です。

稼働時間：: 140時間 ~ 180時間

週出勤回数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 白金高輪
面談回数: 1回

業務内容

【業務内容】

サブスクリプションサービス管理SaaSのユーザー向けカスタマーサポート業務を担当します。顧客システムとの連携導入や保守運用を支援し、ユーザーとのコミュニケーションを通して課題を発見し、解決策を提供します。開発業務は行わず、顧客サポートやリリース対応、保守運用サポート、メール対応、技術調査など幅広い業務に従事します。

【作業内容】

・ユーザー対応、問い合わせ対応

・リリース業務、ユーザー環境へのリリース対応

・保守運用サポート

・メール対応、ログ確認

・技術調査

・Djangoテンプレートの改修

求めるスキル

必須スキル

・Webサービスのカスタマーサポートの経験

・Webサービスの保守・運用経験

・LinuxコマンドやGithubを使用した業務経験

・ユーザー対応経験

・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験や、自力で問題解決した経験のある人

・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力

・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・text全て）

・週5出社が問題無い方

・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)

歓迎スキル

・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人

・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル: ヘルプデスク
報酬: 50万〜100万円/月
（ 140時間 ~ 180時間）
精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有
週稼働日数: 週５日
勤務地: 東京都港区 / 白金高輪
面談回数: 1回
オンライン面談: 可
募集人数: 1人
禁煙・分煙: 屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名
募集背景
課題感
プロジェクト規模
チーム人数
現場の雰囲気
稼働超過時間

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