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ヘルプデスク、その他

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654件

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• NEW 【その他】SFACRM系SaaSプロダクトサポート

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 エンタープライズ企業向けに提供されているSFACRM系SaaSプロダクトにおいて、SES形態での安定したサポート業務を担当します。顧客からの設定や仕様に関する問い合わせ対応を行い、業務改善につながる提案も実施します。また、技術的なサポートとしてデータ修正や画面設定変更の代行を行い、軽微な開発要望については改修作業にも対応します。コア機能の開発は社内で行われるため、プロダクト理解を深めながら顧客支援に専念できる業務内容です。 【作業内容】 ・SFACRM系SaaSプロダクトの顧客サポート対応 ・設定および仕様に関する問い合わせ対応 ・業務改善に向けた運用提案 ・データ修正対応 ・画面設定変更の代行作業 ・軽微な開発要望に対する改修対応

• NEW 【ヘルプデスク】エンドユーザー向け情報システム部門支援・ヘルプデスク対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都豊島区 / 池袋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 エンドユーザー企業の情報システム部門を支援し、従業員からのITに関する問い合わせ対応やシステム障害の一次切り分け、PCキッティングやアカウント管理、セキュリティ運用管理業務を担当します。 【作業内容】 ・従業員からのPC操作に関する一次問い合わせ対応 ・システム障害発生時の一次切り分け対応 ・PCクローニング用マスタデータ作成、PCへのクローニング展開 ・基幹システムやSaaS型サービスのアカウント発行、変更、削除 ・ログ監視、セキュリティ監視ツールを用いたレポート作成、傾向分析、考察作成 ・クライアント証明書の発行・削除

• NEW 【その他】基盤システム移行と運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 大規模基盤システムの移行において、MicrosoftExchange、ActiveDirectory、Skysea、Intuneなどの基盤システム移行業務を支援し、複数チームの調整やリーダー補佐、管理業務も担当します。 【作業内容】 ・基盤システム移行作業の支援 ・複数チームの調整とリーダー補佐 ・管理業務の実施 ・全体計画書の作成補助 ・移行作業の実行支援

• NEW 【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。 【作業内容】 ・サービスデスク運用手順習得 ・オペレーター教育カリキュラム設計 ・教育内容整理 ・教育スケジュール策定 ・評価方法設計 ・教育用教材改善 ・教育用資料ブラッシュアップ ・オペレーター教育実施 ・講義実施 ・実習対応 ・ロールプレイング実施

• NEW 【その他】モバイルアプリセキュリティ脆弱性診断

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 南砂町

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 モバイルアプリケーションに対するセキュリティ診断業務を担当します。企業が提供するスマートフォンアプリを対象に、セキュリティリスクの把握と脆弱性の特定を目的とした診断およびテストを実施します。アプリケーションの挙動や通信処理、認証機能などを確認し、セキュリティ上の問題点や潜在的なリスクを洗い出します。また診断結果を整理し、セキュリティ強化に向けた改善ポイントの提示や対策検討にも関与します。これによりモバイルアプリの安全性向上とリスク低減を図り、安定したサービス提供を支えるセキュリティ品質の向上に貢献します。 【作業内容】 ・モバイルアプリセキュリティ診断 ・アプリ脆弱性診断 ・セキュリティテスト実施 ・アプリ挙動調査 ・通信処理確認 ・認証機能確認 ・セキュリティリスク分析 ・脆弱性調査 ・診断結果整理 ・セキュリティ改善提案 ・診断レポート作成

• NEW 【その他】医療機関向け患者情報管理システム導入・保守

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 医療機関向けの患者情報管理システムの導入支援と保守業務を担当します。既存システムの保守と新規システム導入を行い、顧客先常駐とリモートワークを組み合わせた柔軟な働き方で作業を進めます。 【作業内容】 ・医療システムの導入計画策定と実行 ・既存システムとのデータ移行作業 ・システム設定およびテスト実施 ・ユーザーへのシステム操作トレーニング ・導入後のシステム運用サポート

• NEW 【ヘルプデスク】Microsoft365導入と運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 雪が谷大塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 Microsoft365環境の導入および運用において、設定作業やユーザー対応、オブジェクト登録、ドキュメント作成、導入説明会の実施などを通じて、安定したシステム運用を支援します。 【作業内容】 ・Exchange、EMS、Teams、SharePoint等のMicrosoft365環境設定 ・各種オブジェクトの登録作業 ・ユーザーからの問い合わせ対応とトラブルシューティング ・運用マニュアル等のドキュメント作成 ・Microsoft365導入に関する説明会の開催

• NEW 【その他】官公庁向けローコードシステム開発

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都文京区 / 千駄木

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 官公庁向けにSharePoint Onlineを用いたローコード開発を担当していただきます。ポータルサイト等の設計・構築・検証を行い、SharePoint標準機能をカスタマイズして機能拡張を実施します。業務効率化を目的としたシステム改善にも貢献します。 【作業内容】 ・SharePoint Onlineの要件定義に基づいた設計・検証業務 ・SharePoint Onlineの構築、環境設定、テスト ・SharePoint標準機能を用いたポータルサイトのカスタマイズ開発

• NEW 【その他】日用品・化粧品向けデジタルプロモーション運営

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 赤坂

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 大手広告代理店において日用品・化粧品メーカー向けのデジタルプロモーション運営を担当していただきます。クライアントとの折衝や提案、制作会社への依頼、定例会参加などデジタルプロデューサー業務全般を行い、既存クライアントへの継続的なサポートと新たなデジタル戦略の提案を実施します。日用品・化粧品業界に関する深い知識を活かし、効果的なマーケティング施策の推進を目指します。 【作業内容】 ・クライアント折衝およびデジタル施策の提案 ・制作会社への依頼・進行管理 ・定例会や打ち合わせへの参加 ・既存クライアントの運用サポート ・新規デジタル戦略の企画提案

• NEW 【その他】勤怠管理アプリMac向けネイティブアプリ開発

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 青山一丁目

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 勤怠管理業務で利用されるアプリケーションのMac向けネイティブアプリ開発をご担当いただきます。既存のWindows向け勤怠管理アプリケーションをMac環境で利用できるように移植する、または同等機能を持つMac向けアプリケーションを新規開発する業務となります。開発はアジャイル開発手法で進められ、要件整理から設計、実装までの一連の工程に関与します。Mac環境での利用を前提としたアプリケーション設計を行い、ユーザーが快適に利用できる勤怠管理機能の実装を進めながら、チームメンバーと連携してアプリケーションの品質向上と機能実装を推進していただきます。 【作業内容】 ・Mac環境における要件整理および要件定義 ・Mac向けネイティブアプリケーションの設計 ・Mac向けアプリケーションの実装 ・既存アプリケーション機能の移植対応 ・アジャイル開発による機能開発および改善

• NEW 【その他】製造業向け業務システム基盤移行設計

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都豊島区 / 池袋

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 製造業向け業務システムの基盤移行に伴う要件定義および設計業務をご担当いただきます。既存の業務システムを新しい業務基盤へ移行するため、顧客へのヒアリングを通じて業務要件やシステム要件を整理し、移行後のシステム構成を検討します。また、既存システムの機能や画面構成を分析し、新しいシステム基盤に適した設計内容を作成します。外部設計書や画面モックアップの作成を通じて新システムの仕様を具体化し、既存システムとの機能比較を行いながら移行方針を明確化します。作成した設計内容やモックアップについて関係者へ説明を行い、合意形成を図りながらシステム移行に向けた設計工程を推進していただきます。 【作業内容】 ・顧客ヒアリングによる要件整理 ・システム要件定義書の作成 ・業務システムの外部設計書作成 ・既存システム機能の調査および整理 ・画面モックアップの作成 ・既存システムとの機能比較資料作成 ・設計内容およびモックアップの説明対応

• NEW 【その他】メディア業向け情報セキュリティ対策運用

  50万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 築地

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 メディア業界の情報セキュリティ対策チームにおいて、セキュリティ運用および管理業務をご担当いただきます。組織全体の情報セキュリティ体制強化を目的として、Webアプリケーションのセキュリティ診断や社内システムのセキュリティ審査に関する補助業務を行います。また、セキュリティ製品から発生するアラートの調査や内容確認を行い、インシデントの早期発見と対応を支援します。セキュリティ対策の運用業務を通じて、社内システムやサービスの安全性向上とリスク低減に貢献していただきます。 【作業内容】 ・Webアプリケーションのセキュリティ診断補助 ・社内システムのセキュリティ審査対応 ・セキュリティ製品アラートの調査および確認 ・セキュリティインシデントの一次調査 ・セキュリティ対策運用業務の補助 ・調査結果の記録および報告資料作成 ・セキュリティ関連資料の整理および管理

• NEW 【VBA/VBS】Power Platformを活用した業務改善PMO

  100万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • VBA/VBS
  • RPA(Uipath)
  • RPA(それ以外)
  • その他
  • ノーコード

  業務内容

  【業務内容】 Power Platform（主にPowerAppsおよびPower Automate）を用いた業務改善や運用支援において、PMO業務を担当します。業務プロセスの整理や改善提案、開発・運用の進捗管理などを行い、チーム全体の効率化を推進します。 【作業内容】 ・Power Platformを用いた業務改善の支援 ・PowerAppsおよびPower Automateによる開発運用支援 ・業務プロセスや開発状況の整理・管理 ・改善提案や進捗管理 ・チーム間の調整や報告業務

• NEW 【ヘルプデスク】営業支援データ分析ツール運用テクニカルサポート

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • Salesforce
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 営業活動管理やマーケティング施策の分析に利用される営業支援ツール、マーケティング自動化ツール、データ分析ツールの運用サポートをご担当いただきます。利用企業からの問い合わせ対応を中心に、ツール仕様やデータ構造を理解したうえで調査および技術的サポートを実施します。単なる問い合わせ受付ではなく、システムの仕様やデータの動きを把握しながら原因調査や改善提案を行い、ツールの安定運用を支援します。また、データ連携やレポート機能などの運用状況を確認し、必要に応じて調査対応や技術的説明を行います。営業活動データやマーケティングデータの活用を支える運用業務を通じて、ツールの利活用促進と業務効率化に貢献する役割を担っていただきます。 【作業内容】 ・営業支援ツールおよびマーケティング分析ツールの問い合わせ対応 ・ツール仕様および機能に関する調査対応 ・データ連携やデータ処理に関する調査および確認 ・利用者からの技術的質問への回答およびサポート ・ツール運用に関する問題調査および原因分析 ・運用手順の整理および改善対応 ・利用状況の確認および運用サポート対応

• NEW 【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 市ヶ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。 【作業内容】 ・GPUクラウドサービスの技術提案支援 ・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明 ・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応 ・AI学習および推論環境に関する技術サポート ・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整 ・提案資料作成および技術観点での提案サポート ・案件受注に向けた技術的検討および提案対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• NEW 【ヘルプデスク】グローバルヘルプデスクのサポート業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 グローバルヘルプデスクの運用管理とサポート業務を担当していただきます。 海外拠点を含むクライアントへの問い合わせ対応や申請対応を行います。 レポート作成やデータ管理などの事務作業も含まれます。 クライアントPCへのツール導入やパッチ適用など運用管理業務も実施します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・各種申請の受付と処理を行う ・ヘルプデスク業務に関するレポートを作成する ・顧客データや申請データの管理を行う ・海外拠点クライアントPCへのツール導入やセキュリティパッチ適用作業を行う

• NEW 【ヘルプデスク】企業向けモバイルデバイスのキッティング・管理業務

  47万 〜 52万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 笹塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業向けに配布するモバイルデバイスのキッティングおよび管理業務を担当するプロジェクトです。 iPadやスマートフォンなどの端末に対して初期設定や各種設定変更を行います。 iOSおよびAndroid環境でのキッティング作業を中心に、既存システムへのデバイス登録や設定対応を実施します。 端末の動作確認やトラブルシューティングなど、運用面でのサポートも行います。 状況に応じてユーザーからの問い合わせ対応や操作説明を行う可能性があります。 【作業内容】 ・iPadやスマートフォン等デバイスのOS設定、アプリインストールなどのキッティング作業 ・Wi-Fi接続設定、メールアカウント設定などの各種初期設定 ・デバイスの動作確認および初期不良チェック ・デバイス管理システムへの端末登録および情報入力 ・ユーザーからの操作問い合わせ対応および基本的なトラブルシューティング

• NEW 【ヘルプデスク】情報システム部門向けセキュリティ強化業務

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 情報システム部のセキュリティ強化を目的とした業務支援案件です。 既存システム(EntraID/Active Directory、M365、SKYSEA、EPP等)の運用保守と改善業務を担当します。 エンドユーザーや経営層へのITサポート、ヘルプデスク業務も含まれます。 プロジェクト管理や社内外の関係者との調整、進捗管理も行います。 高いコミュニケーション能力と問題解決能力が求められる環境です。 【作業内容】 ・社内システム(EntraID/Active Directory、M365、SKYSEA、EPP等)の運用保守および障害対応 ・EntraID/Active Directoryのアカウント管理、権限設定等の運用改善 ・PCセットアップやマスタデータ作成などのヘルプデスク業務 ・M365(メール、OneDrive、Teams等)の運用管理およびユーザーサポート ・プロジェクトにおける顧客・社内関係者との調整と進捗管理

• NEW 【その他】社内向けIT資産管理とシステム運用改善

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 社内のIT資産管理やベンダーコントロール、組織やサービスの運用改善、システム教育やマニュアル作成などを担当し、イントラ刷新やCRM見直し、システム導入・運用、社員への告知や分析まで幅広く対応します。情シスサポートやアプリ推進、ヘルプデスク業務も行います。 【作業内容】 ・IT資産管理およびベンダーコントロール ・社内システムやサービスの運用改善 ・システム教育およびマニュアル作成 ・イントラ刷新やCRM見直しの対応 ・システム導入および運用管理 ・社員への告知や利用状況分析 ・情シスサポート、アプリ推進、ヘルプデスク対応

• NEW 【その他】建設業向けMicrosoft 365導入

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 大規模建設会社におけるMicrosoft 365導入を担当します。複数のグループ会社へのテナント統合や既存テナントからのデータ移行作業を行い、円滑に導入を進めます。 【作業内容】 ・16,000ユーザーへのMicrosoft 365導入 ・複数グループ会社へのテナント統合 ・既存テナントからのデータ移行作業 ・導入に関する上位コンサルティングファームとの連携

• NEW 【ヘルプデスク】社内情報漏洩リスクの管理業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 社内の情報漏洩リスク管理を支援するプロジェクトです。 不正アクセスや情報持ち出しをモニタリングし、リスクを低減します。 ログ分析を通じて高リスクユーザーを特定し、管理責任者へ報告します。 不正アクセス事案発生時には調査・分析を行い、報告書を作成します。 社内リスク管理資料の作成や改善、日英併記対応も担当します。 【作業内容】 ・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定、メール送信、問い合わせ対応 ・不正アクセス事案の調査、事実関係の解明、報告書作成 ・リスク管理関連資料の作成、更新、改善（日英併記） ・モニタリング業務・調査業務の傾向分析およびレポート作成

• NEW 【その他】ホストシステムオープン化に伴う運用・設計プロジェクト

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 初台

  スキル

  • その他

  業務内容

  【案件概要】 旧システムから新システムへの移行に伴う運用設計プロジェクトです。 ホストシステムをオープン系システムに移行するための運用設計書や手順書を作成します。 作成した設計書や手順書の品質評価を行い、運用上の問題点を洗い出します。 基盤ソフトウェアに関する運用設計が中心で、システム運用全体の品質向上に貢献します。 必要に応じて、お客様と運用要件の調整や確認作業も行います。 【作業内容】 ・新システム移行計画に基づく運用設計書の作成 ・システム運用手順書（操作手順、トラブルシューティング手順等）の作成 ・設計書・手順書の品質評価（テスト計画、テスト実施、結果報告） ・運用要件に関するお客様との調整

• NEW 【ヘルプデスク】ECサイトシステム構築と運用サポート

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 麻布十番

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 ECサイトシステムの構築および運用に関するサポート業務を担当します。システム利用者からの問い合わせ対応や運用サポートを行い、システムの安定稼働と業務効率化を目的とした対応を行います。 【作業内容】 ・ECサイトシステムに関する問い合わせ対応 ・ユーザーサポートおよびヘルプデスク対応 ・システム利用に関するトラブル対応 ・運用手順書やマニュアルの作成 ・システム運用に関するサポート対応

• NEW 【その他】PDM/BOMによる設計情報管理システム導入

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  愛知県春日井市 / 春日井

  スキル

  • その他

  業務内容

  【業務内容】 顧客企業へのPDM/BOMシステム導入を担当します。導入ツールの選定や導入後の影響分析を行い、顧客との要件調整や折衝を通してプロジェクトを進めます。 【作業内容】 ・PDM/BOMパッケージソフトの導入支援 ・導入ツールの選定 ・導入後の影響分析 ・顧客との要件調整および折衝

• NEW 【ヘルプデスク】販売・生産管理システムの保守業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル

  業務内容

  【案件概要】 既存販売・生産管理システムの保守・運用および顧客サポートを行う案件です。 顧客からの問い合わせ対応と、それに伴うプログラム改修が中心業務となります。 システムの安定稼働を維持しつつ、顧客満足度の向上を目指します。 リモートワークを基本とし、必要に応じて特定都市への出社があります。 【作業内容】 ・mcframeシステムの不具合対応、保守、メンテナンス ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・顧客要望に基づくプログラム改修、機能追加