フリーランスエンジニアの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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38件

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• NEW 【運用エンジニア】製造業向け基幹システム保守

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  佐賀県鳥栖市 / 鳥栖

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 製造業向け基幹システムの保守・運用業務をご担当いただきます。サーバや端末の管理、アカウント運用、内部監査対応などを通じて、システムの安定稼働と業務効率化に寄与していただきます。また、DX推進業務の支援にも携わっていただきます。 【作業内容】 ・サーバ管理（ジョブ・バックアップ確認、稼働監視、障害対応） ・端末およびライセンス管理 ・アカウント管理 ・内部監査対応 ・DX推進業務の支援 【備考】車通勤可能

• NEW 【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  福岡県福岡市東区 / 箱崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムやアプリケーションの障害対応 ・トラブルシューティングの実施 ・対応状況の記録および報告 ・必要に応じた関係部門へのエスカレーション

• NEW 【ヘルプデスク】大手生命保険向け クライアント端末マスタ構築

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手生命保険会社におけるクライアント端末のマスタ構築業務を担当していただきます。稼働端末数は20万台以上の大規模環境で、マスタ構築要員として、正確かつ効率的な端末構築作業を支援します。 【作業内容】 ・クライアント端末のマスタ構築 ・大規模端末環境での構築作業支援 ・端末構築に伴う各種確認作業 ・作業進捗の管理および報告

• NEW 海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

• NEW 【ヘルプデスク】社内向けシステム展開の支援プロジェクト

  65万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • PHP(Laravel)
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大手小売会社の情報システム部「コミュニケーションシステム関連」プロジェクトチームに参画する案件です。 PoC完了後の内容をキャッチアップし、社内への展開フェーズを担当いただきます。 展開に伴い、一部システム変更作業が発生する可能性があります。 【作業内容】 ・プロジェクト内容のキャッチアップ ・社内展開に向けた運用設計の整理および実施 ・IntuneおよびVPN環境の展開支援 ・必要に応じたシステム変更作業 ・関係者調整および進捗管理

• NEW 【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク

  24万 〜 30万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。 【作業内容】 ・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート ・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング ・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応 ・PowerShellを用いたスクリプト作成

• NEW 【VBA/VBS】士業法人の社内データ作成・整備業務

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS

  業務内容

  【案件概要】 ・士業（税理士・社会保険労務士・司法書士等）法人内での社内サポート業務を担当いただきます。 ・Accessを用いたデータ作成やデータ整備、社内からの依頼対応などのバックオフィス業務が中心となります。 ・VBA/VBSを活用した簡易的なツール作成・改善業務が発生する場合があります。 ・本案件は開発エンジニアキャリアを志向する方よりも、事務＋IT実務に強みを持ちたい方に向いたポジションです。 ・勤務形態は新宿での常駐となります。 【作業内容】 ・Accessを用いたデータ作成、データ加工、データの登録・修正・チェック業務 ・Excel VBA/VBSを使用した簡易ツールの作成、既存ツールの修正・動作確認 ・社内各部署からのデータ抽出依頼への対応（条件ヒアリング、抽出作業、結果の提供） ・社内システムのアカウント管理、権限設定、パスワードリセット等の情シス補助業務 ・PCセットアップ（初期設定、ソフトウェアインストール、ネットワーク接続確認） ・トラブルシューティング（プリンタ接続不良、Office不具合、ネットワーク軽微障害などの一次対応） ・作業手順書の更新、運用ドキュメントの作成・整理 ・その他、士業法人内の業務効率化に関わるサポート作業全般

• NEW 【情シス】公式アカウント・チャットボットの運用プロジェクト

  40万 〜 43万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 公式アカウントやチャットボット運用を担当するカスタマーサクセスチームにて、問い合わせ対応や各種設定業務、レポート作成などの事務サポート業務をご担当いただく案件です。 社内外のツールを活用した運用業務全般を通じて、CSチームの円滑なサービス提供を支援します。 【作業内容】 ・電話・メールでのクライアント一次対応 ・社内システムや外部ツールを用いた各種申請作業 ・配信設定およびツール内での配信予約 ・数値取りまとめやレポート作成補助（Excel／Googleスプレッドシート） ・CSメンバーの業務サポート全般

• NEW 【運用エンジニア】食品メーカー向けシステム基盤の運用・保守業務

  60万 〜 79万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 国際センター

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • DBエンジニア（SQL全般）
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 食品メーカーの基幹システムと周辺システムをつなぐIF基盤の維持・保守を担当いただく案件です。 関連システムの担当者との仕様調整や各種申請対応を行い、運用・保守業務を円滑に進めます。 加えて、タスク管理や進捗管理、依頼割振りなどのPMO業務も行い、システム運用の効率化と安定稼働を支援します。 【作業内容】 ・基幹システムと周辺システムをつなぐIF基盤の維持・保守 ・関連システム担当者との仕様調整、各種申請対応 ・タスク管理、進捗管理、依頼割振りなどの管理業務 ・運用・保守業務の円滑な遂行支援

• NEW 【ヘルプデスク】社内向けWebアプリケーションの運用・保守

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 グループ各社の従業員が利用する社内向けWebアプリケーションの管理・調整・運用をご担当いただきます。 統合認証基盤と連携した各種Webアプリケーションの導入支援や運用管理に携わっていただきます。 SaaSライセンス管理や社内外関係者との調整、ナレッジ改善など運用全般の品質向上にも取り組んでいただきます。 【作業内容】 ・SaaSやアプリケーションのライセンス棚卸および管理帳簿の更新 ・ユーザーからのライセンス関連問合せの一次対応 ・社内関係部門との調整対応 ・社外取引先（ベンダ、サプライヤー）への問い合わせやスケジュール調整 ・SaaSサービスのアカウント設定作業 ・アプリケーション契約関連業務の補助 ・マニュアルや運用ナレッジの修正および改善

• NEW 【情シス】Microsoft 365の導入・活用推進プロジェクト支援

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都文京区 / 根津

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 Microsoft 365に関連するプロジェクトにおいて、導入支援や活用推進を担当する案件です。 社内業務効率化や情報共有の最適化を目的とし、Microsoft 365の各種機能やツールを活用したプロジェクト管理・改善を行います。 プロジェクト全体の進捗管理や関係者との調整を行い、円滑な導入・運用を実現することが求められます。 【作業内容】 ・Microsoft 365関連プロジェクトの計画策定および進捗管理 ・導入に伴う設定・構成作業のサポート ・Teams、SharePoint、OneDrive等の活用推進支援 ・社内関係者への利用方法の説明やトレーニング実施 ・プロジェクトに関する資料作成および報告 ・課題抽出および改善提案の実施

• NEW 【情シス】情報システム部門の立ち上げ・運用体制強化構築プロジェクト

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 情報システム部門の立ち上げと運用体制強化をリードするポジションです。 既に2つのAIプロダクトをローンチしており、複数の新規AIプロダクト開発が進行中で、加速度的な事業成長に対応するためのIT基盤整備と体制構築が急務となっています。 情シス領域における専門性を活かし、社内IT基盤の整備、セキュリティ体制の高度化、組織体制の移行などを企画から実行まで推進していただきます。 【作業内容】 ・情報システム部門の立ち上げと運用体制構築のリード ・PCキッティングの標準化・自動化、社内IT基盤整備 ・セキュリティ体制の高度化（上場を見据えた強化、サイバー攻撃対策、社内教育） ・組織体制の移行対応（人事部門から開発組織への機能移管） ・社内ITポリシー策定および運用ルール整備 ・情シス関連プロジェクトの企画・実行・進捗管理 ・社内関係部署との調整および改善施策の推進

• 【ヘルプデスク】グローバルITリテール向け社内IT環境の運用・保守

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  福岡県直方市 / 直方

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 グローバルITリテールサービスにおける社内IT環境の運用・管理・改善を担当するデスクトップエンジニア案件です。 ユーザーサポートから障害対応、IT資産管理まで幅広く対応し、SLA準拠の運用を維持します。 英語を用いた本社とのやり取りや、内部統制対応のサポートも含まれます。 【作業内容】 ・サービスデスクおよびデスクトップサポートの運用・管理・改善 ・ユーザーサポートコール受付、インシデント/リクエストの記録・一次・二次対応 ・障害対応、PC・プリンタ・WindowsOS・Office等の二次対応サポート ・IT機器管理およびエンドユーザーIT情報関連機器の保全 ・拠点インフラ機器の物理運用、アカウント管理業務 ・内部統制対応のための情報提供・サポート ・グローバルITリテールサービスとの連携・協業 ・年数回の土曜日出社対応（代休取得可） ・アメリカ本社との英語でのやり取り（Teams使用）

• 【ヘルプデスク】グローバル企業向けセキュリティ評価プロジェクトの支援

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 グローバル企業向けのセキュリティ評価プロジェクトにおいて、英語での問い合わせ対応を含む支援業務を担当します。 顧客のシステム環境に関するヒアリングを行い、評価に必要な情報を収集し、セキュリティ観点での評価ポイントを整理します。 また、取得した情報を社内の評価チームへ正確に共有し、プロジェクト全体のスムーズな進行を支えます。 IT基礎知識およびセキュリティ要素の基本理解を活かしつつ、英語でのコミュニケーション力が求められるポジションです。 【作業内容】 ・顧客からの英語での問い合わせ対応 ・顧客システム環境に関するヒアリングおよび情報収集 ・セキュリティ評価に必要な情報の整理および確認事項の抽出 ・セキュリティ要素に関する顧客説明内容の理解および評価ポイントの把握 ・社内評価チームへの情報共有およびコミュニケーション連携 ・評価プロジェクトの進行支援

• 【情シス】 製造業向けM365 E5ライセンスの活用推進プロジェクト

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 開発系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 製造業向けに、SIer契約先で Microsoft 365 E5 ライセンスの利活用および Copilot 導入を推進するプロジェクトです。 Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot / Entra ID を中心とした Microsoft 365 各種サービスの利用状況を評価し、E5 機能を最大限活用するための施策検討・展開支援を実施いただきます。 また、セキュリティ・コンプライアンス観点での設定最適化、運用ガイドライン策定、ベンダー連携、ユーザー展開まで幅広く担当します。 【作業内容】 ・Microsoft 365（Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot 等）および Entra ID の利用状況評価 ・M365 E5 ライセンスに含まれる各機能の整理、活用提案、改善施策の検討 ・Copilot を含む新機能導入に向けた判断基準の策定およびユーザー展開支援 ・セキュリティ設定、ポリシー管理、コンプライアンス要件への対応 ・社内活用推進のためのガイドライン・ベストプラクティス策定 ・Microsoft 本体および関連ベンダーとの技術調整・連携 ・ナレッジ蓄積、技術ドキュメント作成・整備 ・利用状況分析結果に基づく改善提案および環境構築支援 【備考】MUSTスキルにて、「高度な知識」と書かれていますが、先方の中では、M365のテクニカル面において、5~10年ほど触ったことがあるメンバを指すようです。

• 【ヘルプデスク】Webサービス連携プラットフォームのカスタマーサポート・運用保守

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 白金高輪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 自社Webサービスと顧客システムを連携させるプラットフォームの 保守運用・カスタマーサポート対応 をご担当いただきます。 顧客からの問い合わせ対応（主にメール）を中心に、簡易的な技術調査やシステムログ確認、Djangoテンプレートの軽微な改修などを行います。 サポート担当としてスピード感をもって自走できる方を求めています。 【作業内容】 保守・運用に関するサポート作業全般 顧客からのメール問い合わせ対応 問い合わせ内容に基づく技術調査、システムログ確認 Djangoテンプレートの修正・調整対応 関連部署との連携および対応履歴管理 ＜求める人物像＞ ・手が早く、サポートがなくても業務完結できる方をイメージしています。 【備考】御社所属優先 ※1社先様の場合支援費でのご対応をお願いしております

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応をお任せいたします。 ■作業内容 ①ユーザから不具合や要望に関して、技術的な調査を実施 ・マイクロソフト社への問合せやインターネット上からの情報収集含めて、調査を行ない、ユーザへ回答 ②ユーザ教育 ・マニュアルや利用事例の資料化や、それらのコンテンツをセミナー等でユーザに説明 （資料作成は、外部ベンダに委託して対応して頂いております） ③海外展開 ・現状、Office365のテナントが会社毎にバラバラになっていたり、まだOffice365を導入していない海外拠点もあり、 　ADやAzure ADでのユーザ管理や運用方法など含めて海外拠点側との調整支援

• 【フルリモート】カスタマーサクセスエンジニア（CSE/CRE）

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【概要】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。 【業務内容詳細】 * 小規模開発案件*の進行・管理 * 顧客問い合わせ対応 - データに関する調査・回答 - 改修に伴う事前調査・要件定義・データ設計 - データ取得・分析、支援ツール作成 * サポートサイト運用 など 小規模開発案件*…1人/日程度の案件。進行に必要な言語はPostgresSQLのみ 小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？ FULL KAITENはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードできるメンバーを募集します。

• 【ヘルプデスク/週3.4リモート】大手小売り業向けOA／NW運用調整業務（統合OA運用・事業調整班）

  60万 〜 65万 円/月

  • 一部リモート

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  各事業会社別の要望や仕様も意識したユーザへの問合せやトラブル対応 ・PC／スマートデバイス等OA機器の機器管理／運用／保守 （Windows/macOS/iOS/Android) ・（上長含む）客先／端末利用者からの各種QA対応

• ヘルプデスク運用業務

  30万 〜 70万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【担当業務】 WindowsPCのセキュリティソフトに関する問い合わせ対応やSharePointの運用　等をお願いします。

• コーポレートIT (情報システム担当)

  〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 表参道

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【内容】 コーポレートITとして、従業員が本来の仕事に全力で集中できる IT 環境の整備や、システム開発・導入等を通じた社内業務の改善を行っていただきます。 ● 業務の具体例 ・中長期的な IT 戦略の策定と推進 ・IT 統制への対応準備 ・各種ITツールの導入や運用方針の策定、管理 ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理 ・IT資産調達・導入・管理 ・セキュリティ向上施策の策定と推進 ※ご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に業務領域を広げていただくことを想定しています。 ● 導入中サービスの例 ・ Google Workspace ・ Office 365 ・ Onelogin ・ Slack ・ Zoom ・ Miro ・ Notion ・ Confluence ・ Dialpad ・ GitHub ・ GCP

• PMO補佐案件

  〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市川崎区 / 川崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  案件　詳細： 官公庁のインフラチームのPMP補佐をご担当いただきます。 主な業務内容としては、 ・PMの方のメール整理 ・議事録の作成 ・スケジュール管理 ・部署間での報連相の伝達 ・その他雑務など　 となります。 積極的に様々な業務に関わって頂きたいとの事です。 作業　工程：PMO補佐

• 外資系高級ブランド会社向けL2テクニカルサポートヘルプデスク

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  内容：iOS、Windows全般オンサイト対応 主なツール・SW・OSなど： AirWatch、MDM（iOS 端末管理） SCCM/ TeamViewer/MS Teams (遠隔ツール) Zscaler（VPN） Windows10 Office365 主な職務内容： ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ・外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる案件の対応（L2）、別チームへのエスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスのトラブルシューティングやプロジェクト時のワーカー的役割、個別のインシデントに対する各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ・受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ・インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ・Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

• アパレル企業本社でのヘルプデスク業務

  〜 35万 円/月

  • 稼働安定中
  • 私服OK

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ◆ 内容： 大手アパレルグループの本部・店舗のシステムサポート業務をお願いします。 具体的な内容は以下の通りです。 ①全国の店舗・事業会社からのICTサービスにおける問合せ対応 店舗ヘルプデスク（外部委託）からエスカレーションされた内容を社内各担当（インフラ・アプリケーション）へ確認し、ヘルプデスクへ回答、または運用を伝える。 ②店舗や本部向けのICTサービス環境の手配準備、サポート対応 店舗や本部のICT機器(PC・プリンター、POS、ハンディーターミナル等)の手配準備、機器設置やサポート(PCのセットアップ、ハード障害対応含む) ③出店・退店・リニューアルなどにおける各種手配・コントロール (回線業者や設置業者、施工業者等) ④本部オフィス・拠点オフィス・物流拠点のレイアウト変更や新設・撤退時の各種手配コントロールを行う。 場合によっては、実作業(電源・LAN配線の敷きまわし等)あり。 ※グループ内の店舗や本部の利用者(ユーザー)とコミュニケーションを取りながら業務を行っていただきます。