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ヘルプデスク

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• NEW 【ヘルプデスク】社内システム運用保守およびデータ連携・BI・RPA改善

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 本蓮沼

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内システムにおけるデータ連携基盤、DWH、BIツールおよびRPA環境の運用保守および改善業務を担当します。既存システムの安定運用を支援しつつ、業務効率化に向けた改善対応や各種ツールの活用支援を行います。また、社内ユーザーやベンダーとの調整を通じて業務要件の整理から実運用まで幅広く対応します。 【作業内容】 ・データ連携基盤およびDWHの運用保守および改善対応 ・BIツールを用いたレポート作成および運用支援 ・RPAツールの運用およびシナリオ改善対応 ・既存ベンダーとの調整および問い合わせ対応 ・社内ユーザーとの業務要件整理および折衝対応 ・社内申請業務および付随する事務処理対応 【備考】翻訳ツールを使用した英語の読み書きが発生する場合があります

• NEW 【ヘルプデスク】社内情報システムおよびSaaS運用・ヘルプデスク対応

  75万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 麻布十番

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内情報システム担当として、サービス提供におけるセキュリティ対策や認証取得・更新対応を含む情報システム運用全般を担当します。また、社内ヘルプデスク業務として従業員からの問い合わせ対応を行い、IT環境の安定運用と業務効率化に貢献します。 【作業内容】 ・各種SaaSの導入設計および構築、運用保守対応 ・SaaSアカウントの管理および権限設定対応 ・IT資産管理（PCおよびモバイル端末）の運用管理 ・ISMS運用および改善対応 ・社内ネットワークの運用管理および障害対応 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務

• NEW 【ヘルプデスク】金融機関向け端末設計構築運用

  60万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 目黒

  スキル

  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 金融機関向けの業務端末に関する設計構築および運用設計を担当します。端末管理ツールを活用した効率的なデバイス展開やポリシー設計を行い、セキュリティと運用効率を両立した環境整備に取り組みます。また、バージョンアップ対応や障害発生時の運用フロー整備など、安定した端末運用を実現するための設計業務にも携わります。 【作業内容】 ・端末管理ツールを用いた端末設計構築 ・自動展開機能を用いたデバイスセットアップ設計 ・各種設定およびポリシー設計 ・端末セキュリティ設定の実装 ・運用設計および運用フロー策定 ・バージョンアップ対応 ・障害発生時の対応フロー整備 ・ドキュメント作成および更新 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• NEW 【情シス】建設業向けDXサービスカスタマーサクセス

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 半蔵門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 建設業向けDXサービスのカスタマーサクセス業務に携わります。導入企業に対するオンボーディングから運用定着までを伴走し、サービスの活用促進と継続利用の最大化を実現します。顧客の課題を把握し解決に導くとともに、アップセルやクロスセルの提案を通じて価値提供を行います。また、顧客からのフィードバックをもとにサービス改善にも関与し、プロダクト価値の向上に貢献します。 【作業内容】 ・顧客への導入支援およびオンボーディング対応 ・運用定着に向けた継続的なフォローアップ ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・アップセルおよびクロスセルの提案対応 ・契約締結に関する調整および対応 ・顧客との関係構築および定期コミュニケーション ・プロダクト改善に向けたフィードバック整理 ・社内関係者との連携および情報共有

• NEW 【ヘルプデスク】地方自治体向けパッケージソフト導入保守

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 地方自治体向けのパッケージソフト導入および運用保守を担当します。ソフトの設定や操作支援、ユーザーからの問い合わせ対応などを通じて、円滑なシステム運用をサポートします。 【作業内容】 ・パッケージソフトの導入支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・操作方法の案内やサポート ・設定や初期データの登録 ・障害対応およびトラブルシューティング

• NEW 【情シス】自動車業界向け社内システム運用改善および問い合わせ対応

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 自動車業界向け社内SE業務として各種システムやクラウドサービスの運用窓口を横断的に支援し、利用者からの問い合わせ対応や権限管理に関する課題の整理および改善提案を通じて業務効率化と運用改善を行います。 【作業内容】 ・社内システムおよびクラウドサービスの運用支援 ・利用者問い合わせ対応および窓口間の調整 ・アクセス権限設定および変更対応 ・M365関連ツールの運用支援および改善対応 ・業務課題の整理および改善提案

• NEW 【ヘルプデスク】物流企業グループ向けサポートデスク業務

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 物流企業グループ全体のサポートデスク業務を担当しており、ユーザーからの問い合わせ対応やシステム運用管理、PCや周辺機器の導入・故障対応、アカウント管理など幅広く業務を行います。 【作業内容】 ・IT関連や稼働中システムに関するユーザーサポート全般 ・稼働中サーバ・ネットワークの安定維持管理および障害対応 ・PC、NAS、プリンタ、iPhone等の導入・故障対応・資産管理 ・アカウント(AD、グループウェア等)管理および運用保守 ・イベント対応(マスターPC作成、WindowsUpdate検証、新機器導入検討等) 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• NEW 【ヘルプデスク】企業向けITヘルプデスクおよびPCキッティング対応

  32万 〜 45万 円/月

  勤務地

  京都府京都市上京区 / 鞍馬口

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グループ会社向けのITヘルプデスク業務を担当していただきます。電話やメール、申請などによる問い合わせ対応を通じて、ユーザーのIT環境に関する課題解決を行っていただきます。また、PCのキッティング業務にも対応し、利用開始に向けた端末の初期設定や準備作業を実施していただきます。主にヘルプデスク対応を中心に、ユーザーサポートおよびIT環境の円滑な運用を支援していただきます。 【作業内容】 ・電話およびメールによる問い合わせ対応 ・申請対応および内容確認作業 ・ユーザーからのIT関連トラブルの一次対応 ・PCキッティング作業および初期設定 ・アカウント設定や各種環境設定対応 ・問い合わせ内容の記録および管理 ・ユーザーサポートおよび操作案内対応

• NEW 【その他】業務端末のキッティングおよび端末入替作業対応

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市淀川区 / 新大阪

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 業務端末の入替に伴うキッティングおよび関連作業の支援を行い、端末の設計から設定、テストまでの一連の対応を担当します。既存環境の設定を踏まえながら新規端末のセットアップや動作確認を実施し、安定した業務利用が可能となるよう環境構築を行います。また運用課題の整理や改善に向けた支援を行い、円滑な端末移行と運用定着に貢献します。 【作業内容】 ・端末の設計および設定方針の整理 ・業務端末のキッティング作業の実施 ・環境構築および各種設定作業 ・設定後の動作確認およびテスト実施 ・運用課題の整理および対応支援 ・関連ドキュメントの作成および更新 ・端末入替に伴う作業支援および調整対応 【リモート日数】常駐

• NEW 【ヘルプデスク】社内ユーザー向けITサポート業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  大阪府吹田市 / 江坂

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 顧客企業のシステム部門の一員として参画するプロジェクトです。 社員向けのITサポートを中心とした運用保守業務を担当いただきます。 日常的な問い合わせ対応を通じて、業務の安定運用を支援します。 ナレッジ整備などを通じて、サポート品質の向上にも貢献いただきます。 【作業内容】 ・社員向けヘルプデスク対応（一次および二次問い合わせ対応） ・問い合わせ内容に応じたエスカレーション対応 ・FAQおよびナレッジの作成や改善対応 ・運用業務に関するドキュメント整備

• NEW 【ヘルプデスク】医療機関向け情報システム運用保守のオペレーション支援

  35万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都世田谷区 / 成城学園前

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療機関内で利用される情報システムの運用保守オペレーション業務を担当します。 ユーザーからの問い合わせ対応や操作支援を通じて現場の業務をサポートします。 サーバーの運用管理や障害対応を行い、安定したシステム稼働を維持します。 ハードウェアやマスタ情報の管理を含めた運用全般に幅広く対応します。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応および操作方法の案内 ・サーバーの運用監視および管理対応 ・障害受付および一次切り分けとベンダー連携 ・ハードウェア構成管理および資産管理 ・各種マスタデータの登録および更新対応

• NEW 【ヘルプデスク】共通アカウント管理およびアシスタント

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 共通アカウント管理やプロジェクト進行サポートを担当し、Webサービスやアプリケーション開発プロジェクトの進行管理や各種運営業務に従事します。サービス企画や運営チームと連携し、認知拡大や機能強化を推進します。 【作業内容】 ・共通アカウント管理業務（Cygames ID等） ・プロジェクト進行および管理業務のサポート ・サービス企画・開発・運営チームとの連携 ・業務関連資料作成や進捗管理 ・英語対応業務（海外展開に向けた対応）

• 【ヘルプデスク】販売管理システム業務改善運用設計

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 販売管理システムの運用改善および業務効率化を目的とした業務を担当します。現行の運用方法を分析し、課題の洗い出しや業務フローの見直しを行い、より効率的で実用的な運用体制の構築を推進します。また、利用者の理解度に応じたサポートを行いながら、運用ルールの整備や標準化を進め、安定したシステム運用の実現に貢献します。さらに、各種ドキュメントの作成を通じて、業務の可視化および属人化の解消を図ります。 【作業内容】 ・現行運用の分析および見直し ・業務課題の洗い出しおよび整理 ・業務フローの改善および再設計 ・運用ルールの策定および標準化 ・運用規定書の作成 ・作業手順書の作成 ・利用者向けサポート対応 ・運用改善施策の検討および実施

• 【ヘルプデスク】自社サービスシステム運用・デバック対応

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社サービスのメインシステムに関する一次対応や不具合調査、マニュアル管理、デバック作業を行います。ユーザーからの技術的問い合わせにも対応し、システムの安定運用と改善を支援します。 【作業内容】 ・メインシステムの不具合調査・修正 ・システムマニュアルの作成・更新・保守 ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（テキスト対応） ・不具合報告の一次受付と記録

• 【ヘルプデスク】モバイルデバイスキッティングおよび管理

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 笹塚

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 業務用iPadやスマートフォンなどのモバイルデバイスを対象としたキッティングおよび管理業務を担当します。デバイスの初期設定や各種設定作業、動作確認を行い、業務利用に適した状態で提供します。あわせて手順書の作成や、インストール済みアプリケーションの動作確認および最適化設定の調査と実施を行い、利用者が円滑に業務を行える環境を整備します。長期的な業務遂行を前提とし、初期は常駐勤務、その後はフレックスタイム制とテレワークを併用した働き方となります。 【作業内容】 ・iPadおよびスマートフォンのキッティング作業 ・デバイス設定および動作確認対応 ・インストール済みアプリの動作検証および設定調整 ・デバイス管理および管理台帳の更新 ・手順書およびマニュアルの作成 ・利用開始後の初期トラブル対応

• 【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 宝町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システムに関するサポート業務

• 【インフラ系PM/PMO】通信事業者向けシステム維持管理支援

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 通信事業者向けシステムの維持管理業務をご担当いただきます。既存システムの安定稼働と顧客満足度向上を目的に、問い合わせ対応や障害対応、ログ解析や設計書修正など幅広く業務を進めます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システム障害発生時の対応と復旧作業 ・ユーザーへの報告書作成 ・システム設計書の修正 ・ログファイルの解析による障害原因究明 ・システムリリース作業

• 【ヘルプデスク】自動車会社向け運用監視とセキュリティ対応

  40万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 竹橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自動車会社向けに運用監視とセキュリティ対応を行い、既存システムの安定稼働とセキュリティ強化を図ります。VSOC監視や脆弱性管理、インシデント対応を通じて、システムの安全性向上に貢献します。 【作業内容】 ・VSOCの監視と発生した問題への対応 ・システムの脆弱性診断と脆弱性対策の実施 ・セキュリティインシデント発生時の対応、原因究明、対策の実施

• 【その他】ヒヤリハット管理業務のWeb化と効率化

  60万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都台東区 / 浅草

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他
  • 業務コンサル
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 各拠点で紙やExcel、マクロで運用しているヒヤリハット管理業務をMicrosoft365基盤上でWeb化し効率化する業務です。PowerAppsやPowerAutomate、SharePointを活用して入力、集計、承認、可視化までを一元化する仕組みを構築し、既存Excelをベースに全社的な状況把握や分析が可能な管理基盤に刷新します。 【作業内容】 ・現行Excelや運用フローの調査と整理 ・ヒヤリハット管理業務の要件定義 ・PowerAppsを用いた入力フォーム設計と構築 ・PowerAutomateを用いた承認フロー設計と構築 ・SharePointまたはMicrosoft365上でのデータ管理設計 ・グラフやダッシュボードによる可視化機能の設計 ・アクセス権限やセキュリティ設計 ・Q&Aシートを用いた要件確認と顧客調整 ・見積作成支援や構成案検討 【稼働日数】週3～週5 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】EC商品データ管理システムデータ抽出加工運用

  42万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 麻布十番

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グローバルにECサイトを展開する事業において、大量の商品データの品質向上および最新化を目的としたデータ抽出および加工業務を担当します。顧客要望に基づきデータの抽出や加工を行い、必要に応じてツール開発にも携わりながら、チームメンバーと連携し顧客調整から納品まで一連の業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・SQLを用いたデータ抽出および加工 ・商品データの品質改善対応 ・顧客要望に基づくデータ加工対応 ・データ加工用ツールの開発 ・クラウド環境でのデータ処理対応 ・顧客との調整および成果物の納品対応

• 【運用エンジニア】ServiceNowを活用したアプリケーションの改修・開発

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 ServiceNow等を活用した開発および運用保守プロジェクトに参画いただきます。 既存システムの改善や機能追加に伴い、設計から開発、テストまで一連の工程をご担当いただきます。 運用フェーズではシステムの安定稼働を維持するための保守対応や問い合わせ対応を行っていただきます。 また、ヘルプデスク業務としてユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングにも対応いただきます。 業務効率化や運用改善を意識しながら、継続的なサービス品質向上に貢献いただきます。 【作業内容】 ServiceNowを用いたアプリケーションの開発および改修対応 運用保守業務および障害対応 ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 各種設定変更および機能追加対応 テスト実施およびリリース対応

• 【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 広尾

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。 【作業内容】 ・社内ITインフラの運用保守対応 ・ネットワークおよびサーバの稼働監視 ・各拠点におけるITトラブル対応 ・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・現地でのトラブル対応および復旧作業 ・インフラ関連の設定変更および作業補助 ・障害発生時の原因調査およびエスカレーション 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】印刷会社向けBPO業務の支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市西区 / 西大橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 大手印刷会社における国策系BPOプロジェクトの業務設計支援を行う案件です。 リスタートするプロジェクトに参画し、業務設計および運用整備を担当します。 コールセンター業務を中心に、エスカレーション対応や業務フローの整備を進めます。 各種ドキュメント作成を通じて、安定した業務運用の構築を支援します。 【作業内容】 ・コールセンターにおけるエスカレーション対応 ・業務フローおよびコールスクリプトの作成 ・各種マニュアルの作成および整備 ・業務設計に関するドキュメント作成 ・BPO業務の運用設計支援

• 【ヘルプデスク】店舗業務システムサポート運用

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市都筑区 / 北山田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 サービス業における店舗業務システムのサポート業務を担当します。日々の運用を支えるための問い合わせ対応やトラブル対応を行いシステムの安定稼働を維持します。利用者の課題や要望に対応しながら業務効率の向上と円滑なシステム運用に貢献します。 【作業内容】 ・社内システムの問い合わせ対応 ・トラブル発生時の一次対応および切り分け ・システム運用サポート対応 ・利用者からの要望ヒアリング ・簡易的な設定変更および対応 ・運用状況の確認および報告

• 【ヘルプデスク】電子契約サービス企業の情報システム運用およびITサポート業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 電子契約サービスを提供する企業において、社内の情報システム業務全般を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務を中心に、ITデバイスの管理やアカウント管理、各種ツールやSaaSの運用管理を実施します。また、情報セキュリティマネジメントの運用にも関与し、社内のセキュリティルールに基づいた運用管理および改善対応を行います。業務効率化や安定したIT環境の維持を目的として、関係部門と連携しながら対応します。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応および問い合わせ対応 ・ITデバイスの管理および資産管理対応 ・SaaSおよび各種ツールのアカウント管理および運用 ・情報セキュリティマネジメントシステムの運用対応 ・セキュリティルールに基づく社内対応および確認作業 ・IT環境の運用管理および改善対応 ・各種IT関連の設定およびサポート業務