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運用エンジニア、ヘルプデスク

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394件

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• 【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク

  35万 〜 40万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCのキッティング作業 ・社内資産管理 ・バックアップ作業 ・社内IT運用支援全般

• 【その他】通信キャリア向け工事申請管理業務

  45万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク
  • その他
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 大手通信キャリアにおける工事申請管理業務を担当します。NTTへの申請や施工会社とのスケジュール調整、必要部材の発注管理を行い、工事に必要な手順書やマニュアルなどの資料作成も実施します。 【作業内容】 ・NTTへの申請業務の実施 ・施工会社とのスケジュール調整 ・必要部材の発注管理 ・工事に必要な資料作成（手順書やマニュアル） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【運用エンジニア】社内データ基盤の運用

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • Python(データ分析系)
  • 運用エンジニア
  • データ分析系(Python/SQL/R/BI)
  • 仮想化サーバ

  業務内容

  【業務内容】 社内データ基盤の安定運用および改善を目的とした運用支援を担当していただきます。ユーザー対応からデータパイプラインの改修、GCP設定変更まで幅広く対応し、能動的に課題解決を進める役割です。 【作業内容】 ・ユーザー対応 ・データパイプライン改修 ・GCP設定変更 ・運用改善対応

• 【ヘルプデスク】勤怠および人事給与システム保守進行管理

  60万 〜 63万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 羽田空港国内線ターミナル

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 既存の勤怠および人事給与システムの保守業務において、チームの進行管理や顧客折衝を担当します。パッケージシステムCOMPANY（HUE CLASSIC）の保守に加え、チームタスクの優先度判断や分配、進捗管理、顧客および他ベンダーとの業務担当調整、突発障害時の迅速対応、クラウド移行対応など幅広い業務に従事します。 【作業内容】 ・チームタスクの優先度判断、詳細把握、分配、進捗管理 ・顧客および他ベンダーとの業務担当調整 ・突発障害発生時の顧客および開発元との連携、迅速な対応 ・クラウド移行対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週4日リモート

• 【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  佐賀県佐賀市 / 佐賀

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。 【作業内容】 ・市町村職員様からの電話受付および対応 ・市町村職員様からのメール受付および対応 ・問い合わせ内容のヒアリング ・問い合わせ内容の整理および記録 ・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション

• 【情シス】M365 E5導入に伴う機能調査

  50万 〜 64万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 M365 E5導入に伴う機能調査支援として、Defender（EDR）セキュリティ機能の活用状況把握や課題抽出、追加機能調査、ドキュメントセキュリティ機能の調査・設計・検証、新機能活用調査・提案を行います。顧客環境に合わせた提案や改善策の提示も行います。 【作業内容】 ・Defender導入済み環境におけるEDR活用状況の把握 ・EDR利用に関する課題抽出および利活用の提案 ・M365 E5導入による追加機能の調査と報告 ・ドキュメントセキュリティ機能（秘密度ラベル等）の調査・設計・検証 ・調査結果を資料としてまとめ、報告 ・M365 E5ライセンスの新機能調査・分析 ・顧客環境に合わせた新機能活用方法の提案

• 【インフラ系PM/PMO】電子決済システム基盤開発・保守

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 電子決済システム基盤におけるテストや改修、運用保守を中心に、仕様書や運用手順書の整備を行います。既存基盤をベースに機能追加や改修が繰り返される環境で、現行仕様に合わせたドキュメント改修や設計書確認も支援します。 【作業内容】 ・電子決済システム基盤のテスト及び改修（パッチ等） ・テスト、運用保守 ・仕様書や運用手順書の整備 ・検証～結合テスト、運用保守 ・新規電子・バーコード決済機能の追加やアプリ接続要求時の詳細設計確認 ・複数のドキュメントを調査し、現行仕様に合わせたドキュメント改修 【稼働日数】週5日 【リモート日数】リモート併用（週3日出社、週2日リモート）

• 【ヘルプデスク】勤怠管理パッケージ企業向けサポートデスク業務移管

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 勤怠管理パッケージを提供する企業向けに、サポートデスク業務の巻取りおよび運用支援を担当いただきます。ユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやアカウント管理、インシデント初動対応、ナレッジ整備、DX推進支援まで幅広く対応し、安定したITサポート体制の構築と業務品質向上に貢献していただきます。 【作業内容】 ・PC操作やアプリ利用に関する問い合わせ対応 ・FAQやメールセキュリティに関するサポート ・PC管理業務（修理受付、OSアップグレード、パッチ適用、棚卸） ・ID管理（アカウント作成、削除、変更、監査証跡収集） ・サービスリクエスト対応（チケット起票、処理） ・インシデント初動対応（障害受付、ユーザーアナウンス） ・ナレッジベース参照、更新、FAQ整備 ・DX支援（AIチャットボット活用支援、ユーザー教育）

• 【インフラ系PM/PMO】大手通信会社向けデータ活用人材育成プログラム 運営事務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 ・大手通信会社のデータ活用人材育成プログラムの運営事務を支援 ・研修プログラムの円滑な運営と業務効率化を支援 ・受講生対応や講師との連携、資料作成、業務自動化などを担当 ・VBA、Power Automateなどのツールを用いた業務効率化の提案・設計も実施 ・正確性と分かりやすさを重視した資料作成、社内システム管理、問い合わせ対応を行う 【作業内容】 ・研修プログラムの募集準備、エントリー対応 ・キックオフイベント、各種発表会イベントの運営 ・ワークショップや研修中の資料管理、受講生・講師への対応 ・社内システムを用いた受講状況管理、問い合わせ対応、アナウンス対応 ・VBA、Power Automateを用いた業務自動化ツールの設計・実装 ・業務マニュアル等のドキュメント作成

• 【VBA/VBS】生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理業務

  45万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理支援を行う案件です。 プロジェクト立ち上げ段階から参画し、円滑な進行管理を担います。 WEBツールやマクロツールを用いた管理業務、関係各所との調整業務が中心です。 ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務や、仕様書・議事録などのドキュメント作成も行います。 VBAマクロツールの修正を含むツール運用・保守業務を実施します。 少数精鋭のチームで連携し、チャットツールを活用した柔軟なコミュニケーション体制で作業します。 長期での参画が可能です。 【作業内容】 ・新規プロジェクトの立ち上げからの進行管理支援 ・WEBツールやマクロツールを用いた管理業務 ・関係各所との調整業務 ・ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務 ・仕様書・議事録などのドキュメント作成およびファイル管理 ・VBAマクロツールの修正・運用・保守業務 ・少数精鋭チームでの連携およびチャットツールを用いたコミュニケーション

• 【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク

  50万 〜 53万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。 【作業内容】 ・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応 ・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応 ・PCおよび機器の台帳管理 ・社内ユーザー向けヘルプデスク対応 ・手順書および運用ドキュメントの作成対応

• 【運用エンジニア】プライムベンダ運用部隊構築

  90万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 プライムベンダの運用部隊構築に参画し、顧客要望に対応する窓口業務および実行チームとして活動します。各領域に応じた運用業務改善や定型・定常対応、プロパー業務の引継ぎ、運用改善・運用支援業務全般、障害発生時の調査・対応を行います。 【作業内容】 ・運用部隊構築への参画 ・顧客要望への窓口対応 ・運用業務改善、定型・定常対応 ・プロパー業務の引継ぎ、運用支援 ・障害発生時の調査・対応

• 【運用エンジニア】健康保険事業向け監視カメラシステム運用保守

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 健康保険関連システム及び周辺システムの長期運用保守業務を担当し、サービスイン後の監視カメラシステム(アロバビュー)の運用保守を主に従事します。各ユーザーからの情報収集や要望ヒアリング、課題解決対応、技術対応の検討・実施・社内へのエスカレーション対応を行います。 【作業内容】 ・健康保険関連システム及び周辺システムの運用保守 ・監視カメラシステム(アロバビュー)の運用保守 ・ユーザーからの情報収集、要望ヒアリング ・課題解決対応 ・技術対応の検討・実施 ・社内へのエスカレーション対応

• 【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。 【作業内容】 ・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応 ・お客様のライセンス管理業務 ・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応 ・ECサイトへの掲載サポート

• 【運用エンジニア】FIチームのリード(運用保守)

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 国内大手SIer向けのシステム運用保守において、FIチームのリードとして業務全般を統括し、運用の円滑な実施と改善提案を行います。チームメンバーと連携しながら、運用効率や品質向上に取り組みます。 【作業内容】 ・運用保守業務全般の管理 ・FIチームメンバーの作業調整 ・運用プロセスの改善提案 ・障害対応や運用トラブルシューティング ・定例報告書や運用資料の作成

• 【情シス】コーポレート向け社内IT

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内IT／情シスとして、人事DBの構築や各種SaaSの連携（API／Webhook）、Okta Workflowsによるアカウント・権限管理の自動化を中心に担当いただきます。現在、人事DBを構築中で、その仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。 【作業内容】 ・人事DBの構築および管理 ・各種SaaSとのAPI／Webhook連携 ・Okta Workflowsによるアカウント・権限管理の自動化 ・システム運用の改善提案および実施 ・社内ユーザーサポート

• 【ヘルプデスク】PC・携帯キッティングおよび問い合わせ対応

  35万 〜 38万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 日本橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 お客様先にてPCや携帯端末のキッティング作業を行い、各種申請に関するお問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。利用者からの問い合わせに適切に対応し、円滑な業務運用を支援します。 【作業内容】 ・PCおよび携帯端末のキッティング作業 ・各種申請に関する問い合わせ対応 ・トラブルシューティング業務

• 【運用エンジニア】保険会社向けWebシステム運用保守

  55万 〜 61万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 蒲田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 保険会社向けWebシステムの運用保守支援を行い、問い合わせ対応や障害対応、ユーザー報告、課題管理、スケジュール管理などの維持運用業務および受け入れテストの作成・実施・結果報告を担当します。 【作業内容】 ・問い合わせ対応 ・障害対応 ・ユーザー報告 ・課題管理 ・スケジュール管理 ・受け入れテスト項目作成 ・受け入れテスト実施 ・受け入れテスト結果報告

• 【運用エンジニア】クレジットカードシステム向けメインフレーム保守

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市青葉区 / 江田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 クレジットカードシステムのメインフレーム保守作業を担当いただきます。お客様配下のインフラエンジニアとして、富士通メインフレームの安定稼働を支える保守業務に従事します。 【作業内容】 ・富士通メインフレームの保守作業 ・障害対応および復旧作業 ・定期バッチやジョブの運用監視 ・インフラ構成や手順書の確認・更新 ・運用に関する報告書作成

• 【クラウドエンジニア(その他クラウド)】物流業向けプライベートクラウド基盤運用

  60万 〜 73万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 物流業界向けプライベートクラウドシステム基盤の運用業務を担当します。RHELおよびPostgreSQLを中心としたインフラ環境において、日常的な運用サポートから障害発生時の調査対応、バージョンアップや脆弱性対応までを行い、安定したシステム稼働の維持を支援します。また、OpenStackやOpenShiftなどのクラウド基盤技術を活用し、継続的な運用改善にも対応します。 【作業内容】 ・インフラ基盤の運用サポート ・障害発生時の調査対応 ・OSおよびミドルウェアのバージョンアップ対応 ・セキュリティ脆弱性対応 ・RHEL、PostgreSQLを中心としたプライベートクラウド運用 ・OpenStack、OpenShift、Linux、PostgreSQL関連技術の活用 【稼働日数】週5日（夜勤有り、障害発生時の休日勤務あり） 【リモート日数】週4日リモート

• 【インフラ系PM/PMO】M365技術調査・対応

  90万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 M365全般における仕様変更への対応や、新機能の技術調査を担当します。ユーザーからの問い合わせやイレギュラー発生する技術案件に対して、設計・構築を含めた対応を行います。 【作業内容】 ・M365製品（Outlook更新チャネル変更等）の仕様変更への対応 ・PowerPlatform/SharePoint以外のM365製品の新機能に関する技術調査 ・ユーザーからの問い合わせや仕様変更などイレギュラー発生案件に対する技術調査 ・技術案件に対する設計・構築対応 ・MS Officeのバージョンアップ対応 ・問題解決能力を活かした課題整理・技術調査 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週3日リモート

• 【その他】PKSHA利活用・構築

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • Python(機械学習・AI系)
  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 PKSHAの機能を理解し、利活用提案や構築支援を通じて、AIチャットボットの学習や運用支援を行います。 【作業内容】 ・PKSHAの利活用提案およびFit&Gap分析 ・PKSHAを用いたAIヘルプデスクの構築 ・AIチャットボットの学習・活用支援

• 【インフラ系PM/PMO】官公庁向けシステムのインフラ基盤構築プロジェクト支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • 運用エンジニア
  • 仮想化サーバ
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 顧客が利用中のシステムリプレイスに伴い、パブリッククラウド上（一部オンプレミス）にインフラ基盤を構築する大規模案件です。 当社はプロジェクトマネジメント・PMO業務を担当し、サーバ台数800台規模のインフラ構築における管理・推進を支援します。 プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、関係者調整を通じて、安全かつ効率的なシステム更改を実現するポジションです。 【作業内容】 ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理 ・サーバ台数800台規模のインフラ構築支援 ・クラウド（パブリッククラウド）および一部オンプレ環境の構築管理 ・関係者間の調整・合意形成 ・作業計画策定およびリスク管理 ・ドキュメント作成および報告業務

• 【運用エンジニア】クレジットカードシステムのメインフレーム保守

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市青葉区 / 江田

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 クレジットカードシステムにおけるメインフレームの保守業務を担当し、インフラ環境の運用管理や性能監視、データベース管理、報告資料作成、夜間メンテナンス作業などを実施します。 【作業内容】 ・富士通メインフレームの保守業務 ・性能情報の取得および集計作業 ・データベース容量の監視および拡張対応 ・月次報告資料の作成 ・夜間メンテナンス作業の実施 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【運用エンジニア】グループ企業向け統合アカウント管理基盤構築

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ITコンサル
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 複数のグループ会社におけるアカウント運用業務を対象に、現状の運用フローや課題を整理し、あるべき姿を定義した上で統合アカウント管理基盤の構築を支援します。各社で異なる運用ルールや管理方法を整理し、セキュリティや運用効率を考慮したベストプラクティスを検討します。その上で、グループ全体で共通利用可能な統合アカウント管理基盤の要件定義および概念設計を行い、将来的な基盤構築に向けた土台作りを担当します。 【作業内容】 ・グループ会社複数社におけるアカウント運用業務の現状整理 ・アカウント運用に関する課題抽出およびベストプラクティス検討 ・統合アカウント管理基盤に向けた要件定義の作成 ・統合アカウント管理基盤の概念設計の作成 【稼働日数】週5日 【リモート日数】フルリモート（出社の可能性あり）