フリーランスエンジニアの案件・求人一覧

検索ワード

ヘルプデスク

該当検索数

234件

• 新着順
• 単価順

• 【ヘルプデスク】勤怠管理パッケージ企業向けサポートデスク業務移管

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 勤怠管理パッケージを提供する企業向けに、サポートデスク業務の巻取りおよび運用支援を担当いただきます。ユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやアカウント管理、インシデント初動対応、ナレッジ整備、DX推進支援まで幅広く対応し、安定したITサポート体制の構築と業務品質向上に貢献していただきます。 【作業内容】 ・PC操作やアプリ利用に関する問い合わせ対応 ・FAQやメールセキュリティに関するサポート ・PC管理業務（修理受付、OSアップグレード、パッチ適用、棚卸） ・ID管理（アカウント作成、削除、変更、監査証跡収集） ・サービスリクエスト対応（チケット起票、処理） ・インシデント初動対応（障害受付、ユーザーアナウンス） ・ナレッジベース参照、更新、FAQ整備 ・DX支援（AIチャットボット活用支援、ユーザー教育）

• 【インフラ系PM/PMO】大手通信会社向けデータ活用人材育成プログラム 運営事務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 ・大手通信会社のデータ活用人材育成プログラムの運営事務を支援 ・研修プログラムの円滑な運営と業務効率化を支援 ・受講生対応や講師との連携、資料作成、業務自動化などを担当 ・VBA、Power Automateなどのツールを用いた業務効率化の提案・設計も実施 ・正確性と分かりやすさを重視した資料作成、社内システム管理、問い合わせ対応を行う 【作業内容】 ・研修プログラムの募集準備、エントリー対応 ・キックオフイベント、各種発表会イベントの運営 ・ワークショップや研修中の資料管理、受講生・講師への対応 ・社内システムを用いた受講状況管理、問い合わせ対応、アナウンス対応 ・VBA、Power Automateを用いた業務自動化ツールの設計・実装 ・業務マニュアル等のドキュメント作成

• 【VBA/VBS】生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理業務

  45万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理支援を行う案件です。 プロジェクト立ち上げ段階から参画し、円滑な進行管理を担います。 WEBツールやマクロツールを用いた管理業務、関係各所との調整業務が中心です。 ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務や、仕様書・議事録などのドキュメント作成も行います。 VBAマクロツールの修正を含むツール運用・保守業務を実施します。 少数精鋭のチームで連携し、チャットツールを活用した柔軟なコミュニケーション体制で作業します。 長期での参画が可能です。 【作業内容】 ・新規プロジェクトの立ち上げからの進行管理支援 ・WEBツールやマクロツールを用いた管理業務 ・関係各所との調整業務 ・ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務 ・仕様書・議事録などのドキュメント作成およびファイル管理 ・VBAマクロツールの修正・運用・保守業務 ・少数精鋭チームでの連携およびチャットツールを用いたコミュニケーション

• 【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク

  50万 〜 53万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。 【作業内容】 ・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応 ・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応 ・PCおよび機器の台帳管理 ・社内ユーザー向けヘルプデスク対応 ・手順書および運用ドキュメントの作成対応

• 【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。 【作業内容】 ・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応 ・お客様のライセンス管理業務 ・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応 ・ECサイトへの掲載サポート

• 【情シス】コーポレート向け社内IT

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内IT／情シスとして、人事DBの構築や各種SaaSの連携（API／Webhook）、Okta Workflowsによるアカウント・権限管理の自動化を中心に担当いただきます。現在、人事DBを構築中で、その仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。 【作業内容】 ・人事DBの構築および管理 ・各種SaaSとのAPI／Webhook連携 ・Okta Workflowsによるアカウント・権限管理の自動化 ・システム運用の改善提案および実施 ・社内ユーザーサポート

• 【ヘルプデスク】PC・携帯キッティングおよび問い合わせ対応

  35万 〜 38万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 日本橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 お客様先にてPCや携帯端末のキッティング作業を行い、各種申請に関するお問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。利用者からの問い合わせに適切に対応し、円滑な業務運用を支援します。 【作業内容】 ・PCおよび携帯端末のキッティング作業 ・各種申請に関する問い合わせ対応 ・トラブルシューティング業務

• 【インフラ系PM/PMO】M365技術調査・対応

  90万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 M365全般における仕様変更への対応や、新機能の技術調査を担当します。ユーザーからの問い合わせやイレギュラー発生する技術案件に対して、設計・構築を含めた対応を行います。 【作業内容】 ・M365製品（Outlook更新チャネル変更等）の仕様変更への対応 ・PowerPlatform/SharePoint以外のM365製品の新機能に関する技術調査 ・ユーザーからの問い合わせや仕様変更などイレギュラー発生案件に対する技術調査 ・技術案件に対する設計・構築対応 ・MS Officeのバージョンアップ対応 ・問題解決能力を活かした課題整理・技術調査 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週3日リモート

• 【その他】PKSHA利活用・構築

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • Python(機械学習・AI系)
  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 PKSHAの機能を理解し、利活用提案や構築支援を通じて、AIチャットボットの学習や運用支援を行います。 【作業内容】 ・PKSHAの利活用提案およびFit&Gap分析 ・PKSHAを用いたAIヘルプデスクの構築 ・AIチャットボットの学習・活用支援

• 【運用エンジニア】クレジットカードシステムのメインフレーム保守

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市青葉区 / 江田

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 クレジットカードシステムにおけるメインフレームの保守業務を担当し、インフラ環境の運用管理や性能監視、データベース管理、報告資料作成、夜間メンテナンス作業などを実施します。 【作業内容】 ・富士通メインフレームの保守業務 ・性能情報の取得および集計作業 ・データベース容量の監視および拡張対応 ・月次報告資料の作成 ・夜間メンテナンス作業の実施 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】小売業向け社内ITインフラ

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 日本橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。 【作業内容】 ・PC問い合わせ対応 ・PCキッティング ・QA対応 ・パスワードリセット ・エスカレーション対応 ・手順書に基づいた作業実施 ・一次切り分け業務 ・月次報告（稼働報告、進捗確認）

• 【ヘルプデスク】大手小売業向け情報システム部門ヘルプデスク

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 御茶ノ水

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大手小売業で多店舗展開を行う企業の情報システム部門にて、社内IT環境の安定運用を支援する業務を担当します。エンドユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやモバイル端末の導入支援、業務で利用するITツールの運用サポートを行い、社内利用者が円滑に業務を遂行できる環境を維持します。日常的な運用業務を通じて、情報システム部門の業務負荷軽減と業務品質の向上に貢献します。 【作業内容】 ・エンドユーザーからのIT関連問い合わせ対応 ・PCおよびモバイル端末のキッティング対応 ・アカウント管理および各種設定作業 ・Microsoft系ツールの運用サポート ・社内IT環境の日常運用支援

• 【ヘルプデスク】就活支援サービス向けマーケティング業務

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 業務コンサル

  業務内容

  【業務内容】 ToC向け就活支援サービスにおけるマーケティング業務を担当します。会員獲得やイベント集客を目的とした施策を中心に、KPI設計から施策立案、実行、効果測定、改善までを一気通貫で推進します。オンライン施策だけでなく、合同説明会や就職イベントなどのオフライン施策にも関与し、サービス成長に貢献します。 【作業内容】 ・会員獲得およびイベント集客を目的としたマーケティング業務 ・KPI設計および施策立案 ・マーケティング施策の実行および進行管理 ・施策効果測定およびデータ分析 ・デジタルマーケティング施策の運用 ・関係部署と連携した施策推進 ・合同説明会や就職イベントなどのオフライン施策対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート（週3日出社）

• 【ヘルプデスク】Webサービス二次運用ヘルプデスク

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手電子書籍配信企業のWebサービス二次運用における品質改善業務を担当いただきます。サービス内容や機能を理解した上で問い合わせ対応や不具合検証を行い、開発ディレクターとの連携・調整を行います。また、サービス運用・企画立案や運営支援、SNS運用、特集ページのイラスト許可取得、イベント提案など幅広く担当いただきます。 【作業内容】 ・サービス内容・機能を理解した上での問い合わせ対応 ・2次受けの不具合検証対応（開発ディレクターとの連携・調整） ・サービスの運用・運営 ・企画立案や運営寄りの業務サポート ・SNS運用 ・特集ページでのイラストの許可とり ・イベントの提案 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1リモート

• 【ヘルプデスク】企業向け人事労務

  35万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 企業内の人事労務担当として、人事評価制度の運用や入退社対応、採用業務など人事領域全般を幅広く担当します。労務手続きは社労士と連携しながら、勤怠管理や給与関連データの取りまとめ、各種行政手続き対応を行い、従業員からの問い合わせ対応や書類管理を通じて、円滑な人事労務運用を支援する業務です。 【作業内容】 ・人事評価制度の運用 ・入退社対応およびオリエンテーション実施 ・業務委託および派遣社員の契約更新管理 ・出向者の管理対応 ・採用業務全般対応 ・勤怠確認および集計 ・給与計算関連データの取りまとめ ・住民税および年末調整対応 ・入退社および身上異動に伴う各種手続き対応 ・休暇付与および管理対応 ・産休育休など休職手続き対応 ・官公庁提出書類の作成 ・社内規程改定対応 ・各種書類管理

• 【ヘルプデスク】報道業界向け社内ヘルプデスクサポート

  55万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応 ・局員からの問い合わせ対応 ・パスワード変更などアカウント対応 ・メールや文章によるサポート対応 ・社内向けドキュメント作成 ・関連部署との連携対応

• 【ヘルプデスク】省庁向けM365移行

  65万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 省庁向けのM365移行支援プロジェクトにおいて、アセスメントから移行計画、検証、実行、ドキュメント作成までの各フェーズを担当し、オンプレミス環境（SharePoint、ファイルサーバ、メールサーバ）からM365への移行を支援します。SIerや省庁担当者との打ち合わせや各種ドキュメント作成を行い、移行各フェーズの業務支援を行います。 【作業内容】 ・アセスメント業務の実施 ・移行計画策定の支援 ・移行検証作業の支援 ・移行実行作業の支援 ・移行関連ドキュメント作成 ・SIerおよび省庁担当者との打ち合わせ参加 ・各移行フェーズにおける業務支援

• 【情シス】ERPパッケージJDEデータ登録

  50万 〜 75万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市西区 / みなとみらい

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 ERPパッケージJD Edwardsにおけるデータ登録作業を担当します。仕入先ごとのフォーマットを理解し、JDE画面へのマッピングを行い、納品書や請求書の内容を基に正確なデータ作成を行います。 【作業内容】 ・ERPパッケージJD Edwardsへのデータ投入 ・仕入先ごとのフォーマット理解とJDE画面へのマッピング ・納品書・請求書の内容を基にしたデータ作成

• 【ヘルプデスク】小売流通向け売上集計システムヘルプデスク

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  千葉県千葉市美浜区 / 海浜幕張

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。 【作業内容】 ・小売流通システムにおける売上データ集計 ・Excelを用いた集計資料の作成 ・ITヘルプデスク業務の実施 ・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応

• 【インフラ系PM/PMO】製造業向けServiceNowシステム構築

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 業務コンサル
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 製造業向けServiceNowシステム構築プロジェクトにおいて、要件定義からテストまでの工程を担当し、システム全体の設計・開発・導入を推進します。 【作業内容】 ・ServiceNowシステムの要件定義 ・ServiceNowシステムの設計 ・ServiceNowシステムの開発 ・ServiceNowシステムのテスト 【稼働日数】週5日 【リモート日数】フルリモ

• 【ヘルプデスク】社内情報システム部門向けM365ヘルプデスク

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。 【作業内容】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応 ・社内ユーザーからの各種ITサポート対応 ・PCや周辺機器のキッティング作業 ・アカウント管理や初期設定対応 ・情シス部門における定常運用業務の補助

• 【情シス】社内情報システム部門向け社内SE

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内SEおよび情報システム担当として、社内ヘルプデスク業務を中心に、PMI対応やDX推進、業務標準化など幅広い業務を担当します。アカウント管理やPC対応などの定常業務に加え、SlackやGoogleWorkspaceなどの業務ツール統合を通じたPMI対応を行います。あわせて、DX推進やツール導入、生産性向上施策などの新規プロジェクトにも携わります。既存業務の整理と標準化、引継ぎ対応を進めながら、段階的に業務範囲を拡大し、将来的にはリーダーとしての役割を担います。 【作業内容】 ・ヘルプデスク業務の実施 ・アカウント管理および入退社対応 ・PC故障対応および情報機器管理台帳の整備 ・SlackやGoogleWorkspaceなど業務ツールの統合対応 ・DX推進および各種ツール導入対応 ・生産性向上施策など新規プロジェクト対応 ・既存業務の標準化および引継ぎ対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート ※週3日以上出社（火・木・金出社想定）

• 【ヘルプデスク】銀行向け融資システム社内SE

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 勝どき

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 銀行向け融資システムを対象に、社内SEとして開発、保守、運用に関わる各種業務支援を担当します。顧客側の立場でシステムに関わる作業全般の補助を行い、日常的な運用対応や調整業務を通じてプロジェクトの円滑な進行を支援します。あわせて、外部ベンダーとの調整や進捗管理を行い、品質やスケジュールを意識したベンダコントロール業務にも携わります。 【作業内容】 ・銀行融資システムにおける社内SE業務支援 ・顧客作業の補助対応(開発保守運用) ・外部ベンダーとの調整および進捗管理 ・ベンダコントロール業務の実施 ・運用および保守に関する業務支援 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【情シス】大規模PC端末配布プロジェクト

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都文京区 / 護国寺

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 1万台規模のPC端末配布に伴い、顧客調整やユーザーサポートを行い、プロジェクトを円滑に進行させる業務です。パートナーや各部署との連携を中心に、技術知識とコミュニケーション能力を活かしてプロジェクトを支援します。 【作業内容】 ・PC端末配布における顧客調整支援（資料作成、ユーザー問合せ対応） ・各部署のエンドユーザー担当者とのコミュニケーション ・メイン担当パートナーの管理および難しいタスクの巻き取り ・展開時の急な要望対応とパートナーへの振り分け ・資料作成・修正（PowerPoint、Excelなど） ・ユーザー問合せ取りまとめおよびPMO支援 ・問合せ管理および進捗確認（パートナーと共同） ・エンドユーザーヒアリング

• 【インフラ系PM/PMO】Google WorkspaceからOffice 365への移行

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 銀座

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 業務コンサル
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 Google WorkspaceからOffice 365への移行プロジェクトにおいて、体制構築や現状と移行後のFit＆Gap整理、検証・テスト業務を担当します。移行の専門知識を活かしてメンバーを主導し、円滑な移行を推進します。 【作業内容】 ・移行プロジェクトにおける体制構築 ・移行の勘所を理解したメンバーの主導 ・現状と移行後のFit＆Gap整理 ・検証・テスト業務の実施 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2～3日リモート（応相談）