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Ruby、ヘルプデスク

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1,088件

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• 【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。 【作業内容】 ・サービスデスク運用手順習得 ・オペレーター教育カリキュラム設計 ・教育内容整理 ・教育スケジュール策定 ・評価方法設計 ・教育用教材改善 ・教育用資料ブラッシュアップ ・オペレーター教育実施 ・講義実施 ・実習対応 ・ロールプレイング実施

• 【ヘルプデスク】Microsoft365導入と運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 雪が谷大塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 Microsoft365環境の導入および運用において、設定作業やユーザー対応、オブジェクト登録、ドキュメント作成、導入説明会の実施などを通じて、安定したシステム運用を支援します。 【作業内容】 ・Exchange、EMS、Teams、SharePoint等のMicrosoft365環境設定 ・各種オブジェクトの登録作業 ・ユーザーからの問い合わせ対応とトラブルシューティング ・運用マニュアル等のドキュメント作成 ・Microsoft365導入に関する説明会の開催

• 【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】小売業向け社内システムのデータ分析基盤開発

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Ruby
  • データ分析系(Python/SQL/R/BI)

  業務内容

  【案件概要】 小売企業が保有する複数の社内システムに関する課題解決を目的とした開発支援プロジェクト。 既存案件の体制強化として参画し、チーム体制を拡張して開発および改善業務を推進する。 各メンバーが1人1テーマを担当し、小規模なシステム改修からWebアプリの新規構築まで幅広い課題に対応する。 将来的にはオンプレミス環境の社内サーバーを廃止し、AWS環境への移行を進めることを目指している。 顧客との関係が良好で、裁量を持って業務に取り組める環境となっている。 【作業内容】 ・PythonやSQL等を用いたデータ分析およびシステム開発対応 ・社内システムの機能改修および改善対応 ・Webアプリケーションの新規開発対応 ・AWS環境へのシステム移行に伴う開発および対応 ・チーム定例での状況共有および課題解決に向けた打合せ参加

• 【クラウドエンジニア(その他クラウド)】スキルマーケットサービスのクラウド基盤運用・改善

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Ruby
  • Python(Web開発系)
  • Go言語
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)

  業務内容

  【業務内容】 ユーザー基盤の拡大に伴い、クラウド環境の安定運用やSRE業務を担当し、SLA/SLO/SLIの可観測性向上や障害対応、継続的なインフラ改善を行います。また、マルチクラウド環境の管理やアーキテクチャ改善、PdMや開発チームと連携したリリース計画・性能チューニング・技術負債解消を遂行します。 【作業内容】 ・SLA/SLO/SLIの可観測性向上と障害対応 ・マルチクラウド環境の安定運用 ・マイクロサービス化やAPI Gateway導入によるアーキテクチャ改善 ・リリース計画の策定と施策スケジュール調整 ・インフラ設計・構築、サイジングや性能チューニング ・技術負債解消の方針検討・スケジュール調整・実行

• 【Ruby】ビジネスマッチングプラットフォーム開発・運用

  75万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • Ruby
  • JavaScript(Vue.js)

  業務内容

  【業務内容】 ビジネスマッチングプラットフォームにおける開発および運用全般をご担当いただきます。社内ステークホルダーからの要件ヒアリングや仕様策定から、設計、実装、テスト、コードレビュー、運用上の問い合わせや不具合対応まで幅広く関与し、プロダクトの安定運用と機能改善に貢献していただきます。 【作業内容】 ・社内ステークホルダーからの要件ヒアリングおよび仕様策定 ・外部設計・内部設計 ・必要に応じたタスク分割および見積 ・実装（テストコード含む） ・コードレビュー ・問い合わせやエラー管理に伴う不具合調査・修正

• 【ヘルプデスク】グローバルヘルプデスクのサポート業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 グローバルヘルプデスクの運用管理とサポート業務を担当していただきます。 海外拠点を含むクライアントへの問い合わせ対応や申請対応を行います。 レポート作成やデータ管理などの事務作業も含まれます。 クライアントPCへのツール導入やパッチ適用など運用管理業務も実施します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・各種申請の受付と処理を行う ・ヘルプデスク業務に関するレポートを作成する ・顧客データや申請データの管理を行う ・海外拠点クライアントPCへのツール導入やセキュリティパッチ適用作業を行う

• 【ヘルプデスク】企業向けモバイルデバイスのキッティング・管理業務

  47万 〜 52万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 笹塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業向けに配布するモバイルデバイスのキッティングおよび管理業務を担当するプロジェクトです。 iPadやスマートフォンなどの端末に対して初期設定や各種設定変更を行います。 iOSおよびAndroid環境でのキッティング作業を中心に、既存システムへのデバイス登録や設定対応を実施します。 端末の動作確認やトラブルシューティングなど、運用面でのサポートも行います。 状況に応じてユーザーからの問い合わせ対応や操作説明を行う可能性があります。 【作業内容】 ・iPadやスマートフォン等デバイスのOS設定、アプリインストールなどのキッティング作業 ・Wi-Fi接続設定、メールアカウント設定などの各種初期設定 ・デバイスの動作確認および初期不良チェック ・デバイス管理システムへの端末登録および情報入力 ・ユーザーからの操作問い合わせ対応および基本的なトラブルシューティング

• 【ヘルプデスク】情報システム部門向けセキュリティ強化業務

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 情報システム部のセキュリティ強化を目的とした業務支援案件です。 既存システム(EntraID/Active Directory、M365、SKYSEA、EPP等)の運用保守と改善業務を担当します。 エンドユーザーや経営層へのITサポート、ヘルプデスク業務も含まれます。 プロジェクト管理や社内外の関係者との調整、進捗管理も行います。 高いコミュニケーション能力と問題解決能力が求められる環境です。 【作業内容】 ・社内システム(EntraID/Active Directory、M365、SKYSEA、EPP等)の運用保守および障害対応 ・EntraID/Active Directoryのアカウント管理、権限設定等の運用改善 ・PCセットアップやマスタデータ作成などのヘルプデスク業務 ・M365(メール、OneDrive、Teams等)の運用管理およびユーザーサポート ・プロジェクトにおける顧客・社内関係者との調整と進捗管理

• 【ヘルプデスク】社内情報漏洩リスクの管理業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 社内の情報漏洩リスク管理を支援するプロジェクトです。 不正アクセスや情報持ち出しをモニタリングし、リスクを低減します。 ログ分析を通じて高リスクユーザーを特定し、管理責任者へ報告します。 不正アクセス事案発生時には調査・分析を行い、報告書を作成します。 社内リスク管理資料の作成や改善、日英併記対応も担当します。 【作業内容】 ・ログデータ分析による高リスクユーザーの特定、メール送信、問い合わせ対応 ・不正アクセス事案の調査、事実関係の解明、報告書作成 ・リスク管理関連資料の作成、更新、改善（日英併記） ・モニタリング業務・調査業務の傾向分析およびレポート作成

• 【Ruby】基幹システム再構築の発注者側移行

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • Ruby

  業務内容

  【業務内容】 基幹システムの再構築において、発注者側の移行担当として要件定義フェーズから稼働まで関与していただきます。パッケージ導入とカスタマイズを組み合わせたプロジェクトで、現在は準備フェーズにおいてパッケージベンダーとの具体的な進め方の調整や事前議論を進めています。 【作業内容】 ・要件定義フェーズから稼働までの移行業務対応 ・パッケージ導入およびカスタマイズに関する調整 ・パッケージベンダーとの進め方調整や事前議論の実施

• 【ヘルプデスク】ECサイトシステム構築と運用サポート

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 麻布十番

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 ECサイトシステムの構築および運用に関するサポート業務を担当します。システム利用者からの問い合わせ対応や運用サポートを行い、システムの安定稼働と業務効率化を目的とした対応を行います。 【作業内容】 ・ECサイトシステムに関する問い合わせ対応 ・ユーザーサポートおよびヘルプデスク対応 ・システム利用に関するトラブル対応 ・運用手順書やマニュアルの作成 ・システム運用に関するサポート対応

• 【ヘルプデスク】販売・生産管理システムの保守業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル

  業務内容

  【案件概要】 既存販売・生産管理システムの保守・運用および顧客サポートを行う案件です。 顧客からの問い合わせ対応と、それに伴うプログラム改修が中心業務となります。 システムの安定稼働を維持しつつ、顧客満足度の向上を目指します。 リモートワークを基本とし、必要に応じて特定都市への出社があります。 【作業内容】 ・mcframeシステムの不具合対応、保守、メンテナンス ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・顧客要望に基づくプログラム改修、機能追加

• 【Ruby】家電量販店向けRubyアプリ開発

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • Ruby

  業務内容

  【業務内容】 大手家電量販店向けにRubyを用いたアプリ開発を担当します。既存システムの機能改修や新機能追加、詳細設計からテストまで幅広く対応し、安定稼働を目指します。 【作業内容】 ・Rubyを用いたアプリ設計・実装 ・既存機能の改修 ・新機能追加 ・テスト設計・実施 ・動作検証・バグ修正

• 【ヘルプデスク】SharePointサイト構築と運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 SharePointを用いた複数プロジェクトの支援を担当しています。SharePoint OnlineおよびServerサイトの設計、開発、構築、テストなどのフェーズに携わり、顧客や関係部署との連携を行いながら、増加する案件への対応体制の強化に貢献しています。 【作業内容】 ・SharePoint OnlineまたはSharePoint Serverを用いたサイト構築 ・設計書・手順書などのドキュメント作成 ・顧客や関係部署とのコミュニケーション、ヒアリング ・複数案件の並行作業対応 ・テスト実施および動作確認

• 【その他】大手企業経営陣向け秘書業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 大手企業の経営陣をサポートする秘書業務を担当し、スケジュール調整や親会社との連携、各種手配・申請業務、来客対応、経費精算、契約手続きなど幅広く対応します。 【作業内容】 ・経営陣13名分のスケジュール調整（親会社との連携を含む） ・贈答品、備品などの手配 ・取引先への慶弔対応 ・ワークフローシステムを用いた各種申請業務 ・経費精算、支払管理業務 ・新規契約に関する事務手続き（法務部門との連携を含む） ・親会社への各種相談対応（法務、広報関連） ・国内外の出張手配（社内申請、旅行代理店への依頼を含む） ・郵便物、宅配物の管理 ・来客対応 ・電話、メール対応 ・各種資料作成、情報収集 ・データ入力、集計業務 ・会食場所の予約、レストランリストの作成

• 【ヘルプデスク】医療機関向けIT機器のヘルプデスク業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  神奈川県茅ヶ崎市 / 茅ケ崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 病院職員からのITに関する問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。 PCや周辺機器のセットアップ、設定変更、トラブルシューティングを担当します。 スキャナーやその他機器の設置・設定・使用方法の指導も含まれます。 電話やメールでの問い合わせ対応を中心に、職員が円滑に業務を行えるよう支援します。 【作業内容】 ・病院職員からのIT問い合わせ対応（電話・メール） ・PCのセットアップ、設定変更、トラブルシューティング ・スキャナー設置、設定、使用方法の指導

• 【ヘルプデスク】大企業向け店舗統統合プロジェクトのマネジメント業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 高田馬場

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大企業の会社統合に伴う店舗統合計画の推進支援およびPMO業務のプロジェクトです。 複数企業や既存支援チームとの調整・連携を行い、計画推進をサポートします。 関係各所との調整や連携を通じて、プロジェクト全体の円滑な進行を支援します。 進捗管理や課題管理も担当し、関係者への報告・連絡・相談を行います。 効率的な計画実行と調整能力が求められる案件です。 【作業内容】 ・関係各部署・企業との調整業務 ・プロジェクト推進のための各種会議調整・ファシリテーション ・進捗管理、課題管理 ・関係者への報告・連絡・相談 ・プロジェクト計画実行の支援

• 【Ruby】スポーツチーム向けシステム開発

  80万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • Ruby

  業務内容

  ■概要 スポーツチーム向けのシステム開発を担当していただきます。新規機能の設計・開発・テストを行います。 ■具体的な業務内容 ・新規機能および既存機能の追加改修 ・設計、開発、テストの実施

• 【ヘルプデスク】音楽・エンタメ領域のカスタマーサクセス運用

  50万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 市ヶ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 音楽・エンタメ領域のスタートアップ企業において、ユーザー体験の最大化を目指し、カスタマーサクセス業務全般を担当します。ユーザー問い合わせ対応やお知らせ・FAQの作成、NEWS更新やSNS施策、フィードバック分析と他部署への展開、さらにアーティストへのヒアリングや企画運用も行います。 【作業内容】 ・ユーザー問い合わせ対応 ・お知らせ・FAQ・アンケートの作成・配信 ・NEWS更新やSNS施策の実施 ・フィードバック分析と他部署への展開 ・アーティストへのヒアリングや企画運用

• 【Ruby】自社プロダクト信頼性向上・運用効率化フルスタックエンジニア

  100万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Ruby
  • JavaScript(React)
  • TypeScript
  • TypeScript(React)

  業務内容

  【業務内容】 自社プロダクトのエンハンスチームの一員として、サービス全体の信頼性向上および運用効率化を目的とした開発業務を担当します。バックエンドからフロントエンドまで幅広く関与し、既存機能の改善や安定稼働を支えるための技術的課題の解決に取り組みます。プロダクトの品質向上を通じて、事業成長を支援する役割を担います。 【作業内容】 ・自社プロダクトの機能改善および追加開発 ・システム信頼性向上に向けた改修対応 ・運用効率化を目的とした仕組みの実装 ・バックエンドおよびフロントエンド開発 ・既存コードの調査および改善対応

• 【ヘルプデスク】社内業務システムPowerPlatform運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  滋賀県近江八幡市 / 近江八幡

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 企業の社内業務システムで利用されているPowerPlatformの操作サポートおよび運用支援業務を担当します。社員からのPowerPlatformに関する操作問い合わせへの対応やトラブルシューティングを行い、業務が円滑に進むようサポートします。また、PowerBIの知識を活かしながらデータ分析に関する支援や活用サポートにも対応します。社内ユーザーへのサポートを通じてPowerPlatformを活用した業務効率化を推進します。 【作業内容】 ・PowerPlatform操作サポート ・社内ユーザー問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・PowerPlatform運用サポート ・PowerBIデータ分析支援 ・社内システム利用サポート

• 【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。 【作業内容】 ・toB向け窓口対応 ・各種問い合わせにかかる課題解決対応 ・業務プロセスの改善（BPR） ・運用業務の実施および管理 ・顧客対応に関する報告書作成 ・関係部署との連携および調整

• 【ヘルプデスク】一般企業向け情報システム部門ヘルプデスク

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 西小山

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 一般企業の情報システム部門において、社内IT環境の安定運用を目的としたヘルプデスク支援業務を担当します。利用者からの問い合わせ対応を中心に、PCや周辺機器、各種業務システムに関するサポートを行い、IT資産管理や運用業務を通じて社内業務の円滑化を支援します。関係部署と連携しながら、迅速かつ丁寧な対応で利用者満足度の向上に貢献する業務です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応 ・PCおよび周辺機器の設定、トラブル対応 ・アカウント管理および権限設定対応 ・業務システムの利用サポート ・IT資産管理および台帳更新 ・マニュアル作成および運用手順整備

• 【Ruby】サーバーサイドアプリケーション開発

  60万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 東銀座

  スキル

  • Ruby

  業務内容

  【業務内容】 Ruby on Railsで開発されているサーバーサイドアプリケーションの機能拡充に向けて、設計から開発まで幅広く担当していただきます。要件ヒアリングや提案を行い、安全で効率的なサービス提供を実現するアーキテクチャ設計やアプリケーションの実装、運用、改善までを一貫して対応します。また、サービス運用におけるインシデント対応や根本原因解消も行います。 【作業内容】 ・アプリケーションの設計 ・要件ヒアリングと提案 ・安全で効率的なアーキテクチャ設計 ・サーバーサイドアプリケーションの実装・改善 ・新規サービスや機能追加への対応 ・サービスチューニングやボトルネック改善 ・リソース効率化のための改善 ・インシデント対応 ・サービス障害の暫定対処立案・実施 ・インシデントの根本原因解消

• 【Ruby】自動車販売システムの内製開発

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • Ruby

  業務内容

  【業務内容】 自動車販売システムを展開するエンド企業にて、DevOpsチームの一員として各種システムの開発・保守を担当していただきます。要件が固まる前のトライ＆エラーやR&D的な課題解決にも関わり、開発・インフラ問わず幅広い領域をカバーしながら裁量を持って開発を進めることができます。 【作業内容】 ・自社サービスおよび関連システムの機能開発 ・既存システムの保守・改善 ・AWS環境の構築・運用 ・トライ＆エラーを通じた新機能検証や課題解決 ・開発・インフラ両面でのR&D的対応