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ヘルプデスク

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150件

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• 【インフラ系PM/PMO】社内IT環境の整備プロジェクト支援

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神保町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 社内IT環境の整備およびドメイン移管対応を中心とした、コーポレートIT領域横断のプロジェクト推進案件です。 PMとしての推進業務に加え、情シスおよびヘルプデスク機能も担い、全社的なIT利便性と運用品質の向上を目指します。 ドメイン移管、社内情報集約基盤の構築、インシデント管理プロセスの見直しといった複数テーマを並行して推進します。 関係部門や外部ベンダーと調整しながら、企画から定着までを一貫してリードするポジションです。 【作業内容】 ・新ドメインへの移管計画立案およびプロジェクト推進 ・Google Workspaceのメールアドレス切替、影響調査、設定変更 ・コーポレートサイトのドメイン切替対応および外部制作会社との連携 ・コーポレート本部向け情報集約ツールの企画および構築推進 ・Google Sites等を用いたツール選定、要件整理、構築 【使用しているシステム】 ・Google Workspace ・Slack ・box ・rakumo ・ドメイン／Webサイト管理ツール　など

• 【情シス】社内クライアント端末の運用・業務改善プロジェクト

  75万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 顧客が利用するクラウドサービスのセキュリティ評価を提供するSaaS企業にて、コーポレートIT領域を担当する案件です。 社内で利用されるクライアント端末および各種SaaSの検証や運用支援を中心に、安定した業務環境の維持と改善を目的としています。 MacおよびWindows端末の管理に加え、MDMや業務利用SaaSの検証・展開を通じて、全社IT基盤を支えるポジションです。 【作業内容】 ・MacおよびWindows端末のOSアップデート、アプリ更新に伴う動作検証および互換性確認 ・Slack、Google Workspace、Zoom、Sansan等の各種SaaSシステムの機能検証 ・MDMツール（Jamf Pro、Microsoft Intune）の検証および運用検討 ・ポリシー配布、アプリケーション展開、セキュリティ設定の検証 ・検証結果のドキュメント作成および全社展開計画の策定 ・端末不具合発生時のトラブルシューティングおよび社内ユーザサポート対応

• 【ヘルプデスク】社内向けシステム展開の支援プロジェクト

  65万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • PHP(Laravel)
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大手小売会社の情報システム部「コミュニケーションシステム関連」プロジェクトチームに参画する案件です。 PoC完了後の内容をキャッチアップし、社内への展開フェーズを担当いただきます。 展開に伴い、一部システム変更作業が発生する可能性があります。 【作業内容】 ・プロジェクト内容のキャッチアップ ・社内展開に向けた運用設計の整理および実施 ・IntuneおよびVPN環境の展開支援 ・必要に応じたシステム変更作業 ・関係者調整および進捗管理

• 【ヘルプデスク】大規模企業向けコーポレートITヘルプデスク・運用

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 神谷町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大規模企業のコーポレートITシステムにおける運用・管理を担当します。IDaaSや各種SaaS(Microsoft 365、Google Workspaceなど)の導入・運用管理、セキュリティ対策、ネットワーク運用管理、ヘルプデスク対応、インフラ構築支援を行います。拠点拡大やM&A対応を含む安定的なIT環境の維持・向上を目指し、多様なステークホルダーと連携します。 【作業内容】 ・IDaaSおよび各種SaaS、MDM/MAM/EMM/UEM、CASBの導入、運用、監視 ・システムの安定稼働と運用改善 ・セキュリティポリシー策定とインシデント対応 ・ネットワーク運用管理と障害対応 ・ヘルプデスク問い合わせ対応 ・拠点開設・増床・M&Aに伴うインフラ構築支援

• 【情シス】SaaS基盤社内システム運用・保守

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 八丁堀

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大手企業出資のテックスタートアップにおいて、SaaS基盤の社内システム運用・保守を担当します。端末管理やヘルプデスク対応、セキュリティ関連業務を通じて安定したシステム基盤を維持するとともに、成長性のある環境をサポートします。 【作業内容】 ・SaaS基盤の社内システム運用・保守 ・端末管理およびユーザーサポート ・ヘルプデスク対応 ・Google Workspace、Slack、Notion等のツール運用管理 ・セキュリティ関連業務の実施

• 【ヘルプデスク】社内ITヘルプデスク業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ITヘルプデスク業務全般を担当し、開発現場の業務効率化をサポートします。PCやモバイルデバイスの管理、アカウント運用、トラブル対応を通じて、円滑な業務遂行を支援します。また、新規システムの選定や導入検証、ベンダー調整も行い、IT環境全体の維持・改善に貢献します。 【作業内容】 ・社内PCおよびモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ・Google Workspace、Slack、Microsoft 365等のアカウント管理、ADおよび各種SaaSの運用管理 ・PCトラブルに関するユーザーサポート（一次対応） ・システム選定、導入検証、ベンダーとの調整および導入支援 ・PC、モバイル、ソフトウェアライセンス等のIT資産管理運用

• 【ヘルプデスク】グローバル対応ヘルプデスク・情報システム（英語対応）

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 次世代IT環境構築によるセキュリティ向上と生産性向上を目的としたプロジェクトに参画いただきます。上場を目指す成長フェーズの企業の情報システム基盤強化に貢献し、海外グループ会社を含むグローバル環境でのセキュリティ対策やネットワーク最適化を推進します。 【作業内容】 ・ゼロトラストセキュリティ基盤構築 ・グローバルな情報セキュリティ対策・ネットワーク最適化 ・Google Workspace活用推進 ・オフィスネットワークとセキュリティ改善策の立案・実施 ・IT統制・Pマーク・GDPR・PCI-DSS対応 ・内部監査対応・関係部署との連携

• 【ヘルプデスク】事務作業

  40万 〜 43万 円/月

  勤務地

  東京都武蔵野市 / 吉祥寺

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大規模プロジェクトの支援担当として、月次の事務作業を担当していただきます。要員の新規参画や退場手続き、開発要員のセキュリティチェック結果の取りまとめ、会議室予約などを行います。 【作業内容】 ・要員の新規参画・退場手続き ・開発要員のセキュリティチェック結果の取りまとめ ・会議室予約 ・月次事務作業全般 ・関連資料の整理・管理 ・各種問い合わせ対応

• 【ヘルプデスク】情報発信Webサイト運用保守・QAサポート

  50万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 汐留

  スキル

  • ヘルプデスク
  • QAエンジニア
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 情報発信Webサイトの運用保守業務です。リモート勤務併用の柔軟な働き方の中で、サイト運営に関する問い合わせ対応、不具合調査、コンテンツ修正などを担当します。ユーザーや社内からのQA対応を通じてサイトの安定稼働を支え、案件の整理や優先順位付けを行いながら、効率的な運用体制を維持します。サイトの品質向上と円滑な情報発信を実現する重要な役割です。 【作業内容】 ・ユーザーおよび社内からのQA対応と問い合わせ管理 ・運用案件の整理と優先順位付け ・サイト不具合の調査と原因特定 ・Webサイトコンテンツの修正と更新 ・運用ドキュメントの作成と更新 ・関係部署との連携と情報共有 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1～2日リモート

• 【ヘルプデスク】雑誌のDX化目的の自社SaaSプロダクト調整業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神保町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 雑誌のDX化を目的とした自社SaaSプロダクトに関わる支援業務です。 営業活動を円滑に進めるためのサポート業務を中心に、社内外との調整や事務対応を担っていただきます。 あわせて、採用人事のアシスタントとして採用活動を支援し、事業成長をバックオフィス側から支えるポジションです。 自社プロダクトに長期的に関わり、複数業務を横断的に経験できる環境となります。 【作業内容】 ・自社SaaSプロダクトに関する営業サポート業務 ・顧客対応および各種問い合わせの一次対応 ・営業資料作成や事務処理のサポート ・採用人事に関するアシスタント業務 ・採用活動に伴う日程調整や各種事務対応

• 【ヘルプデスク】モバイルデバイスキッティングおよび管理

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 笹塚

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 業務用iPadやスマートフォンなどのモバイルデバイスを対象としたキッティングおよび管理業務を担当します。デバイスの初期設定や各種設定作業、動作確認を行い、業務利用に適した状態で提供します。あわせて手順書の作成や、インストール済みアプリケーションの動作確認および最適化設定の調査と実施を行い、利用者が円滑に業務を行える環境を整備します。長期的な業務遂行を前提とし、初期は常駐勤務、その後はフレックスタイム制とテレワークを併用した働き方となります。 【作業内容】 ・iPadおよびスマートフォンのキッティング作業 ・デバイス設定および動作確認対応 ・インストール済みアプリの動作検証および設定調整 ・デバイス管理および管理台帳の更新 ・手順書およびマニュアルの作成 ・利用開始後の初期トラブル対応

• 【サーバー（Windows/系）】非鉄金属メーカー向け業務基盤システム開発支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 非鉄金属メーカー向けに、Microsoft 365を活用した業務基盤の開発および運用保守を行う案件です。 Windowsサーバー環境を前提に、M365の各種サービスを業務要件に合わせて活用・改善し、安定した運用を支援します。 既存環境の運用保守に加え、利用部門の要望に応じた機能追加や改善対応も想定されています。 企業内IT基盤としての信頼性とセキュリティを重視した対応が求められるポジションです。 【作業内容】 ・Microsoft 365環境の開発および設定対応 ・Windowsサーバー環境を含む運用保守対応 ・既存M365環境の改善および機能追加対応 ・障害対応および問い合わせ対応 ・運用手順書や各種ドキュメントの作成および更新

• 【ヘルプデスク】Microsoft365利活用推進・業務効率化

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 茅場町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 Microsoft365の利活用推進と業務効率化を支援する業務です。SharePoint Online、Teams、OneDriveを中心としたMicrosoft365の各種機能について、社内ユーザーへの導入支援や活用促進を担当していただきます。単なる問い合わせ対応だけでなく、プレゼンテーション資料の作成や技術検証、要件ヒアリングなど、幅広い業務に携わります。構築環境のテスト実施や運用改善提案を通じて、組織全体のデジタルワークスタイル変革を推進し、Microsoft365を最大限に活用した業務効率化の実現をサポートします。 【作業内容】 ・Microsoft365(SharePoint Online、Teams、OneDrive)の利活用支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応と技術サポート ・社内向けプレゼンテーション資料の作成 ・外部向けプレゼンテーション資料の作成・整理 ・Microsoft365機能の技術検証 ・構築環境のテスト実施と動作確認 ・運用改善案の立案と提案 ・ユーザー部門との要件すり合わせ ・業務ヒアリングの実施と課題抽出 ・Microsoft365活用マニュアルの作成 ・社内向け利用ガイドの整備 ・ユーザートレーニング資料の作成 ・操作説明会の実施サポート ・業務効率化施策の企画と推進 ・Microsoft365新機能の調査と展開検討 ・利用状況の分析とレポート作成 ・関係部門との調整と情報共有

• 【運用エンジニア】PowerPlatform活用ワークフローシステム運用

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 PowerPlatformを活用したワークフローシステム導入支援プロジェクトにおいて、保守運用チームの中核メンバーとして運用体制の維持管理を担当します。PowerAutomateおよびPowerAppsで構築されたワークフローシステムを安定的に運用するため、チーム運営の管理や顧客からの問い合わせ対応を行い、エンドユーザーが安心して利用できるサポート体制を提供します。 【作業内容】 ・PowerPlatformを利用したワークフローシステムの保守運用対応 ・運用チームの体制維持および管理 ・顧客からの問い合わせ対応 ・エンドユーザー向けサポート業務全般 ・障害や不具合発生時の一次対応およびエスカレーション ・運用改善に向けた課題整理および対応

• 【ヘルプデスク】海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

• 問合せ対応支援

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【概要】 電子署名ツールの全社導入に伴い、ツール/業務ルールに関するユーザや利用希望部署からの問合わせが発生しています。 直近利用ユーザ数が増えたことで、問合わせが増加し、問合わせを捌くことに加え、課題対応も実施、現状問合わせ対応は1名体制で実施していますが、問合わせ数増加に伴い、体制増強を図ります。 【業務内容】 ・問合わせ内容の確認とディスパッチ ・問合わせ内容に対する追加ヒアリング（主にメール・必要に応じて打合せ） ・各種報告、起案資料の作成

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• 外資系高級ブランド会社向けL2テクニカルサポートヘルプデスク

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  内容：iOS、Windows全般オンサイト対応 主なツール・SW・OSなど： AirWatch、MDM（iOS 端末管理） SCCM/ TeamViewer/MS Teams (遠隔ツール) Zscaler（VPN） Windows10 Office365 主な職務内容： ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ・外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる案件の対応（L2）、別チームへのエスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスのトラブルシューティングやプロジェクト時のワーカー的役割、個別のインシデントに対する各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ・受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ・インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ・Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

• ヘルプデスク運用業務

  30万 〜 70万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【担当業務】 WindowsPCのセキュリティソフトに関する問い合わせ対応やSharePointの運用　等をお願いします。

• Microsoft テクニカルサポート業務

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 成増

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【プロジェクト概要】 ・Microsoft テクニカルサポート業務 ・BtoBでのお客様対応 ・弊社にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加 ・MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証、海外チームと連携した対応等を実施し結果報告等おこなう ・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング対応 ・参画にあたり、弊社内にて1か月間のトレーニングがあり ・継続の場合3か月単位での契約

• 【情シス】 製造業向けM365 E5ライセンスの活用推進プロジェクト

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 開発系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 製造業向けに、SIer契約先で Microsoft 365 E5 ライセンスの利活用および Copilot 導入を推進するプロジェクトです。 Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot / Entra ID を中心とした Microsoft 365 各種サービスの利用状況を評価し、E5 機能を最大限活用するための施策検討・展開支援を実施いただきます。 また、セキュリティ・コンプライアンス観点での設定最適化、運用ガイドライン策定、ベンダー連携、ユーザー展開まで幅広く担当します。 【作業内容】 ・Microsoft 365（Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot 等）および Entra ID の利用状況評価 ・M365 E5 ライセンスに含まれる各機能の整理、活用提案、改善施策の検討 ・Copilot を含む新機能導入に向けた判断基準の策定およびユーザー展開支援 ・セキュリティ設定、ポリシー管理、コンプライアンス要件への対応 ・社内活用推進のためのガイドライン・ベストプラクティス策定 ・Microsoft 本体および関連ベンダーとの技術調整・連携 ・ナレッジ蓄積、技術ドキュメント作成・整備 ・利用状況分析結果に基づく改善提案および環境構築支援 【備考】MUSTスキルにて、「高度な知識」と書かれていますが、先方の中では、M365のテクニカル面において、5~10年ほど触ったことがあるメンバを指すようです。

• 【ヘルプデスク】社内向けWebアプリケーションの運用・保守

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 グループ各社の従業員が利用する社内向けWebアプリケーションの管理・調整・運用をご担当いただきます。 統合認証基盤と連携した各種Webアプリケーションの導入支援や運用管理に携わっていただきます。 SaaSライセンス管理や社内外関係者との調整、ナレッジ改善など運用全般の品質向上にも取り組んでいただきます。 【作業内容】 ・SaaSやアプリケーションのライセンス棚卸および管理帳簿の更新 ・ユーザーからのライセンス関連問合せの一次対応 ・社内関係部門との調整対応 ・社外取引先（ベンダ、サプライヤー）への問い合わせやスケジュール調整 ・SaaSサービスのアカウント設定作業 ・アプリケーション契約関連業務の補助 ・マニュアルや運用ナレッジの修正および改善

• 【情シス】公式アカウント・チャットボットの運用プロジェクト

  40万 〜 43万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 公式アカウントやチャットボット運用を担当するカスタマーサクセスチームにて、問い合わせ対応や各種設定業務、レポート作成などの事務サポート業務をご担当いただく案件です。 社内外のツールを活用した運用業務全般を通じて、CSチームの円滑なサービス提供を支援します。 【作業内容】 ・電話・メールでのクライアント一次対応 ・社内システムや外部ツールを用いた各種申請作業 ・配信設定およびツール内での配信予約 ・数値取りまとめやレポート作成補助（Excel／Googleスプレッドシート） ・CSメンバーの業務サポート全般

• 財務会計システムの保守・検証支援

  28万 〜 33万 円/月

  勤務地

  東京都中野区 / 中野

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 財務会計システムの保守・検証支援をご担当いただきます。 問い合わせ対応、ヘルプデスク業務がメイン業務です。

• 電子契約システム保守・運用

  〜 65万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木

  スキル

  • Java(FWなし)
  • PHP(FWなし)
  • Go言語
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 ヘルプデスク(保守・運用)のチームでエラーログの調査や カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善 ・業務フロー改善活動 ・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています) ・Macでの作業となります ■環境 Linux・Mac・JavaScript・MySQL・Laravel・Go言語・GitLab・Docker・Vue.js