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運用エンジニア、ヘルプデスク

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297件

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• 【運用エンジニア】金融機関向けセキュリティシステムの運用・維持・監視

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 勝どき

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手金融機関向けセキュリティシステムの運用・維持・監視を担当するプロジェクトです。 既存システムの安定稼働を維持し、障害発生時には原因究明や復旧対応を行います。関係部署やシステム構築チームと連携し、運用の最適化や改善も推進します。 【作業内容】 ・マイクロセグメンテーション、UEBA、SASE、CrowdStrike(EDR)、Splunk ES(SIEM)等のセキュリティ製品を用いた運用・維持・監視業務 ・障害発生時の対応、原因究明、復旧作業 ・関係各部署への報告・連絡・相談、エスカレーション対応 ・運用状況の記録および各種ドキュメント作成 ・システム構築チームとの連携による運用改善・最適化の支援

• 【運用エンジニア】社内ネットワーク向け運用保守

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都江戸川区 / 西葛西

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 小規模組織のネットワーク環境の保守運用を担当し、既存ネットワークの安定稼働とセキュリティ強化を行います。拠点新設・移転時の設定作業やデータセンター保守、サーバー・FW・Proxy運用、インシデント対応も実施します。 【作業内容】 ・拠点の新設・移転に伴うVPN設定作業 ・拠点ルータの障害発生時の対応と復旧作業 ・無線LAN導入工事における設定・テスト作業 ・データセンター内の機器保守・点検作業 ・各種サーバー、ファイアウォール、プロキシサーバーの運用管理 ・モバイルVPNユーザーの登録・設定作業 ・ネットワーク障害やセキュリティインシデントへの対応 ・社内ネットワークのセキュリティ対策・強化 ・セキュリティパッチの配信と適用作業

• 【VBA/VBS】小売店向けBIツールを用いたデータ集計・資料作成プロジェクト

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 五反田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS
  • コーダー

  業務内容

  【案件概要】 大手小売店の施策効果検証のため、データ集計や分析、報告資料の作成を行うプロジェクトです。 ExcelやBIツールを活用して各種データを集計し、集計結果に基づいた資料をPowerPointなどで作成します。 業務改善や施策の評価に必要なデータ活用を支援する役割となります。 【作業内容】 ・ExcelやBIツールを用いたデータ集計 ・集計結果をもとにPowerPoint等で報告資料の作成 ・集計プロセスの効率化や自動化の検討・実施

• 【ネットワークエンジニア】情報通信業向けインフラ設計構築運用

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  大阪府吹田市 / 江坂

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 情報通信業向けのインフラ環境において、情報資産管理からサーバーおよびネットワークの設計、構築、運用までを幅広く担当します。PC端末などの情報資産管理を行いながら、WindowsおよびLinuxサーバー環境の安定稼働を支えるとともに、ネットワーク基盤の設計構築や運用管理を通じて、全体のインフラ品質と可用性の向上を図ります。 【作業内容】 ・PC端末などの情報資産管理業務 ・Windows、Linuxサーバーの設計、構築、運用 ・ネットワークの設計、構築、運用 ・インフラ環境に関する運用改善対応

• 【情シス】大手小売業向けNW運用設計

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大手小売り企業の社内ネットワーク運用設計支援業務に従事し、各事業会社の要望や仕様を考慮したユーザー対応やトラブル対応を行い、PCやスマートデバイスなどの機器管理・運用・保守、QA対応を通じて社内NWの安定稼働に貢献します。 【作業内容】 ・ユーザ問合せやトラブル対応 ・PC／スマートデバイス等の機器管理・運用・保守（Windows/macOS/iOS/Android） ・顧客、端末利用者、上長からの各種QA対応 ・プロジェクトチームへの参画（15名規模）

• 【ヘルプデスク】ゲーム系ライブ配信イベント運営

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 目黒

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 ゲーム系ライブ配信プラットフォームの運営チームと連携し、キャンペーンやイベントに関する事務作業および運営サポートを行います。テンプレートやルールに基づいた業務を中心に、ユーザー対応やイレギュラー対応もチームと協力しながら臨機応変に対応します。 【作業内容】 ・テンプレートを元にしたキャンペーン告知記事やユーザーへのお知らせ作成 ・テンプレートクエリを利用した数字抽出作業 ・テンプレートを利用したアンケート収集・回収およびレポート作成 ・商品（デジタル含む）の送付・付与 ・Excelや資料の作成、フロー改善作業

• 【情シス】大企業向け社内ITサポート業務

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 芝公園

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大手企業の社内ITサポート業務を担当し、PCキッティングやテクニカルサポートを中心に、SAPを用いたマスタ管理やライセンス管理、UiPathによる業務自動化など幅広いIT業務を支援します。業務改善提案や新ツール導入にも主体的に関わるポジションです。 【作業内容】 ・PC管理／キッティング対応 ・Active Directoryによるアカウント／権限管理 ・社内テクニカルサポート／ヘルプデスク対応 ・SAPのマスタ登録・変更 ・ソフトウェアライセンスの管理 ・UiPathによる業務自動化対応 ・請求書処理および関連業務

• 【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク

  90万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。 【作業内容】 ・問い合わせ対応および一次対応 ・不具合の切り分け ・関係部署へのエスカレーション ・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用 ・システム安定稼働後のリモートワーク対応

• 【ヘルプデスク】エネルギー業界向けクラウドコールセンターヘルプデスク支援

  90万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AWS環境で稼働するクラウド型コールセンターシステムにおいて、運用支援およびヘルプデスク業務を担当します。システム利用者からの操作に関する問い合わせ対応や不具合対応を行い、安定したシステム運用を支援します。不具合発生時には一次窓口として内容を整理し、関係部署へのエスカレーションを行いながら、迅速な問題解決を図ります。 【作業内容】 ・クラウドコールセンターシステムの運用支援 ・システム操作に関する問い合わせ対応 ・不具合発生時の一次切り分け対応 ・関係部署へのエスカレーション対応 ・AWSサービスを利用したシステムの運用補助

• 【ヘルプデスク】データベース移行支援に伴うExcel加工

  35万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 データベース移行支援において、受領データのExcel加工や並び替え作業を中心に担当していただきます。プログラミング作業は含まれず、データ移行作業の一部を担い、正確かつ効率的に業務を進める役割です。 【作業内容】 ・データ移行作業の一部対応 ・Excelを使用した受領データの並び替え ・簡易的なデータ加工 ・作業手順書に沿ったデータチェック・整理 ・データ移行に関する問い合わせ対応

• 【ヘルプデスク】社内ITサポート・ヘルプデスク

  35万 〜 40万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCのキッティング作業 ・社内資産管理 ・バックアップ作業 ・社内IT運用支援全般

• 【その他】通信キャリア向け工事申請管理業務

  45万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク
  • その他
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 大手通信キャリアにおける工事申請管理業務を担当します。NTTへの申請や施工会社とのスケジュール調整、必要部材の発注管理を行い、工事に必要な手順書やマニュアルなどの資料作成も実施します。 【作業内容】 ・NTTへの申請業務の実施 ・施工会社とのスケジュール調整 ・必要部材の発注管理 ・工事に必要な資料作成（手順書やマニュアル） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【運用エンジニア】社内データ基盤の運用

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • Python(データ分析系)
  • 運用エンジニア
  • データ分析系(Python/SQL/R/BI)
  • 仮想化サーバ

  業務内容

  【業務内容】 社内データ基盤の安定運用および改善を目的とした運用支援を担当していただきます。ユーザー対応からデータパイプラインの改修、GCP設定変更まで幅広く対応し、能動的に課題解決を進める役割です。 【作業内容】 ・ユーザー対応 ・データパイプライン改修 ・GCP設定変更 ・運用改善対応

• 【ヘルプデスク】勤怠および人事給与システム保守進行管理

  60万 〜 63万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 羽田空港国内線ターミナル

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 既存の勤怠および人事給与システムの保守業務において、チームの進行管理や顧客折衝を担当します。パッケージシステムCOMPANY（HUE CLASSIC）の保守に加え、チームタスクの優先度判断や分配、進捗管理、顧客および他ベンダーとの業務担当調整、突発障害時の迅速対応、クラウド移行対応など幅広い業務に従事します。 【作業内容】 ・チームタスクの優先度判断、詳細把握、分配、進捗管理 ・顧客および他ベンダーとの業務担当調整 ・突発障害発生時の顧客および開発元との連携、迅速な対応 ・クラウド移行対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週4日リモート

• 【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  佐賀県佐賀市 / 佐賀

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。 【作業内容】 ・市町村職員様からの電話受付および対応 ・市町村職員様からのメール受付および対応 ・問い合わせ内容のヒアリング ・問い合わせ内容の整理および記録 ・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション

• 【情シス】M365 E5導入に伴う機能調査

  50万 〜 64万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 M365 E5導入に伴う機能調査支援として、Defender（EDR）セキュリティ機能の活用状況把握や課題抽出、追加機能調査、ドキュメントセキュリティ機能の調査・設計・検証、新機能活用調査・提案を行います。顧客環境に合わせた提案や改善策の提示も行います。 【作業内容】 ・Defender導入済み環境におけるEDR活用状況の把握 ・EDR利用に関する課題抽出および利活用の提案 ・M365 E5導入による追加機能の調査と報告 ・ドキュメントセキュリティ機能（秘密度ラベル等）の調査・設計・検証 ・調査結果を資料としてまとめ、報告 ・M365 E5ライセンスの新機能調査・分析 ・顧客環境に合わせた新機能活用方法の提案

• 【インフラ系PM/PMO】電子決済システム基盤開発・保守

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 電子決済システム基盤におけるテストや改修、運用保守を中心に、仕様書や運用手順書の整備を行います。既存基盤をベースに機能追加や改修が繰り返される環境で、現行仕様に合わせたドキュメント改修や設計書確認も支援します。 【作業内容】 ・電子決済システム基盤のテスト及び改修（パッチ等） ・テスト、運用保守 ・仕様書や運用手順書の整備 ・検証～結合テスト、運用保守 ・新規電子・バーコード決済機能の追加やアプリ接続要求時の詳細設計確認 ・複数のドキュメントを調査し、現行仕様に合わせたドキュメント改修 【稼働日数】週5日 【リモート日数】リモート併用（週3日出社、週2日リモート）

• 【ヘルプデスク】勤怠管理パッケージ企業向けサポートデスク業務移管

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 勤怠管理パッケージを提供する企業向けに、サポートデスク業務の巻取りおよび運用支援を担当いただきます。ユーザーからの各種問い合わせ対応を中心に、PCやアカウント管理、インシデント初動対応、ナレッジ整備、DX推進支援まで幅広く対応し、安定したITサポート体制の構築と業務品質向上に貢献していただきます。 【作業内容】 ・PC操作やアプリ利用に関する問い合わせ対応 ・FAQやメールセキュリティに関するサポート ・PC管理業務（修理受付、OSアップグレード、パッチ適用、棚卸） ・ID管理（アカウント作成、削除、変更、監査証跡収集） ・サービスリクエスト対応（チケット起票、処理） ・インシデント初動対応（障害受付、ユーザーアナウンス） ・ナレッジベース参照、更新、FAQ整備 ・DX支援（AIチャットボット活用支援、ユーザー教育）

• 【インフラ系PM/PMO】大手通信会社向けデータ活用人材育成プログラム 運営事務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 ・大手通信会社のデータ活用人材育成プログラムの運営事務を支援 ・研修プログラムの円滑な運営と業務効率化を支援 ・受講生対応や講師との連携、資料作成、業務自動化などを担当 ・VBA、Power Automateなどのツールを用いた業務効率化の提案・設計も実施 ・正確性と分かりやすさを重視した資料作成、社内システム管理、問い合わせ対応を行う 【作業内容】 ・研修プログラムの募集準備、エントリー対応 ・キックオフイベント、各種発表会イベントの運営 ・ワークショップや研修中の資料管理、受講生・講師への対応 ・社内システムを用いた受講状況管理、問い合わせ対応、アナウンス対応 ・VBA、Power Automateを用いた業務自動化ツールの設計・実装 ・業務マニュアル等のドキュメント作成

• 【VBA/VBS】生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理業務

  45万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 生保企業の新規プロジェクトにおける進行管理支援を行う案件です。 プロジェクト立ち上げ段階から参画し、円滑な進行管理を担います。 WEBツールやマクロツールを用いた管理業務、関係各所との調整業務が中心です。 ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務や、仕様書・議事録などのドキュメント作成も行います。 VBAマクロツールの修正を含むツール運用・保守業務を実施します。 少数精鋭のチームで連携し、チャットツールを活用した柔軟なコミュニケーション体制で作業します。 長期での参画が可能です。 【作業内容】 ・新規プロジェクトの立ち上げからの進行管理支援 ・WEBツールやマクロツールを用いた管理業務 ・関係各所との調整業務 ・ユーザー受入試験（UAT）を含む受領管理業務 ・仕様書・議事録などのドキュメント作成およびファイル管理 ・VBAマクロツールの修正・運用・保守業務 ・少数精鋭チームでの連携およびチャットツールを用いたコミュニケーション

• 【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク

  50万 〜 53万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。 【作業内容】 ・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応 ・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応 ・PCおよび機器の台帳管理 ・社内ユーザー向けヘルプデスク対応 ・手順書および運用ドキュメントの作成対応

• 【運用エンジニア】健康保険事業向け監視カメラシステム運用保守

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 健康保険関連システム及び周辺システムの長期運用保守業務を担当し、サービスイン後の監視カメラシステム(アロバビュー)の運用保守を主に従事します。各ユーザーからの情報収集や要望ヒアリング、課題解決対応、技術対応の検討・実施・社内へのエスカレーション対応を行います。 【作業内容】 ・健康保険関連システム及び周辺システムの運用保守 ・監視カメラシステム(アロバビュー)の運用保守 ・ユーザーからの情報収集、要望ヒアリング ・課題解決対応 ・技術対応の検討・実施 ・社内へのエスカレーション対応

• 【運用エンジニア】プライムベンダ運用部隊構築

  90万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 プライムベンダの運用部隊構築に参画し、顧客要望に対応する窓口業務および実行チームとして活動します。各領域に応じた運用業務改善や定型・定常対応、プロパー業務の引継ぎ、運用改善・運用支援業務全般、障害発生時の調査・対応を行います。 【作業内容】 ・運用部隊構築への参画 ・顧客要望への窓口対応 ・運用業務改善、定型・定常対応 ・プロパー業務の引継ぎ、運用支援 ・障害発生時の調査・対応

• 【情シス】ECサイト運営サポート・ヘルプデスク

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 お客様のECサイト掲載サポートや代行業務、RPAを活用した商品掲載・発注代行、情シスアウトソーシングサービスの提供などを通じて、業務効率化と運用サポートを担当していただきます。 【作業内容】 ・端末の不調やシステムの不具合に関するヘルプデスク対応 ・お客様のライセンス管理業務 ・非ITのお客様からの依頼に対する保守・修正対応 ・ECサイトへの掲載サポート

• 【運用エンジニア】FIチームのリード(運用保守)

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 国内大手SIer向けのシステム運用保守において、FIチームのリードとして業務全般を統括し、運用の円滑な実施と改善提案を行います。チームメンバーと連携しながら、運用効率や品質向上に取り組みます。 【作業内容】 ・運用保守業務全般の管理 ・FIチームメンバーの作業調整 ・運用プロセスの改善提案 ・障害対応や運用トラブルシューティング ・定例報告書や運用資料の作成