フリーランスエンジニアの案件・求人一覧

検索ワード

運用エンジニア、ヘルプデスク

該当検索数

394件

• 新着順
• 単価順

• 【ヘルプデスク】海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

• 【運用エンジニア】証券系システム基盤構築

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 大森

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 証券系システムの更改に伴う基盤構築およびテストフェーズに参画し、設計から構築、試験、維持保守まで幅広く対応します。運用保守リーダー候補として、システムの安定稼働に向けた支援も行います。 【作業内容】 ・証券系システムの基盤構築 ・結合テスト計画の策定および参画 ・基盤構築作業 ・テストフェーズ（構築試験、結合試験、総合試験）の実施 ・詳細設計 ・維持保守業務（一部担当） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週3日リモート

• 【ヘルプデスク】 USBデバイス登録対応

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市西区 / 横浜

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 USBデバイスをIntuneに登録する作業を中心に、登録に必要な情報の取得や整理を行うヘルプデスク業務を担当します。 【作業内容】 ・USBデバイスのIntuneへの登録作業 ・登録に必要な情報の取得 ・取得した情報の整形・整理

• 【ヘルプデスク】金融系為替システム上流支援

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手信託銀行向け為替取引管理システムと外部発注システムの連携において、PM補佐としてドキュメント作成や議事録作成、QA表更新を担当し、要件定義から設計までの上流工程にも携わり、システム全体の理解とスキル向上を図ります。 【作業内容】 ・為替取引管理システム（約定管理、マスタデータ管理）と外部注文発注システム（注文管理）の接続支援 ・PM補佐としてドキュメント作成、議事録作成、QA表更新 ・要件定義〜設計フェーズへの参加 ・上流工程における関係者との調整および確認作業

• 【ヘルプデスク】人材派遣会社向け社内システムの保守運用およびヘルプデスク対応

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都台東区 / 御徒町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 人材派遣会社の社内システム全般に対する保守および運用支援を担当し、インシデント対応やユーザーからの問い合わせ対応、改善要望への対応などを行います。システムの安定稼働を維持するために、障害の分析や影響調査を実施し、関係者と連携しながら解決までをサポートします。また、定例作業を含む運用業務を継続的に実施し、業務効率化や品質向上に貢献します。 【作業内容】 ・インシデントの対応および管理 ・インシデントの原因分析および調査 ・ユーザーからの問い合わせおよび依頼対応 ・システム改善要望への対応および影響調査 ・有識者への仕様確認および調整 ・開発チームとの連携および調整 ・定例作業の実施および手順書に基づく運用対応 ・システム運用に関するドキュメント確認および更新

• 【情シス】電力会社向け情報システム運用サポート

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 電力会社の社内情報システム部門において、各種IT環境の安定運用を目的としたサポート業務を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル一次対応を行い、業務に支障が出ないよう迅速かつ丁寧な対応を行います。あわせてシステムや端末の管理業務を通じて、IT環境全体の品質維持と業務効率化に貢献する業務です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCおよび周辺機器の設定対応 ・アカウント管理および権限設定 ・システム障害の一次切り分け ・マニュアル作成および更新 ・IT資産管理 ・ベンダーや関連部門との連携対応

• 【運用エンジニア】小売流通業向け基幹システム運用管理

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 大手小売流通業向けの基幹システムにおいて、運用エンジニアとして本番障害対応や恒久対応、CR案件のベンダーコントロール、顧客側の運用タスク対応などを行います。 【作業内容】 ・本番障害対応 ・恒久対応作業 ・CR案件のベンダーコントロール ・顧客運用タスク対応

• 【ヘルプデスク】クラウドストレージの運用保守ヘルプデスク

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 クラウドストレージサービスの運用保守とヘルプデスク業務を担当します。既存システムの運用保守と問い合わせ対応が中心で、運用効率化のためのツール開発や改善、保守も行います。夜間や休日勤務は基本的になく、慎重な作業とルール遵守が求められます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・クラウドストレージシステムの監視と障害対応 ・システムログの分析と障害原因の特定 ・運用支援ツールの開発、改修、保守 ・バグ修正

• 【ヘルプデスク】不動産向け基幹システムのAS400基盤移行

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中区 / 伏見

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 不動産関連システムのAS400基盤移行に伴い、既存システムの分析や調査を行い、必要に応じて設計書の作成や改修・開発作業を担当します。 【作業内容】 ・既存システムの分析・調査 ・追加要件に応じた設計書作成 ・改修および開発作業の実施

• 【ヘルプデスク】銀行向けスマホアプリテスト支援

  35万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 勝どき

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 地方銀行のユーザー向けスマホアプリ開発において、テスト実行支援や付随するドキュメント作成、進捗管理やQA取りまとめなどのPMO業務を行います。 【作業内容】 ・テスト実行 ・付随ドキュメント作成（仕様書、シナリオ等） ・進捗管理、QA取りまとめ、ドキュメント作成

• 【ヘルプデスク】企業向けコールセンダーヘルプデスク対応

  30万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都墨田区 / 錦糸町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 各種企業向けにヘルプデスク業務を提供し、契約企業からの問い合わせに対応し問題解決を行います。長期的なヘルプデスク体制の構築に貢献し、安定した業務環境を維持します。 【作業内容】 ・問い合わせ対応 ・問題切り分けと解決 ・業務手順書作成 ・体制運用支援 ・対応状況の報告

• 【ヘルプデスク】IT環境刷新に伴うクライアント業務支援

  50万 〜 58万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 クライアント企業において、新OS環境への移行に伴うマスタデータ作成支援やPC運用サポートを行い、既存システムの保守運用と新環境への移行支援をチームで協調しながら担当します。 【作業内容】 ・新OS環境におけるマスタデータの作成、更新、保守 ・PCのトラブルシューティング、設定変更、ヘルプデスク対応 ・チームメンバーへのOS、M365アプリに関する教育・指導

• 【ヘルプデスク】社内IT機器管理およびヘルプデスク対応

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 九段下

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内の情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当します。PCの受け渡しや交換対応、オフィス内機器の現況確認など、社内ユーザーが円滑に業務を行えるよう支援します。月末月初は出社頻度が高く、月中はリモートでの対応も可能です。社内IT環境の維持向上と利用者サポートを行います。 【作業内容】 ・PC受け渡しおよび交換対応 ・オフィス内機器の現況調査 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・リモートでのヘルプデスク対応 ・作業内容と結果の報告

• 【ヘルプデスク】社内IT環境のヘルプデスクおよびキッティング業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  千葉県八千代市 / 勝田台

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内IT環境におけるヘルプデスク業務とPCキッティング業務を中心に担当します。ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、PCの初期設定やソフトウェア導入、アカウント管理、サーバ監視など幅広い運用業務に携わります。また、購買関連の事務処理やレポート作成、ライセンス管理なども含め、社内システム全体の安定運用を支える役割を担います。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCキッティング作業 ・サーバの稼働状況確認および監視 ・ユーザーアカウントの登録および管理 ・購買システムを用いた発注および請求処理 ・各種書類の整理およびファイリング ・システム運用状況レポートの作成 ・ソフトウェアライセンスの管理および台帳更新

• 【情シス】試験運営システム導入フォローおよびカスタマーサクセス業務

  40万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 試験運営に関するシステムの導入フォローおよび運用サポートを担当します。試験開始に向けた準備としてシステム設定やデータ登録を行い、利用者や主催者からの問い合わせ対応を実施します。また、開発部門と利用者の間に立ち、システム仕様の理解をもとに円滑な運用を支援します。システム全体の理解を深めながら、運用改善やサポート品質向上にも関わっていただきます。 【作業内容】 ・試験実施に向けたシステム設定作業 ・データ入力および登録作業 ・利用者や主催者からの問い合わせ対応 ・システム導入時のフォローおよび操作説明 ・開発部門との連携および調整業務 ・運用フローの整理および改善対応

• 【ヘルプデスク】PC端末更改キッティングおよびアプリ導入対応

  35万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大規模なPC端末更改に伴うキッティングおよびアプリ導入業務を担当します。複数種別の端末に対して設定作業やアプリインストールを行い、安定した利用環境の構築を実現します。端末の設置や回収作業にも対応し、現場での円滑な展開を支援します。またチームメンバーの進捗管理や指導を行いながら、効率的な作業推進と品質確保に取り組みます。 【作業内容】 ・PC端末のキッティング作業 ・OSインストール ・ドライバインストール ・アプリケーションインストール ・設定および動作確認 ・端末の開梱および設置作業 ・旧端末の回収および梱包 ・ユーザー申請に基づくアプリ導入 ・作業進捗管理 ・メンバーへの指導およびサポート

• 【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務

  32万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。 PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。 複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。 各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。 資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。 【作業内容】 ・提案資料（PPT）の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整 ・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成 ・必要に応じた画像作成・修正 ・各種申請資料の作成および申請対応

• 【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】社内外のITシステムのヘルプデスク業務

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  福岡県福岡市博多区 / 中洲川端

  スキル

  • ヘルプデスク
  • データ分析系(Python/SQL/R/BI)
  • 開発系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 社内外のITシステムに関するヘルプデスク・テクニカルサポートを中心としたプロジェクトです。 端末の初期設定や変更作業、発注・セットアップ、マニュアル作成などの業務を担当します。 リリース前の動作確認やリリースノート作成、社内外への共有業務も含まれます。 問い合わせ管理や競合調査、他社SaaSへの問い合わせ、議事録作成、稟議申請など事務作業も行います。 高度なスキルを持つ方には、バグ調査やエンジニアへのエスカレーション、データ分析業務も依頼されます。 【作業内容】 ・社内外ITシステムのヘルプデスクおよびテクニカルサポート ・端末の初期設定・変更・発注・セットアップ ・各種マニュアル作成、リリース前動作確認、リリースノート作成 ・問い合わせ管理、議事録作成、稟議申請、他社SaaS問い合わせ対応 ・必要に応じてバグ調査、エンジニアへのエスカレーション、データ分析

• 【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 市ヶ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。 【作業内容】 ・GPUクラウドサービスの技術提案支援 ・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明 ・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応 ・AI学習および推論環境に関する技術サポート ・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整 ・提案資料作成および技術観点での提案サポート ・案件受注に向けた技術的検討および提案対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】自社プロダクト向けシステム保守ヘルプデスク

  55万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 東梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社プロダクトを導入している顧客へのシステム保守窓口を担当いただきます。定型的な問い合わせ対応だけでなく、必要に応じて改善提案なども行い、カスタマーサクセス的な役割も担います。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・障害や不具合の調査・一次対応 ・定型マニュアルや手順書に基づく対応 ・改善提案や運用効率化の提案 ・顧客対応履歴の記録・管理 ・社内関係者への報告・連携

• 【運用エンジニア】銀行向けネットワーク運用管理

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 八丁堀

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 銀行のネットワーク運用に関わる定例作業や障害対応、管理業務、改善活動を担当しており、リリースや障害時には夜間や週末作業も発生する可能性があります。障害対応は24/365体制で対応しますが、実際の負荷は高くない想定です。 【作業内容】 ・定例作業（デコミ作業、VLAN設定） ・プロジェクトサポート（開発部や他チームからの依頼に対するACL、NAT対応） ・障害対応（アラート発報時の調査、原因追求、復旧） ・定期作業（日次、週次、月次、隔月、四半期、半期毎の定例作業、IPアドレス等アサイン） ・管理業務（ネットワーク機器、回線、コンフィグ管理） ・改善活動（アラート削減、ネットワーク構成改善） ・障害時の電話対応（24/365）

• 【運用エンジニア】アプリケーションリリースに伴うデプロイ作業・運用対応

  60万 〜 68万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市城東区 / 京橋

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 アプリケーションリリースに伴うデプロイ作業や運用対応を担当する案件です。 WebSphere Application Serverへのデプロイを含むリリース一連の作業を実施します。 JP1ジョブ移行対応として検証環境から本番環境へのリリース作業を行います。 組織改編に伴うアカウント登録やIPアドレス払い出しなど設定対応も含まれます。 障害対応、サーバ状態確認、資料作成、打ち合わせなど日常運用業務も担当します。 【作業内容】 ・アプリケーションリリース対応 ・JP1ジョブ移行対応 ・組織変更に伴う設定対応 ・障害対応および一次切り分け ・サーバ状態確認・資料作成・打ち合わせ対応

• 【ヘルプデスク】社内システム向けヘルプデスク・運用業務

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内業務システムの維持運用全般を担当します。ヘルプデスク対応やシステム保守、運用手順書やマニュアル作成、PowerPlatformを用いた業務改善や効率化提案など幅広く対応します。 【作業内容】 ・社内システムのヘルプデスク対応 ・業務システムの保守・運用（障害対応、パフォーマンス監視など） ・システム管理（バックアップ、ログ管理など） ・運用手順書、FAQなどのマニュアル作成 ・PowerPlatformを用いた業務システムの機能改善、効率化提案

• 【ヘルプデスク】SaaS導入・保守運用サポート業務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 白金高輪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 サブスクリプションサービスと顧客システムの連携に伴う導入や保守運用を担当します。ユーザーとのやり取りを通じて課題を発見し、解決策を検討・実施するポジションです。初歩的な問い合わせ対応ではなく、ユーザー環境に沿ったリリース作業やサポートを行います。 【作業内容】 ・顧客へのサポート対応 ・自社サービスのリリース作業 ・保守・運用に関するサポート ・ユーザー環境へのリリース関連業務 ・メールによる問い合わせ対応 ・簡易的な技術調査 ・システムログ確認

• 【情シス】官公庁向け駐車場システムの更改対応と運用サポート

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 官公庁向け駐車場システムの更改に伴い、エンドユーザーへの説明や設定調整、問い合わせ対応を担当します。現地での説明会実施やヒアリングを通じて円滑なシステム移行を支援し、運用開始後のサポートも行います。関係者との調整や資料作成を含め、安定したシステム導入と運用定着を推進します。 【作業内容】 ・システム設定値のヒアリング ・操作説明会の実施 ・本番移行立ち合い対応 ・問い合わせ対応 ・説明資料作成 ・議事録作成 ・訪問日程調整