フリーランスエンジニアの案件・求人一覧

検索ワード

運用エンジニア、ヘルプデスク

該当検索数

462件

• 新着順
• 単価順

• 【ヘルプデスク】医療機関向けPCキッティング・端末展開

  30万 〜 60万 円/月

  勤務地

  福島県福島市 / 福島

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療機関内で利用するPC端末のキッティングおよび展開作業を担当する案件です。 OSや各種ソフトウェアの初期設定、PCや周辺機器の設置など、院内への端末導入を支援します。 端末の動作確認や初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応なども行います。 院内関係者と連携しながら、端末導入に伴う作業進捗や機器管理を行っていただきます。 【作業内容】 ・院内PC端末のキッティング、OSおよび各種ソフトウェアの設定 ・PC、周辺機器の設置、展開および動作確認 ・端末導入時の初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応 ・資産管理台帳の更新および機器管理 ・作業手順書、設定資料の作成および院内関係者との調整

• 【運用エンジニア】携帯通信事業者向けインフラソフトウェアの保守運用・サポート

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 携帯通信事業者に導入されているインフラソフトウェアの保守運用およびテクニカルサポートを担当する案件です。 テスト計画の作成から各種システム試験、不具合発生時の原因分析まで幅広く対応します。 本番環境では障害発生時の一次対応やクライアントへのヒアリング、再現検証、報告書作成を行います。 将来的には機能拡張に伴う開発業務にも携わる可能性があります。 【作業内容】 ・テスト計画の作成およびテストツールの開発 ・システム試験、リグレッション試験、パフォーマンス試験、受入試験の実施 ・本番システムの障害発生時におけるクライアント対応および24時間サポート ・障害内容のヒアリング、原因分析、再現検証、報告書作成

• 【運用エンジニア】社内IT環境向けWindowsインフラの運用・保守

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 顧客社内IT環境におけるWindows系インフラの運用・保守をご担当いただく案件です。 Active DirectoryやMECMを中心とした社内基盤の安定稼働を目的とした運用業務を行っていただきます。 社内VDI環境およびPCに関するトラブルシューティング対応も含め、ユーザ支援を実施していただきます。 Windowsチームの運用メンバーとして参画し、障害対応や監視業務を通じて安定運用を支援していただきます。 社内ITインフラ全体を支える運用ポジションです。 【作業内容】 ・Active Directoryの運用、監視および障害対応 ・MECMの運用、監視および障害対応 ・社内VDIおよびPC環境のトラブルシューティング対応 ・インフラ障害発生時の調査および一次対応 ・運用手順書の更新および改善対応

• 【運用エンジニア】BtoB向けWebアプリケーションの運用計画

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 BtoB向けコンテンツ（テキストや書類等）を扱うECライクなWebサービス開発案件です。 現在は10名規模でβ版リリースに向けた開発を進めており、AWS環境上で構築されています。 β版リリース後の運用を見据えた運用計画の策定をご支援いただくポジションです。 また、DevOps／SREの観点から開発・運用環境の整備や自動化推進にも携わっていただきます。 安定運用と開発効率向上の両面を支える重要な役割となります。 【作業内容】 ・サービスリリース後の運用計画策定支援 ・AWS環境における運用設計および改善対応 ・DevOps観点での自動化推進および仕組み構築 ・開発・運用フローの改善および標準化対応 ・関係者との調整および運用課題の整理・改善提案

• 【運用エンジニア】運送業界向け業務システムの運用設計・保守

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 運送業界向けの既存業務システムにおける運用設計および運用保守を行う案件です。 システムの定常運用や障害発生時に必要となる対応手順を整理し、各種手順書を作成します。 運用保守業務では、システム内のデータ調査やメンテナンス作業にも対応します。 安定したシステム運用に向けて、運用手順の整備や日常的な保守業務を担当します。 【作業内容】 ・業務システムの運用設計および運用手順の整理 ・定常業務に関する運用手順書の作成・整備 ・障害発生時の対応手順書の作成・更新 ・システムデータの調査および内容確認 ・運用保守に伴うデータメンテナンス作業

• 【運用エンジニア】エンタメ企業向けAI・クラウド活用におけるセキュリティ支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • 運用エンジニア
  • 業務コンサル
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 エンタメ企業におけるAI・クラウド活用を安全に推進するためのセキュリティ支援案件です。 生成AIやSaaS、クラウドサービス利用に関する相談対応を行い、システム構成やデータフローを確認したうえでリスク評価やセキュリティ判断を実施していただきます。 個人情報や機密情報の取り扱い、認証設計、利用規約などの観点から課題を整理し、関係部門と連携しながら安全な活用方法を提案いただくポジションです。 あわせて、判断基準の標準化やガイドライン改善、ナレッジ整備などセキュリティ運用の高度化にも携わっていただきます。 【作業内容】 ・生成AI、SaaS、クラウドサービス利用に関するセキュリティ相談対応 ・システム構成やデータフローを踏まえたリスク評価およびセキュリティ判断 ・個人情報、機密情報の取り扱いや認証設計に関する確認・改善提案 ・関係部門との調整およびセキュリティ観点での代替案提示 ・セキュリティ判断基準の整理、FAQやナレッジの整備、ガイドライン改善推進

• 【ヘルプデスク】全国拠点向けネットワーク切替のヘルプデスク業務

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都目黒区 / 中目黒

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 全国の拠点において実施される通信経路切替プロジェクトのヘルプデスク案件です。 通信機器の切替に伴うPC設定変更や機器入替について、各拠点スタッフを遠隔でサポートします。 電話やチャットを活用し、事前調整から切替時のフォロー、事後対応まで幅広く担当していただきます。 通信機器の情報管理や各種問い合わせ対応を通じて、円滑な切替作業を支援するポジションです。 【作業内容】 ・各拠点スタッフとの事前調整およびヒアリング対応 ・通信機器情報の台帳管理および更新対応 ・ネットワーク切替作業時の遠隔サポート対応 ・PC設定変更や機器入替に関する問い合わせ対応 ・作業後のフォローおよび関連ドキュメント管理対応

• 【ヘルプデスク】企業向けPCキッティングおよび社内ヘルプデスク業務

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都町田市 / 南町田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 社内IT環境を支えるヘルプデスク業務を担当していただく案件です。 PCキッティングやデータ移行を中心に、社員向けの各種サポート対応を行います。 IT機器の設定や運用支援を通じて、円滑な業務環境の提供を支援します。 利用者からの問い合わせ対応を含め、社内ITサポート全般に携わっていただくポジションです。 【作業内容】 ・PCのキッティングおよび初期設定対応 ・PC入替に伴うデータ移行作業 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・アカウント設定やIT機器の管理対応 ・各種ドキュメント作成および運用サポート対応

• 【ヘルプデスク】人事給与SaaS向けマニュアル・ナレッジコンテンツ作成

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府岬町 / みさき公園

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 人事給与業務を支援するSaaS製品のサポートコンテンツ整備プロジェクトです。 製品の機能追加や仕様変更に伴い、利用者向けマニュアルやナレッジ記事などの作成・更新を担当していただきます。 製品仕様を確認し、開発・サポート担当者と連携しながら分かりやすいコンテンツを整備します。 ユーザーが製品を円滑に利用できる環境を整え、サポート品質の向上を支援していただくポジションです。 【作業内容】 ・人事給与SaaS製品のマニュアル、操作ガイド、ナレッジ記事の作成および更新 ・機能追加や仕様変更に伴うFAQ、TIPS、利用手順書などの改修 ・製品仕様の確認および開発・サポート担当者との内容調整 ・サポートサイト掲載コンテンツの品質管理および既存ナレッジの改善 ・利用者視点でのコンテンツ企画、ドキュメント作成ルールの整備および運用支援

• 【運用エンジニア】ITスタンドアロン化に伴うMDM基盤再構築・端末運用支援

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神保町

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 ITスタンドアロン化に伴うモバイル・端末管理基盤の再構築を行うプロジェクトです。 PC・スマートフォンを対象としたMDM導入を進め、カーブアウト後の端末運用環境を整備します。 端末運用設計やMDM運用、Apple製品の管理に加え、ベンダーマネジメントも担当します。 運用プロセスの標準化を推進し、安定した端末管理・運用体制の構築をリードするポジションです。 【作業内容】 ・PC、スマートフォンを対象としたMDM導入、運用設計 ・カーブアウトに伴うモバイル、端末管理基盤の再構築 ・MDM運用およびApple製品の端末管理 ・運用ベンダーとの各種調整、ベンダーマネジメント ・端末運用プロセスの標準化、改善および運用体制構築

• 【ヘルプデスク】製造商社向けPC運用保守・改善支援

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 九段下

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 製造商社の社内PC運用を中心としたシステム運用保守案件です。 定型業務だけでなく、非定型の依頼に対して企画・計画立案から実装まで一貫して対応していただきます。 運用上の課題を自ら発見し、改善施策の提案やプロジェクト化に向けた取り組みも担当します。 リーダーではないものの、タスク管理やレポート作成など、主体的に業務を推進するポジションです。 【作業内容】 ・PC運用に関する非定型依頼の企画、計画立案、実装 ・社内システム運用における課題の発見、整理および改善提案 ・改善施策に関するプロジェクト推進、実行支援 ・担当タスクの進捗管理、関係者との各種調整 ・運用状況、課題等に関するレポート作成

• 【インフラ系PM/PMO】AIエージェント・Chatbot基盤の運用管理・セキュリティ推進

  65万 〜 72万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 AIエージェントやChatbotを活用したサービス基盤の運用・管理およびセキュリティ施策の推進を担当する案件です。 AWS上のAIエージェント関連基盤とAzure上のChatbot基盤を対象に、安定稼働に向けた運用支援を行います。 Docker等のコンテナ基盤の運用管理に加え、開発ベンダーとの技術調整や課題管理も担当します。 プライム顧客担当者や関係部署と連携し、基盤運用とセキュリティ施策を横断的に支援するポジションです。 【作業内容】 ・AWS環境におけるAIエージェント関連基盤の運用、管理、技術支援 ・Azure環境におけるChatbot基盤の運用、管理、技術支援 ・Docker等のコンテナ基盤の運用、管理および改善支援 ・開発ベンダーとの技術調整、課題管理および対応推進 ・関係部署との各種調整、問い合わせ対応およびセキュリティ施策推進

• 【運用エンジニア】官庁向けシステム基盤の運用・管理業務

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 官公庁向けのシステム基盤運用管理を支援するプロジェクトです。 日常の運用管理業務や障害対応、定期メンテナンス作業を担当します。 運用手順やマニュアルに基づき、安定したシステム稼働を維持することが目的です。 既存メンバーからのフォローがあるため、業務に慣れながら対応可能です。 システム運用経験や基盤に関する知識を活かしつつ、業務改善や効率化提案も可能です。 【作業内容】 ・システム基盤の日常運用管理 ・障害対応およびトラブルシューティング ・定期メンテナンス作業 ・運用手順書やマニュアルに沿った作業実施 ・運用改善や効率化の提案

• 【ヘルプデスク】販促サービス向けクーポン管理システム運用保守

  39万 〜 55万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市西区 / 肥後橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 クーポン管理システムの運用保守およびヘルプデスクを担当していただく案件です。 システム利用者からの問い合わせ対応や依頼内容の確認、障害発生時の一次切り分けを行っていただきます。 SQLを活用したデータ調査や抽出、マスタデータの確認・更新など、運用面からシステムを支援していただきます。 関係部署と連携しながら、安定運用やサービス品質の向上に取り組んでいただくポジションです。 【作業内容】 ・システム利用者からの問い合わせ対応および各種依頼への対応 ・障害発生時の一次切り分け、原因調査およびエスカレーション対応 ・SQLを用いたデータ調査、抽出およびマスタデータの確認、更新 ・運用手順書や各種ドキュメントの作成、更新および対応状況の管理 ・関係部署との調整およびシステム安定運用に向けた改善支援

• 【運用エンジニア】認証基盤向けAzure AD認証連携・運用保守

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 企業向け認証基盤の安定運用および認証連携を支援する案件です。 Azure ADを活用した認証連携の設定や運用保守を中心に、各種システムとの連携対応を担当します。 SAML、OpenID Connect、OAuthなどの認証技術を用いて、セキュアな認証環境の維持・改善を進めます。 認証エラーの調査や問い合わせ対応、セキュリティ強化などにも携わっていただきます。 【作業内容】 ・Azure ADを利用した認証連携の設定および運用保守 ・SAML、OpenID Connect、OAuthを用いた認証・認可連携対応 ・認証エラーの調査、原因分析および改善対応 ・各種システムとの認証連携に関する要件確認および技術支援 ・セキュリティ強化に向けた運用改善、関係部署との調整およびドキュメント作成

• 【ヘルプデスク】Proofpoint製品のテクニカルサポート・保守支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 Proofpoint製品を対象としたテクニカルサポートおよび保守業務を担当する案件です。 製品に関する問い合わせや障害対応などを自走して進め、安定した運用を支援していただきます。 将来的には、蓄積した知識や対応ノウハウをチーム内へ共有する役割も期待されています。 保守業務に加えて、メンバーのサポートやチームリードまで担える中堅層を歓迎します。 【作業内容】 ・Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、問い合わせ対応 ・製品の障害、トラブルに関する調査および対応 ・Proofpoint環境の保守、運用支援 ・対応ナレッジ、手順等の整理およびチーム内共有 ・メンバーサポート、チームリードおよび業務改善推進

• 【ヘルプデスク】販売管理システム業務改善運用設計

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 販売管理システムの運用改善および業務効率化を推進する案件です。 現行運用の分析や課題整理を行い、業務フローの見直しや改善を進めていただきます。 運用ルールの整備や標準化を通じて、安定したシステム運用を支援します。 利用者向けのサポートや各種ドキュメント作成にも携わっていただきます。 【作業内容】 ・現行運用の分析および業務課題の整理 ・業務フローの改善および再設計 ・運用ルールの策定および標準化 ・運用規定書、作業手順書などのドキュメント作成 ・利用者向けサポートおよび運用改善施策の実施

• 【運用エンジニア】小売流通業向け基幹システム運用管理

  100万 〜 130万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手小売流通業向けの基幹システムにおける運用エンジニア案件です。 本番環境で発生する障害への対応や原因調査、恒久対応を担当します。 CR案件におけるベンダーコントロールを行い、関係者と連携しながら対応を推進します。 顧客側の運用タスクにも幅広く携わり、基幹システムの安定稼働を支援していただきます。 【作業内容】 ・本番環境における障害対応および原因調査 ・障害の恒久対応および再発防止に向けた対応 ・CR案件におけるベンダーコントロール ・顧客側の運用タスク対応 ・関係者との調整および運用改善対応

• 【運用エンジニア】企業向け業務管理システムの運用保守

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中区 / 伏見

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 企業内で利用される会計系、基幹業務系、コーポレート系などの社内システムを対象とした運用保守案件です。 各システムの安定稼働に向けた維持管理や定常運用、システム監視などの業務を担当します。 利用者からの問い合わせ対応や障害発生時の原因調査、復旧対応にも携わります。 関連部署と連携しながら運用体制の強化や手順の整備、運用改善を推進するポジションです。 【作業内容】 ・社内業務システムの運用、保守および維持管理 ・会計系、基幹業務系、コーポレート系システムの定常運用、監視 ・システム利用者からの問い合わせ対応、調査および各種サポート ・障害発生時の原因調査、復旧対応および再発防止支援 ・運用手順書等のドキュメント整備、関連部署との調整および運用改善対応

• 【運用エンジニア】物流業界向けインフラ運用保守・技術管理

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 物流業界向け情報システム部門における社内インフラの運用保守・技術管理案件です。 サーバーやネットワーク機器を含むインフラ環境の監視・保守を行い、安定稼働を支援します。 障害発生時の一次対応や原因調査、復旧対応に加え、定期メンテナンスや設定変更にも対応します。 運用課題の改善やドキュメント整備、関係部署との調整を行い、インフラ環境の継続的な改善を推進するポジションです。 【作業内容】 ・社内インフラ環境の運用監視、保守およびサーバー、ネットワーク機器の管理 ・障害発生時の一次対応、原因調査および復旧対応 ・定期メンテナンス、設定変更および運用改善対応 ・運用手順書、障害対応手順書などのドキュメント作成、更新 ・運用課題の抽出、改善施策の立案および関係部署との調整

• 【ヘルプデスク】自治体向けシステム運用・ヘルプデスク支援

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  福島県会津若松市 / 堂島

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 自治体向けシステムの安定運用を支えるヘルプデスク・運用支援案件です。 システム利用者からの問い合わせ対応や電話・メールによるサポートを中心に担当します。 SQLを用いたデータ確認や調査、Excelによるデータ管理・集計、資料作成など幅広く対応します。 チームメンバーと連携しながら、運用マニュアルの整備や業務改善にも取り組むポジションです。 【作業内容】 ・自治体向けシステムの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 ・電話、メールによる利用者サポートおよび運用支援 ・SQLを用いたデータ確認、調査対応 ・Excelを用いたデータ管理、集計および資料作成 ・運用マニュアル等のドキュメント整備、チームでの運用改善支援

• 【ヘルプデスク】ITセキュリティ製品向けプリセールス支援

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 AI技術を活用したセキュリティ製品の展開に伴うプリセールス支援案件です。 顧客への製品説明や導入支援に向けた技術サポート、課題整理などを担当します。 セキュリティ分野の知識を活かしながら、顧客ニーズの把握や提案活動を行います。 主体的に情報収集や改善提案ができる方が活躍できるポジションです。 【作業内容】 ・セキュリティ製品に関する顧客向け説明および提案支援 ・顧客課題のヒアリングおよび要件整理 ・製品導入に向けた技術サポート対応 ・社内外関係者との調整および各種資料作成

• 【サーバー（Windows/系）】情報セキュリティチーム支援

  40万 〜 50万 円/月

  • フルリモート

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • 運用エンジニア

  業務内容

  ■ 概要 社内のADやファイルサーバーの運用保守および情報セキュリティ管理を担当します。また、社内ヘルプデスクとしての問い合わせ対応やIT環境の整備も行います。 ■ 具体的な業務内容 ・ADおよびファイルサーバーの運用保守 ・情報セキュリティ管理 ・社内ヘルプデスクとしての問い合わせ対応 ・IT環境の整備

• 【ヘルプデスク】研究機関向けPCサポート・キッティング・ITヘルプデスク

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市戸塚区 / 戸塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 研究機関向けのITサポート業務として、PC端末のライフサイクル管理やユーザー問い合わせ対応をご担当いただく案件です。 PCの新規手配や移設、廃棄に伴う申請対応から、キッティング、ソフトウェア導入、障害対応まで幅広く対応していただきます。 利用者への操作説明やセキュリティ対応など、PC利用環境の安定運用を支援するポジションです。 技術的なサポート力に加え、ユーザーや顧客担当者との円滑なコミュニケーション力を活かせる案件です。 【作業内容】 ・PC端末に関するユーザー問い合わせ対応およびITサポート業務 ・Windows PCの障害切り分け、トラブルシューティングおよび復旧対応 ・PCキッティング、初期設定、ソフトウェア導入支援 ・PCの新規手配、移設、廃棄に伴う申請対応および端末管理 ・新入社員向けPCセットアップ、利用説明およびセキュリティソフト導入対応

• 【ヘルプデスク】IBMメインフレーム基盤非互換性調査

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市中原区 / 武蔵小杉

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 IBMメインフレーム基盤更改に伴い、既存システムと新規システム間の非互換性を調査し、円滑なシステム移行を支援します。System-Zやz/OS上で稼働する3rdベンダーソフトの互換性を確認し、調査結果を報告書にまとめます。 【作業内容】 ・IBMメインフレーム(System-Z、z/OS)上で稼働する3rdベンダーソフトの非互換性調査 ・調査結果の報告書作成