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ヘルプデスク

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234件

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• 【ヘルプデスク】製薬企業向け提案資料の作成業務

  32万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 調剤薬局向けサービスにおける製薬企業向け提案資料作成支援の案件です。 PPT資料の作成や修正、数値更新、図表・画像の編集など、資料作成業務を中心に担当します。 複数プロジェクトにまたがる業務のため、他チームとの連携も必要です。 各種申請資料の作成支援も行い、資料の完成度と納期遵守に貢献します。 資料作成補助だけでなく、図表や画像の作成・修正、申請資料対応など幅広く対応します。 【作業内容】 ・提案資料（PPT）の作成補助、既存資料の修正・調整、数値更新、体裁調整 ・コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成 ・必要に応じた画像作成・修正 ・各種申請資料の作成および申請対応

• 【ヘルプデスク】AI開発向けGPUクラウドサービス技術提案

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 市ヶ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AI開発環境として利用されるGPUクラウドサービスの技術提案およびプリセールス業務をご担当いただきます。営業担当と連携しながら、顧客のAI開発や機械学習基盤に関する要件を整理し、GPUを活用したクラウドインフラの最適な構成や利用方法を技術的観点から提案します。顧客から寄せられるサービス仕様やインフラ構成に関する質問に対応しながら、AI学習および推論処理に適した環境設計をサポートします。また、顧客要望の実現に向けて営業部門や技術部門と連携し、要件整理や技術調整を行います。AI開発基盤に関する専門知識を活用しながら、顧客の技術課題解決とサービス導入の推進を支援し、提案活動の質向上と受注機会の拡大に貢献する役割を担っていただきます。 【作業内容】 ・GPUクラウドサービスの技術提案支援 ・AI開発基盤に関する顧客要件整理および技術説明 ・サービス仕様およびインフラ構成に関する問い合わせ対応 ・AI学習および推論環境に関する技術サポート ・顧客要望実現に向けた営業部門および技術部門との調整 ・提案資料作成および技術観点での提案サポート ・案件受注に向けた技術的検討および提案対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】自社プロダクト向けシステム保守ヘルプデスク

  55万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 東梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社プロダクトを導入している顧客へのシステム保守窓口を担当いただきます。定型的な問い合わせ対応だけでなく、必要に応じて改善提案なども行い、カスタマーサクセス的な役割も担います。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・障害や不具合の調査・一次対応 ・定型マニュアルや手順書に基づく対応 ・改善提案や運用効率化の提案 ・顧客対応履歴の記録・管理 ・社内関係者への報告・連携

• 【ヘルプデスク】社内システム向けヘルプデスク・運用業務

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内業務システムの維持運用全般を担当します。ヘルプデスク対応やシステム保守、運用手順書やマニュアル作成、PowerPlatformを用いた業務改善や効率化提案など幅広く対応します。 【作業内容】 ・社内システムのヘルプデスク対応 ・業務システムの保守・運用（障害対応、パフォーマンス監視など） ・システム管理（バックアップ、ログ管理など） ・運用手順書、FAQなどのマニュアル作成 ・PowerPlatformを用いた業務システムの機能改善、効率化提案

• 【ヘルプデスク】SaaS導入・保守運用サポート業務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 白金高輪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 サブスクリプションサービスと顧客システムの連携に伴う導入や保守運用を担当します。ユーザーとのやり取りを通じて課題を発見し、解決策を検討・実施するポジションです。初歩的な問い合わせ対応ではなく、ユーザー環境に沿ったリリース作業やサポートを行います。 【作業内容】 ・顧客へのサポート対応 ・自社サービスのリリース作業 ・保守・運用に関するサポート ・ユーザー環境へのリリース関連業務 ・メールによる問い合わせ対応 ・簡易的な技術調査 ・システムログ確認

• 【情シス】官公庁向け駐車場システムの更改対応と運用サポート

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 官公庁向け駐車場システムの更改に伴い、エンドユーザーへの説明や設定調整、問い合わせ対応を担当します。現地での説明会実施やヒアリングを通じて円滑なシステム移行を支援し、運用開始後のサポートも行います。関係者との調整や資料作成を含め、安定したシステム導入と運用定着を推進します。 【作業内容】 ・システム設定値のヒアリング ・操作説明会の実施 ・本番移行立ち合い対応 ・問い合わせ対応 ・説明資料作成 ・議事録作成 ・訪問日程調整

• 【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務対応

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都多摩市 / 聖蹟桜ヶ丘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ヘルプデスクとして複数拠点からのPC機器に関する問い合わせ対応やデータ監視、セットアップ業務、ベンダーとの調整を行い、社内システムや機器の円滑な運用をサポートします。 【作業内容】 ・PC機器に関する問い合わせ対応（メール、電話など） ・受発注データのチェック、データ入力、データ修正などのデータ監視業務 ・PCキッティング（OSインストール、ソフトウェア設定、周辺機器接続など） ・ベンダーとの連絡調整、トラブルシューティング、報告書作成

• 【ヘルプデスク】携帯キャリア向けインフラのヘルプデスク業務

  42万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 東新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 携帯キャリア等のインフラヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。 現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整を行います。 障害発生時には一次切り分けやトラブルシューティング対応を実施します。 作業履歴は既定のフォーマットに従って作成します。 英語でのチャット対応が発生する場合もあり、翻訳ツールを用いた対応が可能です。 【作業内容】 ・現地作業員とリモートインテグレーション担当者の連携調整 ・インフラ障害発生時の一次切り分けと原因特定 ・作業履歴の既定フォーマットへの記録 ・障害対応に伴う報告作業 ・必要に応じた英語でのチャット対応

• 【ヘルプデスク】情報システム部向けセキュリティ業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 情報システム部において、セキュリティ強化と業務効率化を目的に、ITセキュリティインシデント対応や施策の企画・運用、IT資産管理、PC・スマートデバイスの導入運用、Microsoft365の管理、ワークフロー運用、業務プロセスの標準化など幅広く担当します。関係部署との調整や会議運営も行い、システムの安全性と運用効率を高めます。 【作業内容】 ・セキュリティインシデント発生時の原因究明、影響範囲特定、対応策実施、報告書作成 ・セキュリティ向上施策の立案、導入、運用、効果測定、改善提案 ・IT資産の登録、管理、更新、廃棄、セキュリティ監査対応 ・PCのセットアップ、ソフトウェアインストール、設定変更、トラブルシューティング ・スマートデバイスのセキュリティ設定、運用管理、トラブルシューティング ・EPPやMicrosoft365等の標準アプリの導入、設定、保守、アップデート ・ITヘルプデスクと連携したユーザー問い合わせ対応、問題解決 ・IT申請システム等のワークフロー運用、改善提案 ・業務プロセスの標準化、マニュアル作成 ・関係部署との会議運営、議事録作成、進捗管理

• 【ヘルプデスク】大手製造会社向けヘルプデスク業務

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 日比谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 大手製造会社のヘルプデスク業務を支援するプロジェクトです。 ソフトウェア申請処理や管理者権限付与、関連する問い合わせ対応を行います。 PowerShellを用いたスクリプト作成やPCキッティング、他拠点出張対応も含まれます。 定期的なシステムメンテナンスや月次パッチ適用（休日対応あり）も担当します。 業務効率化と安定運用を両立させる支援体制です。 【作業内容】 ・ソフトウェア申請や管理者権限付与の申請処理業務 ・申請処理に関する問い合わせ対応 ・PowerShellを用いた業務効率化スクリプト作成・実行 ・PCキッティング（セットアップ、設定、ソフトウェアインストール） ・他拠点への出張による在庫確認やキッティング業務 ・法定点検後のシステム稼働状況確認と報告 ・月次パッチ適用業務（休日対応含む）

• 【ヘルプデスク】PowerShellを活用したデータ移行プロジェクト

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 赤坂見附

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 PowerShellを活用したデータ移行プロジェクトです。 顧客企業の各種データをPowerShellを用いて移行します。 Microsoft Graph API、Entra ID、Viva Engagement、SharePoint、Teamsなどを活用し、データ操作を実施します。 公式ドキュメントを参照しながら、PowerShellコマンドを作成してデータを抽出・操作します。 抽出結果を整理し、顧客要件に応じたカスタマイズや提案を行います。 英語ドキュメントの参照や英語でのコミュニケーションも必要です。 【作業内容】 ・PowerShellを用いたデータ移行スクリプトの作成と実行 ・Microsoft Graph APIを利用したデータ取得、更新、削除コマンドの記述 ・移行データの抽出結果整理と検証 ・顧客要件に基づくデータ移行スクリプトのカスタマイズ

• 【情シス】子育て支援サービス向けWebアプリの運用・保守

  50万 〜 68万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 代々木

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 子育て支援を目的としたWebアプリケーションの運用保守案件です。 問い合わせ対応や団体導入支援を中心に、サービスの安定運用を担います。 既存サービスの安定稼働と利用促進を目的としたポジションです。 SQLやAzureなどのクラウド環境を活用した運用対応が求められます。 長期的な参画を前提とした案件で、チーム体制で業務を進めます。 【作業内容】 ・利用者からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システムに関するトラブルシューティングおよび問題解決対応 ・団体向け導入支援およびマニュアル作成 ・トレーニング実施および運用サポート

• 【ヘルプデスク】グローバルサービスデスクの一次対応とユーザーサポート

  54万 〜 63万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グローバル環境におけるサービスデスクの一次対応業務をご担当いただきます。分散しているサポート窓口を統合し、単一窓口としてエンドユーザーへの対応を行うことで、効率的かつ一貫したユーザー体験の提供を実現します。問い合わせ内容の可視化や対応品質の標準化を推進し、サービスレベルの向上に貢献していただきます。また、日英両言語を用いた対応を通じて、グローバルなサポート体制の強化にも寄与していただきます。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ一次対応 ・インシデントの受付および管理 ・問い合わせ内容の切り分けおよび対応 ・エスカレーション対応 ・対応履歴の記録および管理 ・サービス品質向上に向けた改善対応 ・日英でのユーザーサポート対応

• 【情シス】広告業向け社内IT運用とDX推進業務

  54万 〜 63万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 広告業向けの社内IT部門において、DX推進および社員向けサポート業務をご担当いただきます。IT資産管理やベンダーコントロール、各種サービスの運用改善を行いながら、社内システムの利活用促進と業務効率化を推進します。あわせてシステム教育やマニュアル作成にも対応し、利用者視点での運用改善を実施します。さらに、社内システムの刷新や新規導入に関する取り組みにも関与し、全体最適を意識したIT運用の高度化に貢献していただきます。 【作業内容】 ・IT資産の管理および運用 ・ベンダーコントロールおよび調整 ・社内サービスの運用改善 ・社員からの問い合わせ対応およびサポート ・システム利用に関する教育およびマニュアル作成 ・業務改善に向けた施策の検討および実行 ・社内システムの刷新および導入対応

• 【運用エンジニア】大手飲料メーカー向けOA運用保守

  60万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都中野区 / 中野

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手飲料メーカーのOA運用チームの一員として、Microsoft系サービスの運用保守を行います。ユーザー規模約2万人の環境において、定常・定型・非定型作業や障害対応、運用改善のためのツール作成など幅広く担当します。 【作業内容】 ・定常・定型・非定型作業（資料作成、検証・本番作業計画、問い合わせ対応） ・障害発生時の復旧対応（調査、報告、ベンダコントロール） ・Active Directory、Exchange、ファイルサーバー、プリントサーバー、DHCPサーバー、M365サービスの運用 ・運用改善のためのツール設計・作成 ・Microsoft 365の運用 ・Windows Serverの運用 ・スクリプト作成・修正（VBA、PowerShell） 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週3日リモート

• 【ヘルプデスク】社内ITサポートとDX推進業務

  54万 〜 63万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 広告代理店のIT部門において、社員向けサポート業務と社内業務改善のためのDX推進を担当します。IT資産管理、ベンダーコントロール、システム運用改善、社内教育、マニュアル作成など幅広く携わり、システム導入や改善プロジェクトにも参加します。 【作業内容】 ・IT関連会議の運営と議事録作成、業務状況報告 ・社員からのITヘルプデスク対応 ・社内FAQサイトの更新・保守 ・SharePointの管理・運用 ・チャットボット導入に向けたテスト、要件定義、問い合わせ分析 ・社員からのIT関連要望や課題の整理、ツール選定支援 ・O365(Teams、Outlook、Office)の管理・運用 ・システム障害時の切り分け、保守会社への連絡 ・PC・スマートフォン等のハードウェアトラブル対応 ・MDM運用とセキュリティ設定 ・請求書処理 ・アカウント・ライセンス管理、IT資産棚卸 ・新規アプリケーション導入に向けた比較検討、社内提案資料作成 ・必要に応じて新規アプリケーションの企画・推進

• 【ヘルプデスク】新入社員向けJava研修講師

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 新入社員向けのJava研修において、基礎から応用までのカリキュラムを提供し、オンライン形式で研修を実施します。受講生への指導やグループワークのファシリテーション、質問対応や課題解決支援を行い、研修資料の作成や配布も担当します。 【作業内容】 ・Javaプログラミング研修カリキュラムの作成と実施 ・受講生への個別指導とグループワークのファシリテーション ・受講生の質問対応と課題解決支援 ・研修資料（スライド、演習問題など）の作成と配布

• 【ヘルプデスク】調剤薬局向けサービスのヘルプデスク業務

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 調剤薬局向けサービスにおけるデータオペレーションおよびプロジェクト進行支援を担うヘルプデスク案件です。 製薬系複数事業に関わるデータ分析やレポート作成を中心に業務を行います。 関係者間の調整やアンケート作成、データ集計など幅広い業務に対応します。 SQLやExcelマクロ、BIツールを活用しながら、長期的にプロジェクトを支援いただきます 【作業内容】 ・SQLを用いたデータベースからのデータ抽出 ・ExcelやDatabricksを用いたデータ集計および分析、レポート作成 ・BIツールを用いたデータ可視化およびレポート作成 ・Excelマクロによるデータ処理の自動化 ・関係者とのスケジュール調整および会議設定などの支援業務

• 【インフラ系PM/PMO】補助金事務局業務の設計サポート

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 志村坂上

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 補助金関連事務局において、業務設計や仕様策定の支援を行い、関係部署や外部との調整業務を通じて業務フローや手順書の整備を行います。 【作業内容】 ・業務設計のサポート ・仕様策定の支援 ・関係部署や外部との調整 ・業務フローや手順書の作成

• 【ヘルプデスク】サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 白金高輪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 サブスクリプションサービス管理SaaSのユーザー向けカスタマーサポート業務を担当します。顧客システムとの連携導入や保守運用を支援し、ユーザーとのコミュニケーションを通して課題を発見し、解決策を提供します。開発業務は行わず、顧客サポートやリリース対応、保守運用サポート、メール対応、技術調査など幅広い業務に従事します。 【作業内容】 ・ユーザー対応、問い合わせ対応 ・リリース業務、ユーザー環境へのリリース対応 ・保守運用サポート ・メール対応、ログ確認 ・技術調査 ・Djangoテンプレートの改修

• 【ヘルプデスク】社内インフラシステムのヘルプデスク運用対応

  60万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 羽田空港国内線ターミナル

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内インフラシステムに関するヘルプデスク業務および社内SE業務を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、社内システムやITインフラの安定運用を支えます。また、社内システムの運用管理や改善対応を通じて、社内IT環境の円滑な運用を実現します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・社内システムおよびITインフラのトラブル対応 ・アカウント管理および各種設定対応 ・社内システムの運用管理 ・IT環境改善に向けた対応

• 【ヘルプデスク】官公庁向け業務システムの保守運用と障害対応

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都三鷹市 / 三鷹

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 官公庁向け業務システムの保守運用および障害対応業務を担当します。日次運用やシステム監視、顧客への報告対応を行いながら、本番環境で発生するトラブルの調査やログ分析、データ分析などを実施します。また、定例作業の調整やマスタデータのメンテナンスを通じて、システムの安定運用を維持します。 【作業内容】 ・業務システムの保守運用対応 ・日次運用およびシステム監視 ・顧客向け報告対応 ・本番環境トラブルシューティング ・ログ分析およびデータ分析 ・定例作業の調整 ・マスタデータメンテナンス

• 【ヘルプデスク】コーポレートIT向けヘルプデスク業務

  55万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内IT担当として、社内端末の管理や業務システム（SaaS）の導入・運用・保守を行い、社員からの問い合わせ対応や社内ITインフラにおける課題解決を通じて全従業員の業務効率化に貢献します。 【作業内容】 ・クラウドサービスの利用検討、導入、運用 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・PC（Mac・Windows）キッティング ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・ITコストの最適化 ・社内ネットワークの構築、運用

• 【ヘルプデスク】エンドユーザー向け情報システム部門支援・ヘルプデスク対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都豊島区 / 池袋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 エンドユーザー企業の情報システム部門を支援し、従業員からのITに関する問い合わせ対応やシステム障害の一次切り分け、PCキッティングやアカウント管理、セキュリティ運用管理業務を担当します。 【作業内容】 ・従業員からのPC操作に関する一次問い合わせ対応 ・システム障害発生時の一次切り分け対応 ・PCクローニング用マスタデータ作成、PCへのクローニング展開 ・基幹システムやSaaS型サービスのアカウント発行、変更、削除 ・ログ監視、セキュリティ監視ツールを用いたレポート作成、傾向分析、考察作成 ・クライアント証明書の発行・削除

• 【情シス】セキュリティサービスデスクオペレーター教育体制構築

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 セキュリティサービスデスクにおけるオペレーター教育体制の構築業務を担当します。これまで外部で実施されていたオペレーター教育を自社で実施できる体制へ移行するため、既存の教育内容やオペレーション手順を理解したうえで教育カリキュラムの設計および整備を行います。サービスデスク業務の運用手順を習得し、オペレーターが業務を適切に遂行できるよう教育プログラムを構築します。また既存の教育資料や教材を確認しながら内容の改善やブラッシュアップを行い、教育品質の向上を図ります。さらに講義や実習、ロールプレイングなどを通じてオペレーターへの教育を実施し、サービスデスク業務を安定して運用できる人材育成を進めます。 【作業内容】 ・サービスデスク運用手順習得 ・オペレーター教育カリキュラム設計 ・教育内容整理 ・教育スケジュール策定 ・評価方法設計 ・教育用教材改善 ・教育用資料ブラッシュアップ ・オペレーター教育実施 ・講義実施 ・実習対応 ・ロールプレイング実施