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iOS（Swift）、Kotlin、ネットワークエンジニア

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1,193件

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• 【ネットワークエンジニア】自治体向けネットワーク構築

  80万 〜 85万 円/月

  勤務地

  東京都世田谷区 / 三軒茶屋

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 自治体向けネットワーク構築プロジェクトにおいて、ネットワーク設計・構築を推進いたします。顧客との調整業務やプロジェクト管理を含む幅広い業務を担当し、協力会社との連携を図りながら円滑なネットワーク環境の構築を進めます。プロジェクトリーダーとして計画立案から実行までを統括し、品質確保とスケジュール管理を行います。 【作業内容】 ・ネットワーク構築プロジェクトの計画立案、推進、管理 ・顧客との要件定義、調整、コミュニケーション対応 ・協力会社への作業指示および進捗管理 ・顧客向け報告資料の作成およびプレゼンテーション

• 【ネットワークエンジニア】省庁向けネットワークシステム設計・構築

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 省庁向けネットワークシステム（GSS）の設計および構築プロジェクトにおいて、運用設計チームの上級SEとして業務を担当いただきます。運用観点からシステム全体を俯瞰し、安定稼働のための設計・構築支援を行います。 【作業内容】 ・運用設計に関する要件整理およびドキュメント作成 ・ネットワーク設計仕様のレビューおよび改善提案 ・運用手順書や管理フローの作成 ・運用環境におけるテスト計画・実施 ・関係者との調整およびレビュー会議への参加

• 【iOS（Swift）】航空会社向けiPadアプリ更改

  60万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 竹芝

  スキル

  • iOS（Swift）

  業務内容

  【業務内容】 現行のiPadアプリ（Objective-C）をSwift化し、UI/UXの見直しや機能拡張を行う更改案件です。詳細設計からテストまでの一連の工程を担当していただきます。 【作業内容】 ・詳細設計 ・画面・機能の実装（Swift化対応） ・UI/UXの改善 ・機能拡張対応 ・単体テスト・結合テスト

• 【インフラ系PM/PMO】NW更改 PaloAlto技術支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市東区 / 大曽根

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 大型インフラ基盤更改プロジェクトにおいて、PaloAlto導入に関する技術支援を担当していただきます。ネットワーク設計支援や上流工程への参画、要件定義から詳細設計、設計ドキュメント作成まで幅広く対応し、プロジェクト全体の技術面を支える役割を担います。月2回程度、名古屋への出張が発生します。 【作業内容】 ・PaloAlto導入に関する技術支援 ・ネットワーク設計支援 ・要件定義から詳細設計までの上流工程対応 ・設計ドキュメント作成 ・プロジェクトにおける技術支援全般 ・月2回名古屋出張での作業対応

• 【Kotlin】大手企業が提供する顧客管理システム開発プロジェクト

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都世田谷区 / 池尻大橋

  スキル

  • iOS（Swift）
  • Kotlin

  業務内容

  【案件概要】 大手企業が提供する 顧客管理システム（Web/アプリ）のフルリプレース プロジェクトに参画いただきます。 現行システムの課題を洗い出し、ユーザビリティ・拡張性・保守性を向上させるための抜本的な再構築を実施します。 要件定義〜設計〜実装〜テスト〜リリースまで、 ほぼ全工程に携わることができる中長期の大型プロジェクトです。 バックエンドは Kotlin を中心に構築し、フロントやアプリとの連携も発生します。 【作業内容】 ・現行顧客管理システムの課題整理、要件定義の実施 ・Web/アプリケーションのフルリプレース設計・開発 ・Kotlin を用いたバックエンドAPI開発 ・データモデルの再設計、パフォーマンス改善 ・既存機能の分析と新機能追加に伴う仕様策定 ・結合・総合テスト、リリース対応 ・サービス品質向上のための改善提案 ・ステークホルダーとの調整およびレビュー対応

• 【iOS（Swift）】クラウドストレージサービス向けスマホアプリ開発

  80万 〜 85万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • iOS（Swift）

  業務内容

  【業務内容】 クラウドストレージサービスを提供するiOSスマホアプリの改修および機能拡張を担当します。既存アプリに対する追加機能開発や不具合対応を中心に、アジャイル（スクラム）開発手法のもとで継続的な改善を行います。短いリリースサイクルでの開発を通じて、ユーザー体験の向上とサービス品質の安定化を図ります。 【作業内容】 ・iOS向けクラウドストレージアプリの改修 ・追加機能の設計および開発 ・既存機能の不具合調査および修正 ・アジャイル（スクラム）開発プロセスへの参画 ・定期リリース対応（約2週間サイクル）

• 【運用エンジニア】健康サポートサイトエンハンス開発

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 健康サポートサイトのエンハンス開発案件に参画し、主に設計周りを中心とした業務を担当します。インフラおよびバックエンド領域において、構築手順やリリース計画の整理、関係各所との調整を行い、安定した本番運用を実現します。日本拠点と海外拠点によるハイブリッド体制の中で、設計ドキュメントの整備や改善にも携わります。 【作業内容】 ・インフラ構築手順書の修正対応 ・関係会社との調整業務 ・本番リリースデプロイ計画の策定 ・切り戻し計画の作成および顧客とのすり合わせ ・設計ドキュメント修正を含む設計関連業務全般 【稼働日数】週5日（稼働率50～100%） 【リモート日数】週5日リモート（必要に応じ恵比寿への出社の可能性あり）

• 【ネットワークエンジニア】企業向けネットワーク設計構築運用

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都大田区 / 大森

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 自社オフィス内での受託案件として、企業向けネットワークの設計から構築、検証、導入、運用までを一貫して担当します。実機環境を用いたラボ検証やテスト計画に基づく設定作業を行い、安定したネットワーク環境の提供を支援します。必要に応じて現地での設置や導入作業にも対応し、チーム内では教育体制のもとで技術共有やOJT支援にも関わります。 【作業内容】 ・ネットワークの設計構築検証導入業務 ・テスト計画書に基づく機器設定作業 ・実機環境でのラボ作業および検証 ・ネットワーク導入時の現地設置作業 ・導入後の運用および保守対応

• 【ネットワークエンジニア】企業内ネットワーク基盤の運用・保守業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • 仮想化サーバ

  業務内容

  【案件概要】 企業内ネットワーク基盤を対象とした運用要員募集案件です。 安定稼働を目的として、日常的なネットワーク運用業務を中心に対応していただきます。 既存環境の運用を継続しながら、障害対応や保守作業を通じてサービス品質の維持に貢献するポジションです。 【作業内容】 ・ネットワーク機器および回線の運用保守 ・障害発生時の一次対応および切り分け ・運用手順に沿った定常作業の実施 ・関連部署との連携およびエスカレーション対応

• 【Android（Java）】公式スマホアプリ向けAndroidアプリ開発

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • Android（Java）
  • Kotlin

  業務内容

  【業務内容】 企業や自治体向けに提供されている公式スマートフォンアプリ開発サービスにおいて、Android向けアプリケーションの開発を担当します。自社ライブラリを活用し、クライアントごとの要件に応じた機能カスタマイズや新機能開発を行い、要件定義から実装、運用保守まで一貫して対応します。飲食店や小売業、自治体、教育機関など多様な業種向けアプリ開発に携わります。 【作業内容】 ・自社ライブラリを用いたAndroidアプリのカスタマイズ開発 ・既存機能に対する要望対応および改修 ・新規機能の要件定義およびスクラッチ開発 ・JavaおよびKotlinによるアプリ実装 ・単体試験およびリリース対応 ・運用保守および継続的な機能改善

• 【iOS（Swift）】eKYCサービス向けiOSSDK開発

  95万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • iOS（Swift）

  業務内容

  【業務内容】 オンライン生体認証プラットフォームを提供するサービスにおいて、eKYC向けiOSSDKおよび関連アプリの開発を担当します。既存SDKの改善やリファクタリングを行いながら、新機能追加や拡張開発を進め、品質と拡張性の高いSDKの提供を支援します。また、新規プロダクト開発にも携わり、サービス全体の価値向上に貢献します。 【作業内容】 ・iOS向けeKYCSDKの開発および機能拡張 ・新機能対応に伴う画面追加などのSDK改修 ・既存SDKのリファクタリング対応 ・iOS向けeKYCアプリへのSDK新機能組み込み ・eKYC関連機能の改善およびメンテナンス ・新規プロダクトのiOS開発対応

• 【Kotlin】配送業向け社員情報統合スマホアプリ開発

  80万 〜 85万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • Kotlin

  業務内容

  【業務内容】 配送業向けスマートフォンアプリ開発プロジェクトに参画し、グループ全体で利用する社員情報管理の統一を目的としたシステム開発を担当します。既存のシステムごとに分散して管理されている社員情報を整理し、AzureADを活用した全社的な情報統合を実現します。Kotlinを用いたスマホアプリ開発を通じて、認証連携や社員マスタ参照機能の実装を行い、業務効率化と情報管理の最適化を支援します。 【作業内容】 ・Kotlinを用いた配送業向けスマホアプリの設計および開発 ・社員マスタ統一に向けた機能実装および改修 ・AzureADと連携した認証および情報取得機能の開発 ・既存システムからの社員情報移行対応 ・開発した機能のテストおよび動作確認

• 【Android（Java）】倉庫管理システム開発

  65万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都台東区 / 上野

  スキル

  • Android（Java）
  • Kotlin

  業務内容

  【業務内容】 倉庫管理システムの画面開発を担当していただきます。Android Javaの経験がなくても、C#やHTML、CSSを用いた画面系開発経験がある方も対応可能です。画面設計から実装、テストまで一連の開発工程に携わっていただきます。 【作業内容】 ・倉庫管理システムの画面設計・実装 ・Androidアプリの画面開発（Java） ・C#やHTML/CSSを用いた画面開発 ・単体テスト・結合テスト ・開発仕様書や設計書の作成 ・チームメンバーとの連携

• 【Kotlin】出退勤管理Androidアプリの開発支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 神谷町

  スキル

  • Kotlin

  業務内容

  【案件概要】 出退勤管理を目的としたAndroidネイティブアプリの開発案件です。 フロントエンドはAndroidネイティブで構築され、Kotlinを用いた実装を行います。 バックエンドはAPI連携となり、Struts2ベースの独自フレームワークを採用し、基盤は顧客オンプレミス環境で運用されます。 【作業内容】 ・Androidネイティブアプリの設計および開発 ・Kotlinを用いた画面および共通機能の実装 ・リファレンス実装およびアーキテクチャ検討支援 ・バックエンドAPIとの連携実装 ・要件定義フェーズに向けた技術検討および準備対応

• 【iOS（Objective-C）】IT資産管理システムMacOS向けクライアントアプリ開発

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • iOS（Objective-C）
  • iOS（Swift）

  業務内容

  【業務内容】 PCおよびソフトウェアの管理を行うIT資産管理システムにおいて、MacOS向けクライアントアプリケーションの開発を担当します。MacOS端末からハードウェア情報やソフトウェア情報を収集し、管理システムへ連携する仕組みを構築します。現場にMacOSの専門知識を有するメンバーがいないため、方式検討から設計、実装までを主体的に推進し、安定した情報収集および管理を実現します。 【作業内容】 ・MacOS向けインベントリ収集機能の方式検討 ・ハードウェア情報およびソフトウェア情報収集機能の設計 ・Objective-Cを用いたMacOSアプリ開発 ・管理サーバーとのデータ連携機能実装 ・既存Windows版機能との仕様整合確認 ・単体テストおよび動作検証

• 【情シス】企業向け社内インフラの支援プロジェクト

  70万 〜 82万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 マーケティングプロダクトを展開する企業の情報システム部門に参画し、社内インフラ全般を支援する案件です。 データセンター移設や海外拠点ネットワーク対応、オフィス増床に伴うネットワーク構築など、設計から構築・運用まで幅広く関与いただきます。 サーバーおよびネットワークの両面で実務対応が求められるポジションとなります。 業務フェーズに応じて出社頻度の調整が可能ですが、原則として週3日以上の出社対応が必要です。 【作業内容】 ・Windows Serverのデータセンター移設対応（移行設計、検証、移行作業） ・ベトナム拠点ネットワークにおける障害原因調査 ・海外拠点向けネットワーク機器選定および設計支援 ・オフィス増床に伴うキャンパスネットワークの構築 ・ネットワーク機器の選定、ベンダー調整および交渉対応 ・ネットワークおよびサーバーの運用設計、構築、運用対応 ・定常的な情報システム部門オペレーション業務

• 【インフラ系PM/PMO】整理券発券システム・社内アプリ開発プロジェクト管理

  85万 〜 95万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • iOS（Swift）
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 整理券発券システム(タブレット、サイネージ、プリンター連携)の開発運用および社内アプリ内製化プロジェクトにおける業務です。プロジェクトマネージャーまたはiOSエンジニアとして、仕様書作成やテスト設計、Swiftを用いた開発保守を担当します。タブレット端末を活用した整理券発券の仕組みを構築し、店舗や施設の待ち時間管理を効率化します。月1回程度の深夜リリース対応が発生する場合がありますが、対応頻度は相談のうえ調整可能です。 【作業内容】 ・整理券発券システムのプロジェクト管理またはiOS開発 ・仕様書作成とテスト設計 ・Swiftによるタブレットアプリ開発と保守 ・サイネージ・プリンター連携機能の実装 ・社内アプリ内製化プロジェクトの推進 ・月1回程度の深夜リリース作業対応(相談可) 【備考】PMまたはPJM 1名、iOSエンジニア 1名

• 【Kotlin】生成AI活用ナビゲーションアプリPoC改善開発

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • Kotlin

  業務内容

  【業務内容】 生成AIを活用したナビゲーションアプリのPoC(概念実証)改善開発業務です。既存PoCの高度化に向けて、レスポンス速度の改善、パーソナライズ機能の強化、UI/UXの向上などの開発を担当します。次フェーズへの移行を見据え、WebSocketからHTTPSへの通信方式の変更対応も実施します。KotlinによるWebViewベースのAndroidアプリ開発を通じて、生成AIの特性を活かした次世代のナビゲーション体験を実現します。 【作業内容】 ・KotlinによるWebViewベースAndroidアプリの改善開発 ・レスポンス速度改善とパフォーマンスチューニング ・パーソナライズ機能の強化と実装 ・UI/UX改善のための実装と検証 ・WebSocketからHTTPSへの通信方式移行対応 ・次フェーズに向けた機能改善と品質向上

• 【ネットワークエンジニア】公共交通機関向けクラウドネットワーク構築・タッチ決済基盤整備

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 乃木坂

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 公共交通事業者向けクラウドセンターネットワーク接続の提案、設計、導入支援業務です。交通機関のタッチ決済サービスに関連する案件であり、鉄道やバスなどの公共交通機関が提供するキャッシュレス決済システムのネットワーク基盤を構築します。クラウドセンターへの安定したネットワーク接続を実現するため、提案段階から設計、導入、トラブルシューティングまで一貫して担当します。公共インフラを支える重要なシステムであり、出張や夜間作業が発生する可能性があります。 【作業内容】 ・公共交通事業者向けクラウドセンターネットワーク接続の技術提案 ・ネットワーク設計(物理構成、論理構成、セキュリティ設計等) ・ネットワーク機器の設定と導入作業の実施 ・導入後のトラブルシューティングと障害対応 ・現地作業のための出張対応 ・夜間・休日のメンテナンス作業対応(発生時) 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート

• 【Flutter】次世代車載システム連携スマートフォンアプリPoC開発

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • iOS（Swift）
  • Kotlin
  • Flutter

  業務内容

  【業務内容】 車載機器メーカー向けの次世代車内体験を実現する新規Androidアプリケーションの企画・開発業務です。既存の車載機システムを進化させ、スマートフォン一つで車内の座席、空調、音響、映像を自動制御する革新的なユーザー体験を目指します。現在は技術調査とプロトタイプ開発のフェーズであり、次段階に向けたアーキテクチャ検討や既存リリース済みスマートフォンアプリとの連携設計など、幅広い工程に携わります。未来のクルマを操るような直感的なインターフェースの実現に向けて、技術検証から実装まで一貫して関与できるプロジェクトです。 【作業内容】 ・Flutterを用いた車載連携Androidアプリのプロトタイプ開発 ・車載機器(座席・空調・音響・映像)との連携機能の技術調査と実装 ・次フェーズに向けたアプリケーションアーキテクチャ設計 ・既存リリース済みスマートフォンアプリとの連携設計・実装 ・ユーザー体験を重視したUI/UX実装 ・PoC検証とフィードバック反映

• 【ネットワークエンジニア】公共機関向け基幹システムネットワーク更改

  90万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 公共機関向け基幹システムのネットワーク更改プロジェクトです。老朽化した既存ネットワークインフラを最新の技術とセキュリティ基準に適合した環境へ刷新します。公共機関特有の高い可用性要件やセキュリティ要件を満たしながら、ネットワークの設計から構築、テスト、切替作業までを担当していただきます。システム全体の安定稼働を支える重要なインフラ基盤として、設計段階から運用を見据えた最適なネットワークアーキテクチャを構築し、公共サービスの継続性を確保します。 【作業内容】 ・ネットワーク更改に伴う要件定義 ・ネットワーク基本設計・詳細設計 ・ネットワーク機器の選定と構成設計 ・ルーティング設計 ・VLAN設計とセグメント分割 ・セキュリティ設計(ファイアウォール、IDS/IPS等) ・冗長化構成の設計 ・帯域設計とQoS設計 ・ネットワーク機器のパラメータシート作成 ・機器設定とコンフィグ作成 ・ネットワーク機器の構築作業 ・疎通確認と動作検証 ・ネットワークテスト計画の策定 ・単体テスト・結合テストの実施 ・性能テストと負荷試験 ・既存システムからの移行計画策定 ・切替作業手順書の作成 ・本番切替作業の実施 ・ネットワーク構成図・設計書の作成 ・運用手順書の作成 ・障害発生時の一次対応と復旧作業

• 【ネットワークエンジニア】次世代グローバルネットワーク基盤構築

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【業務内容】 次世代ネットワーク基盤構築プロジェクトにおける開発支援およびテクニカルリーダー業務です。グローバルで統一したSASE(Secure Access Service Edge)アーキテクチャの検討を中心に、認証基盤や端末環境の刷新、回線増強などの喫緊の課題に対応します。設計ベンダーに対する要件提示や設計内容の確認、テスト計画の策定から受入れテストの実施まで、プロジェクトの技術面を幅広くリードしていただきます。パイロット運用やコマーシャル展開時の対応、障害発生時の技術支援も担当し、クラウドセキュリティ基盤の要件管理を通じてセキュアなネットワーク環境の実現を推進します。グローバル規模でのネットワーク標準化とセキュリティ強化を両立させる重要な役割を担います。 【作業内容】 ・次世代ネットワーク基盤の開発支援 ・グローバル統一SASE(Secure Access Service Edge)アーキテクチャの検討・設計 ・国内SASEソリューションの選定と導入計画策定 ・認証基盤の刷新に関する要件定義と設計支援 ・エンドポイント端末環境の検討と標準化 ・ネットワーク回線増強の計画策定と実施支援 ・回線効率化施策の立案と推進 ・設計ベンダーへの技術要件提示 ・ベンダー提出設計書のレビューと承認 ・基本設計書・詳細設計書の内容確認 ・テスト計画書の策定 ・テストケースのレビューと承認 ・テスト結果の確認と評価 ・受入れテストの実施と品質確認 ・パイロット運用の技術支援 ・コマーシャル展開時の技術対応 ・障害発生時の原因調査と復旧支援 ・クラウドセキュリティ基盤の要件管理 ・セキュリティポリシーとの整合性確認 ・関係者との技術調整と合意形成 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週5日リモート

• 【ネットワークエンジニア】回線販売管理システムの業務コスト削減システム構築支援

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手回線事業者における回線販売管理システムの業務コスト削減を目的としたシステム構築案件です。 クラウド基盤にはAWSを採用し、スケーラブルかつ柔軟なインフラ構成を実現します。 業務改善および業務機能の共通化を目的として、MuleSoftおよびPega Platformを活用したシステムを構築します。 クラウドネイティブな設計思想のもと、安定性と運用効率を重視した基盤構築を進めるプロジェクトです。 【作業内容】 ・AWS上におけるネットワーク設計（VPC、サブネット、ルーティング、セキュリティ設計） ・サーバおよびコンテナ環境の設計・構築対応 ・IaCによるインフラ構成管理およびコード化対応 ・基盤構築に伴う設計書作成およびレビュー対応 ・関係システムやミドルウェアとの連携を考慮したインフラ設計対応

• 【iOS（Objective-C）】動画配信プラットフォームiOSアプリ開発・機能拡張

  90万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • iOS（Objective-C）
  • iOS（Swift）

  業務内容

  【業務内容】 動画配信サービスのiOSアプリケーション開発プロジェクトです。Objective-Cを使用した既存アプリケーションの機能追加および品質改善を担当していただきます。ユーザー体験向上のための新機能実装や、報告された不具合の原因調査と修正対応を行い、安定したサービス提供を実現します。動画再生機能やユーザーインターフェースの改善、パフォーマンス最適化など、幅広い開発業務に携わっていただきます。 【作業内容】 ・Objective-CによるiOSアプリの新機能設計・実装 ・既存機能の改修・機能拡張 ・不具合の原因調査とデバッグ ・バグ修正およびパッチ適用 ・動画再生機能の実装・最適化 ・UIコンポーネントの開発・改善 ・API連携の実装 ・ユニットテストの作成・実行 ・コードレビューへの参加 ・リリース作業のサポート ・技術仕様書の作成・更新 ・開発チームとの進捗共有・技術相談

• 【ネットワークエンジニア】技術的問い合わせの対応サポート業務

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  茨城県つくば市 / つくば

  スキル

  • ネットワークエンジニア

  業務内容

  【案件概要】 Cisco機器を利用している企業社員からの技術的な問い合わせに対応するサポート案件です。 問い合わせはメールまたは電話で受け付け、検証から原因特定、解決策の提示および回答までを一貫して対応します。 参画当初はトレーニング期間が用意されており、業務に必要な製品知識やサポートプロセスを習得できます。 エンタープライズ顧客ネットワークに導入されているCisco製ネットワーク機器全般を対象とした高度な問題解決サポートを行います。 セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチングのいずれかの専門チームにアサインされ、相互運用性やネットワーク設計観点での対応も求められます。 【作業内容】 ・エンタープライズ顧客ネットワークに導入されたCisco製ネットワーク機器のサポート ・ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等のトラブルシューティング ・ネットワーク機器の設定確認および環境設定支援 ・デバイスのパフォーマンス確認を目的とした分析および評価 ・構成およびトラブルシューティングに関する手順書やマニュアルの作成 ・メールおよび電話による顧客サポート対応 ・複雑なサービスリクエストへの対応およびリモートサポート、最適化対応 ・経験の浅いサポートエージェントへのエスカレーション対応および技術支援