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運用エンジニア、ヘルプデスク

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147件

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• 【運用エンジニア】通信事業会社向けFAQ・ナレッジ検索システム運用保守

  70万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • Java(Spring)
  • PHP(Laravel)
  • PHP(その他FW)
  • PHP(FWなし)
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 通信事業会社向けFAQおよびナレッジ検索システムの運用保守を担当していただきます。システムの安定稼働維持や問い合わせ対応、障害対応、顧客との仕様調整、改善提案などを実施します。 【作業内容】 ・FAQ・ナレッジ検索システムの運用保守 ・システムの安定稼働維持 ・問い合わせや障害対応 ・顧客との仕様調整 ・改善提案の実施 ・運用ドキュメント作成・更新

• 【ヘルプデスク】事務作業

  40万 〜 43万 円/月

  勤務地

  東京都武蔵野市 / 吉祥寺

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大規模プロジェクトの支援担当として、月次の事務作業を担当していただきます。要員の新規参画や退場手続き、開発要員のセキュリティチェック結果の取りまとめ、会議室予約などを行います。 【作業内容】 ・要員の新規参画・退場手続き ・開発要員のセキュリティチェック結果の取りまとめ ・会議室予約 ・月次事務作業全般 ・関連資料の整理・管理 ・各種問い合わせ対応

• 【ヘルプデスク】情報発信Webサイト運用保守・QAサポート

  50万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 汐留

  スキル

  • ヘルプデスク
  • QAエンジニア
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 情報発信Webサイトの運用保守業務です。リモート勤務併用の柔軟な働き方の中で、サイト運営に関する問い合わせ対応、不具合調査、コンテンツ修正などを担当します。ユーザーや社内からのQA対応を通じてサイトの安定稼働を支え、案件の整理や優先順位付けを行いながら、効率的な運用体制を維持します。サイトの品質向上と円滑な情報発信を実現する重要な役割です。 【作業内容】 ・ユーザーおよび社内からのQA対応と問い合わせ管理 ・運用案件の整理と優先順位付け ・サイト不具合の調査と原因特定 ・Webサイトコンテンツの修正と更新 ・運用ドキュメントの作成と更新 ・関係部署との連携と情報共有 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1～2日リモート

• 【ヘルプデスク】雑誌のDX化目的の自社SaaSプロダクト調整業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神保町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 雑誌のDX化を目的とした自社SaaSプロダクトに関わる支援業務です。 営業活動を円滑に進めるためのサポート業務を中心に、社内外との調整や事務対応を担っていただきます。 あわせて、採用人事のアシスタントとして採用活動を支援し、事業成長をバックオフィス側から支えるポジションです。 自社プロダクトに長期的に関わり、複数業務を横断的に経験できる環境となります。 【作業内容】 ・自社SaaSプロダクトに関する営業サポート業務 ・顧客対応および各種問い合わせの一次対応 ・営業資料作成や事務処理のサポート ・採用人事に関するアシスタント業務 ・採用活動に伴う日程調整や各種事務対応

• 【ヘルプデスク】モバイルデバイスキッティングおよび管理

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 笹塚

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 業務用iPadやスマートフォンなどのモバイルデバイスを対象としたキッティングおよび管理業務を担当します。デバイスの初期設定や各種設定作業、動作確認を行い、業務利用に適した状態で提供します。あわせて手順書の作成や、インストール済みアプリケーションの動作確認および最適化設定の調査と実施を行い、利用者が円滑に業務を行える環境を整備します。長期的な業務遂行を前提とし、初期は常駐勤務、その後はフレックスタイム制とテレワークを併用した働き方となります。 【作業内容】 ・iPadおよびスマートフォンのキッティング作業 ・デバイス設定および動作確認対応 ・インストール済みアプリの動作検証および設定調整 ・デバイス管理および管理台帳の更新 ・手順書およびマニュアルの作成 ・利用開始後の初期トラブル対応

• 【サーバー（Windows/系）】非鉄金属メーカー向け業務基盤システム開発支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 非鉄金属メーカー向けに、Microsoft 365を活用した業務基盤の開発および運用保守を行う案件です。 Windowsサーバー環境を前提に、M365の各種サービスを業務要件に合わせて活用・改善し、安定した運用を支援します。 既存環境の運用保守に加え、利用部門の要望に応じた機能追加や改善対応も想定されています。 企業内IT基盤としての信頼性とセキュリティを重視した対応が求められるポジションです。 【作業内容】 ・Microsoft 365環境の開発および設定対応 ・Windowsサーバー環境を含む運用保守対応 ・既存M365環境の改善および機能追加対応 ・障害対応および問い合わせ対応 ・運用手順書や各種ドキュメントの作成および更新

• 【ヘルプデスク】Microsoft365利活用推進・業務効率化

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 茅場町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 Microsoft365の利活用推進と業務効率化を支援する業務です。SharePoint Online、Teams、OneDriveを中心としたMicrosoft365の各種機能について、社内ユーザーへの導入支援や活用促進を担当していただきます。単なる問い合わせ対応だけでなく、プレゼンテーション資料の作成や技術検証、要件ヒアリングなど、幅広い業務に携わります。構築環境のテスト実施や運用改善提案を通じて、組織全体のデジタルワークスタイル変革を推進し、Microsoft365を最大限に活用した業務効率化の実現をサポートします。 【作業内容】 ・Microsoft365(SharePoint Online、Teams、OneDrive)の利活用支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応と技術サポート ・社内向けプレゼンテーション資料の作成 ・外部向けプレゼンテーション資料の作成・整理 ・Microsoft365機能の技術検証 ・構築環境のテスト実施と動作確認 ・運用改善案の立案と提案 ・ユーザー部門との要件すり合わせ ・業務ヒアリングの実施と課題抽出 ・Microsoft365活用マニュアルの作成 ・社内向け利用ガイドの整備 ・ユーザートレーニング資料の作成 ・操作説明会の実施サポート ・業務効率化施策の企画と推進 ・Microsoft365新機能の調査と展開検討 ・利用状況の分析とレポート作成 ・関係部門との調整と情報共有

• 【運用エンジニア】電力システム監視業務

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市港区 / 稲永

  スキル

  • 運用エンジニア
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 電力システム監視業務の運用・保守を担当していただきます。24時間365日稼働する基幹システムを含む電力システムの監視や運用、アラート対応、関係者への連絡、手順書に基づく作業を行います。サーバやアプリケーション運用の知識が必要で、日本語でのコミュニケーション能力も求められます。 【作業内容】 ・基幹システムを含む電力システムの監視業務 ・Zabbixを用いた監視システムの運用 ・Linux/UNIX/Windowsサーバの監視、ジョブ実行、ログ確認 ・アラート発生時の関係者への連絡と状況報告 ・手順書に基づいたトラブルシューティング

• 【運用エンジニア】健康サポートサイトエンハンス開発

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 健康サポートサイトのエンハンス開発案件に参画し、主に設計周りを中心とした業務を担当します。インフラおよびバックエンド領域において、構築手順やリリース計画の整理、関係各所との調整を行い、安定した本番運用を実現します。日本拠点と海外拠点によるハイブリッド体制の中で、設計ドキュメントの整備や改善にも携わります。 【作業内容】 ・インフラ構築手順書の修正対応 ・関係会社との調整業務 ・本番リリースデプロイ計画の策定 ・切り戻し計画の作成および顧客とのすり合わせ ・設計ドキュメント修正を含む設計関連業務全般 【稼働日数】週5日（稼働率50～100%） 【リモート日数】週5日リモート（必要に応じ恵比寿への出社の可能性あり）

• 【運用エンジニア】PowerPlatform活用ワークフローシステム運用

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 PowerPlatformを活用したワークフローシステム導入支援プロジェクトにおいて、保守運用チームの中核メンバーとして運用体制の維持管理を担当します。PowerAutomateおよびPowerAppsで構築されたワークフローシステムを安定的に運用するため、チーム運営の管理や顧客からの問い合わせ対応を行い、エンドユーザーが安心して利用できるサポート体制を提供します。 【作業内容】 ・PowerPlatformを利用したワークフローシステムの保守運用対応 ・運用チームの体制維持および管理 ・顧客からの問い合わせ対応 ・エンドユーザー向けサポート業務全般 ・障害や不具合発生時の一次対応およびエスカレーション ・運用改善に向けた課題整理および対応

• 【運用エンジニア】製造業向けクラウドストレージ(Box)運用設計・強化

  55万 〜 62万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 二重橋前

  スキル

  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 製造業向けクラウドシステム(Box)の運用設計および運用強化、保守運用を担当します。Box管理ツールの導入支援から運用設計、手順書作成までを一貫して実施し、新サービス提供に伴う各種ドキュメント整備やQ&A作成を行います。あわせて、運用メンバーへの円滑な引継ぎを通じて、安定した運用体制の構築を支援します。 【作業内容】 ・クラウドシステム(Box)の運用設計およびサービス強化対応 ・Box管理ツールの導入および運用設計 ・運用手順書および管理ドキュメントの作成 ・新サービス提供に伴う申請書およびユーザーマニュアル作成 ・新サービスに関するQ&A作成 ・運用メンバーへの引継ぎ対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週4日リモート

• 【運用エンジニア】生保基幹システムの保守開発

  60万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • 運用エンジニア
  • 仮想化サーバ

  業務内容

  【業務内容】 生命保険向け基幹システムの保守開発業務を担当していただきます。各開発チームからの依頼に基づき、JOB開発やテスト支援など、システム運用・保守全般に携わります。 【作業内容】 ・各開発チームからの依頼に基づくJOB開発 ・テスト支援 ・システム運用・保守のサポート ・障害対応やログ確認 ・手順書・マニュアル作成 ・関連ドキュメントの更新

• 【運用エンジニア】大手通信事業者向けゲートウェイシステムOS更改プロジェクト保守

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【業務内容】 大手通信事業者向けに導入されている自社製ゲートウェイシステムのOS更改プロジェクトにおける保守対応業務です。リリース後フェーズにおいて、顧客からの問い合わせ対応や不具合発生時の原因調査・解析を担当していただきます。対象システムはLinuxサーバ上でRDBMS、ElasticSearch、Dockerなどが稼働する環境であり、約10万台の機器が顧客側で管理されています。OSS製品と自社製品をベースとしたシステムのため、マニュアルに記載のない事象についても独自に調査・解析を行い、解決策を導き出す能力が求められます。顧客やパートナー企業との定例会議にも参加し、技術的な観点からプロジェクトを支援します。 【作業内容】 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・システム動作不具合の一次切り分け ・不具合原因の調査・解析 ・ログ分析とトラブルシューティング ・調査結果の報告書作成 ・解決方法の手順書作成と社内共有 ・ナレッジベースの整備と更新 ・顧客・パートナー企業との定例会議への出席 ・会議での技術説明と質疑応答対応 ・議事録の作成と関係者への共有 ・Linux環境における調査・検証作業 ・RDBMS、ElasticSearch、Docker環境のトラブル対応 ・エスカレーション対応と開発部門との連携 ・OSS製品および自社製品の技術調査 ・再発防止策の検討と提案Claude は AI のため、誤りを含む可能性があります。回答内容は必ずご確認ください。

• 【運用エンジニア】医療機器向けソフトウェアの格準拠支援業務

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  大阪府吹田市 / 江坂

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 ・医療機器開発プロジェクトにおける規格準拠支援を担当します。 ・医療機器向けソフトウェアおよびITシステムの規格対応を実施します。 ・国際規格に基づく開発プロセスの整備および改善を支援します。 ・医療機器製品の安全性と品質確保に関わるドキュメント整備・評価を行います。 【作業内容】 ・医療機器向けソフトウェア／ITシステムの規格（例：ISO 13485、IEC 62304 等）への適合確認 ・開発プロセスのレビュー（設計工程、試験工程、リスクマネジメント工程など） ・プロセス改善に向けた課題抽出および改善提案の実施 ・ユーザインタフェース（UI）の安全性評価、ユーザビリティ評価の実施 ・リスクアセスメント資料、設計ドキュメント、試験計画書などのドキュメント作成 ・規格遵守状況の整理、レポート作成、および品質保証部門・関係部門への説明

• 【ヘルプデスク】海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

• 問合せ対応支援

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【概要】 電子署名ツールの全社導入に伴い、ツール/業務ルールに関するユーザや利用希望部署からの問合わせが発生しています。 直近利用ユーザ数が増えたことで、問合わせが増加し、問合わせを捌くことに加え、課題対応も実施、現状問合わせ対応は1名体制で実施していますが、問合わせ数増加に伴い、体制増強を図ります。 【業務内容】 ・問合わせ内容の確認とディスパッチ ・問合わせ内容に対する追加ヒアリング（主にメール・必要に応じて打合せ） ・各種報告、起案資料の作成

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• 【ネットワークエンジニア】インフラ支援業務

  〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市淀川区 / 西中島南方

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • 運用エンジニア
  • 開発系PM

  業務内容

  ■概要 インフラ支援業務のPMを担当するポジションです。各プロジェクトにおけるPM支援やサーバー、ネットワークの設計・構築支援を行い、プロジェクトを推進していきます。得意な分野でリーダーシップを発揮しながら業務を進めていただきます。 ■具体的な業務内容 ・民需系プロジェクトにおけるPM支援 ・サーバー設計構築支援 ・ネットワーク設計構築支援 ・プロジェクト進行のフロント対応 ・プロジェクト状況の分析および作業計画の作成

• 外資系高級ブランド会社向けL2テクニカルサポートヘルプデスク

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  内容：iOS、Windows全般オンサイト対応 主なツール・SW・OSなど： AirWatch、MDM（iOS 端末管理） SCCM/ TeamViewer/MS Teams (遠隔ツール) Zscaler（VPN） Windows10 Office365 主な職務内容： ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ・外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる案件の対応（L2）、別チームへのエスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスのトラブルシューティングやプロジェクト時のワーカー的役割、個別のインシデントに対する各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ・受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ・インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ・Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

• ヘルプデスク運用業務

  30万 〜 70万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【担当業務】 WindowsPCのセキュリティソフトに関する問い合わせ対応やSharePointの運用　等をお願いします。

• Microsoft テクニカルサポート業務

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 成増

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【プロジェクト概要】 ・Microsoft テクニカルサポート業務 ・BtoBでのお客様対応 ・弊社にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加 ・MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証、海外チームと連携した対応等を実施し結果報告等おこなう ・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング対応 ・参画にあたり、弊社内にて1か月間のトレーニングがあり ・継続の場合3か月単位での契約

• 【クラウドエンジニア(その他クラウド)】Azure運用案件

  〜 60万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア
  • DBエンジニア（SQL全般）

  業務内容

  ■概要 Azure環境でのシステム運用業務を担当していただきます。既存の基幹システムの運用やバッチ処理など、安定したシステム運用を維持する業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・Azure環境でのシステム運用 ・バッチ対応およびトラブルシューティング ・SQLによるデータ抽出 ・システム運用手順の作成および更新 ・運用環境のモニタリング ・システムのパフォーマンス改善

• 【運用エンジニア】車両情報に関するログ分析及びインシデント対応業務

  40万 〜 50万 円/月

  • フルリモート

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  ■概要 大手自動車メーカー向けに、車両情報に関するログ分析とインシデント対応を行います。専門事業者がログ解析を行った後、インシデント対応を担当します。 ■具体的な業務内容 ・車両情報に関するログ分析 ・インシデント対応業務 ・他部門との調整および運用設計 ・車両ネットワーク（CAN、LIN等）の知見を活かした対応

• 【運用エンジニア】不動産管理基幹システム運用設計支援

  100万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 三田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  不動産管理会社の基幹システムを対象としたクラウドリフトプロジェクトにおいて、 システム運用設計および監視設計を担当していただく案件です。 AWS環境でのシステム全体を俯瞰した運用フロー設計、監視設計、障害対応設計など、 システムの信頼性・可用性を高めるための上流工程をリードしていただきます。 開発・インフラ両チームと連携し、運用効率およびサービス品質の向上を推進できる方を募集しています。 【業務内容】 システム全体を俯瞰した運用設計・監視設計の実施 開発／インフラチームとの連携による運用効率化・信頼性向上推進 システム運用フロー・手順書の設計およびドキュメント整備 AWS CloudWatch・ログ監視ツールによる監視／アラート設計 障害対応手順・復旧手順の策定 バックアップ・リカバリ設計および検証 【稼働日数】週5日 【リモート日数】フルリモート

• 【クラウドエンジニア(その他クラウド)】生命保険会社向けホスト基盤更改

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • ネットワークエンジニア
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • クラウドエンジニア(その他クラウド)
  • 運用エンジニア
  • 仮想化サーバ
  • インフラ系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大手生命保険会社におけるホスト基盤更改プロジェクトにて、テスト計画フェーズの推進およびドキュメント作成業務をご担当いただきます。 テスト計画書や関連資料の作成を中心に、リーダーの指示のもとでホスト領域のテスト推進全般をお任せします。 保険業界特有の大規模ホストシステムに関わることができるため、基盤更改や品質管理の経験を活かしたい方に最適なポジションです。 【具体的な作業内容】 ・ホスト基盤更改プロジェクトにおけるテスト計画フェーズの担当 ・テスト計画書、手順書など各種ドキュメントの作成 ・テスト推進および進捗管理業務全般 ・リーダー指示のもとでのホスト領域作業の遂行 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート