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運用エンジニア、ヘルプデスク

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394件

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• 【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 宝町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システムに関するサポート業務

• 【ヘルプデスク】自動車会社向け運用監視とセキュリティ対応

  40万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 竹橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自動車会社向けに運用監視とセキュリティ対応を行い、既存システムの安定稼働とセキュリティ強化を図ります。VSOC監視や脆弱性管理、インシデント対応を通じて、システムの安全性向上に貢献します。 【作業内容】 ・VSOCの監視と発生した問題への対応 ・システムの脆弱性診断と脆弱性対策の実施 ・セキュリティインシデント発生時の対応、原因究明、対策の実施

• 【インフラ系PM/PMO】通信事業者向けシステム維持管理支援

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 通信事業者向けシステムの維持管理業務をご担当いただきます。既存システムの安定稼働と顧客満足度向上を目的に、問い合わせ対応や障害対応、ログ解析や設計書修正など幅広く業務を進めます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システム障害発生時の対応と復旧作業 ・ユーザーへの報告書作成 ・システム設計書の修正 ・ログファイルの解析による障害原因究明 ・システムリリース作業

• 【運用エンジニア】総合商社向け社内システムの維持・保守

  62万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 神谷町

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手総合商社の社内システムにおける維持保守を行うプロジェクトです。 各種問い合わせ対応やシステム障害の切り分け、設計書・手順書の修正などを実施します。 安定稼働の維持とシステム改善が主な目的です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応とチケット管理 ・設計書や運用手順書の修正・更新 ・システム障害発生時の原因切り分けと対応 ・簡易的なバグ修正や改善作業 ・運用状況の定期報告および改善提案

• 【その他】ヒヤリハット管理業務のWeb化と効率化

  60万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都台東区 / 浅草

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他
  • 業務コンサル
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 各拠点で紙やExcel、マクロで運用しているヒヤリハット管理業務をMicrosoft365基盤上でWeb化し効率化する業務です。PowerAppsやPowerAutomate、SharePointを活用して入力、集計、承認、可視化までを一元化する仕組みを構築し、既存Excelをベースに全社的な状況把握や分析が可能な管理基盤に刷新します。 【作業内容】 ・現行Excelや運用フローの調査と整理 ・ヒヤリハット管理業務の要件定義 ・PowerAppsを用いた入力フォーム設計と構築 ・PowerAutomateを用いた承認フロー設計と構築 ・SharePointまたはMicrosoft365上でのデータ管理設計 ・グラフやダッシュボードによる可視化機能の設計 ・アクセス権限やセキュリティ設計 ・Q&Aシートを用いた要件確認と顧客調整 ・見積作成支援や構成案検討 【稼働日数】週3～週5 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】EC商品データ管理システムデータ抽出加工運用

  42万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 麻布十番

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グローバルにECサイトを展開する事業において、大量の商品データの品質向上および最新化を目的としたデータ抽出および加工業務を担当します。顧客要望に基づきデータの抽出や加工を行い、必要に応じてツール開発にも携わりながら、チームメンバーと連携し顧客調整から納品まで一連の業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・SQLを用いたデータ抽出および加工 ・商品データの品質改善対応 ・顧客要望に基づくデータ加工対応 ・データ加工用ツールの開発 ・クラウド環境でのデータ処理対応 ・顧客との調整および成果物の納品対応

• 【運用エンジニア】ServiceNowを活用したアプリケーションの改修・開発

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 大阪

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 ServiceNow等を活用した開発および運用保守プロジェクトに参画いただきます。 既存システムの改善や機能追加に伴い、設計から開発、テストまで一連の工程をご担当いただきます。 運用フェーズではシステムの安定稼働を維持するための保守対応や問い合わせ対応を行っていただきます。 また、ヘルプデスク業務としてユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングにも対応いただきます。 業務効率化や運用改善を意識しながら、継続的なサービス品質向上に貢献いただきます。 【作業内容】 ServiceNowを用いたアプリケーションの開発および改修対応 運用保守業務および障害対応 ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 各種設定変更および機能追加対応 テスト実施およびリリース対応

• 【情シス】アート事業向け社内ITインフラ運用および拠点サポート対応

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 広尾

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 アート事業を展開する企業において、社内ITインフラの運用保守および各拠点のITサポート業務を担当します。ネットワークやサーバ環境の安定稼働を維持しながら、社内ユーザーや各拠点からの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、業務の円滑な運営を支援します。また、既存インフラ担当者の補佐として、現地対応を含めた幅広いITサポート業務に従事します。 【作業内容】 ・社内ITインフラの運用保守対応 ・ネットワークおよびサーバの稼働監視 ・各拠点におけるITトラブル対応 ・PCおよびネットワーク機器の障害一次対応 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・現地でのトラブル対応および復旧作業 ・インフラ関連の設定変更および作業補助 ・障害発生時の原因調査およびエスカレーション 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【インフラ系PM/PMO】航空会社向けインフラ運用の高度化プロジェクト

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 五反田

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • 運用エンジニア
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 大手航空会社におけるインフラ運用高度化プロジェクトです。 インシデント対応基盤上での運用自動化の推進を中心に担当いただきます。 既存の自動化基盤を活用し、複数のゲストシステムへの展開を進めるフェーズです。 オンプレおよびクラウド環境が混在する中で、設計から導入支援まで幅広く対応いただきます。 【作業内容】 ・自動化基盤における基本設計および詳細設計、構築、テスト対応 ・障害対応用ジョブテンプレートの拡充および整備 ・各ゲストシステム向け自動化ジョブ作成支援 ・関係者との調整および自動化施策の検討推進

• 【ヘルプデスク】印刷会社向けBPO業務の支援

  80万 〜 100万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市西区 / 西大橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 大手印刷会社における国策系BPOプロジェクトの業務設計支援を行う案件です。 リスタートするプロジェクトに参画し、業務設計および運用整備を担当します。 コールセンター業務を中心に、エスカレーション対応や業務フローの整備を進めます。 各種ドキュメント作成を通じて、安定した業務運用の構築を支援します。 【作業内容】 ・コールセンターにおけるエスカレーション対応 ・業務フローおよびコールスクリプトの作成 ・各種マニュアルの作成および整備 ・業務設計に関するドキュメント作成 ・BPO業務の運用設計支援

• 【ヘルプデスク】店舗業務システムサポート運用

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市都筑区 / 北山田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 サービス業における店舗業務システムのサポート業務を担当します。日々の運用を支えるための問い合わせ対応やトラブル対応を行いシステムの安定稼働を維持します。利用者の課題や要望に対応しながら業務効率の向上と円滑なシステム運用に貢献します。 【作業内容】 ・社内システムの問い合わせ対応 ・トラブル発生時の一次対応および切り分け ・システム運用サポート対応 ・利用者からの要望ヒアリング ・簡易的な設定変更および対応 ・運用状況の確認および報告

• 【ヘルプデスク】電子契約サービス企業の情報システム運用およびITサポート業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 電子契約サービスを提供する企業において、社内の情報システム業務全般を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務を中心に、ITデバイスの管理やアカウント管理、各種ツールやSaaSの運用管理を実施します。また、情報セキュリティマネジメントの運用にも関与し、社内のセキュリティルールに基づいた運用管理および改善対応を行います。業務効率化や安定したIT環境の維持を目的として、関係部門と連携しながら対応します。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応および問い合わせ対応 ・ITデバイスの管理および資産管理対応 ・SaaSおよび各種ツールのアカウント管理および運用 ・情報セキュリティマネジメントシステムの運用対応 ・セキュリティルールに基づく社内対応および確認作業 ・IT環境の運用管理および改善対応 ・各種IT関連の設定およびサポート業務

• 【ヘルプデスク】通信会社向け業務プロセスの改善プロジェクト

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 通信会社における申込受付から回線開通までの業務プロセスを対象とした運用管理および改善支援案件となります。 既存の業務フローを把握し、課題の抽出や改善施策の検討を行っていただきます。 運用状況を踏まえた改善提案を行い、業務効率化や品質向上を推進いただきます。 関係部署やステークホルダーと連携しながら、業務プロセス全体の最適化を支援いただきます。 安定した運用を維持しつつ、継続的な改善サイクルを回していく役割が求められる案件となります。 【作業内容】 ・申込から回線開通までの業務フローの整理および可視化 ・運用課題の抽出および改善施策の検討 ・業務改善に向けた提案および実行支援 ・関係部署との調整および進行管理 ・運用状況の分析および改善効果の検証

• 【サーバー(Linux系)】Linuxサーバの運用保守プロジェクト

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  大阪府堺市堺区 / 堺

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 Linuxサーバの運用保守をご担当いただく案件となります。 通常運用からトラブル発生時の原因追跡、復旧対応まで一貫して対応いただきます。 メールサーバの運用保守も含まれており、安定稼働を維持するための管理業務が中心となります。 インフラ運用保守工程において、監視や障害対応などの業務を継続的に実施いただきます。 システムの安定運用を支える重要なポジションとして対応いただく案件となります。 【作業内容】 ・Linuxサーバの運用および監視対応 ・障害発生時の原因調査および復旧対応 ・メールサーバの運用保守および管理対応 ・ログ確認および問題切り分け対応 ・各種定常作業および運用改善対応

• 【ヘルプデスク】不動産業務システムにおけるヘルプデスク対応およびシステム変更支援

  55万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都文京区 / 根津

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 不動産会社向けの業務システムに関するヘルプデスク対応およびシステム変更業務を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応を行いながら、システムの仕様変更や改善対応に関わります。業務の円滑な運用を支えるため、関係者とのコミュニケーションを取りながら課題解決およびシステムの安定稼働に貢献します。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムに関する操作方法の案内 ・不具合や障害の一次対応および切り分け ・システム変更に伴う設定変更対応 ・関連部門との調整および情報共有 ・運用改善に向けた課題整理および対応支援

• 【開発系PM/PMO】行政システムの結合プロジェクト支援

  50万 〜 50万 円/月

  勤務地

  兵庫県三田市 / 三田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 行政システムの結合・総合試験フェーズにおけるプロジェクト支援案件です。 テスターとしての実作業ではなく、試験工程の管理・リーダー支援を担当いただきます。 課題のディスパッチおよび進行管理を通じて、試験全体の円滑な推進を支援します。 関係者と連携しながら品質確保および進行管理を行うポジションです。 【作業内容】 ・結合・総合試験における課題の整理およびディスパッチ対応 ・試験工程の進行管理および関係者調整 ・リーダー支援としての課題推進および状況管理 ・試験全体の品質確保に向けた支援およびコミュニケーション対応

• 【運用エンジニア】製薬メーカー向けPCユーザのサポート業務

  35万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都町田市 / 町田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 製薬メーカー向けのオンサイトPCユーザーサポート業務です。 地方拠点を含むチーム12名体制における増員としての参画となります。 PCや仮想デスクトップの不具合対応やOffice製品のQ&A対応を中心に行います。 会議室端末や複合機などのIT機器管理、部門IT管理者作業の一部も担当します。 入社・異動者向けのPCセットアップや貸与作業なども含まれ、幅広くユーザーサポート業務を経験できます。 【作業内容】 ・オンサイトでのユーザーサポート対応 ・PC、仮想デスクトップの不具合対応 ・Office製品に関する簡単なQ&A対応 ・IT機器（会議室端末、複合機等）の管理 ・部門IT管理者作業の一部対応 ・個人ITリソース関連作業（配布リスト、アクセス権管理、申請承認） ・入社・異動者PCのセットアップおよび貸与

• 【運用エンジニア】航空業界向けシステムの接続試験業務

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 既存の航空系業務システムと空港で使用されているシステムの接続試験を行うプロジェクトです。 北海道・東京・大阪・福岡・那覇など全国の空港へ出張し、現地で試験作業を実施します。 現場では有識者の指示に従いながら作業を進めるため、安心して対応可能です。 飛行機運航の都合上、夜間作業中心のシフト勤務となります。 移動時間も勤務時間に含まれ、宿泊費・交通費は実費精算となります。 【作業内容】 ・航空系システムの接続試験実施 ・現地での試験作業および確認対応 ・試験結果の記録および報告 ・有識者の指示に基づく作業対応 ・出張対応および作業準備

• 【運用エンジニア】企業向けシステム基盤の保守管理業務

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 企業内システム基盤の保守・管理・運用を担当するインフラ業務です。 物理PCやActive Directory、M365環境を中心に幅広い運用対応を行います。 ITサービスデスクからのエスカレーション対応や障害時の調査対応を実施します。 定期的なメンテナンスや報告業務を通じて、安定した基盤運用を支えます。 必要に応じて夜間や休日対応が発生する可能性があります。 【作業内容】 ・Windows物理PCの運用管理 ・ADおよびGPOの運用 ・M365（Outlook、Teams、Intune）およびSCCMの運用 ・障害発生時の調査および対応 ・サービスデスクからのエスカレーション対応および定期報告

• 【ヘルプデスク】社内情報システム部門におけるヘルプデスクおよび端末キッティング対応

  45万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都八王子市 / 京王堀之内

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 エンドユーザーの情報システム部門において、社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務を担当します。PCや周辺機器、業務システムに関する問い合わせ対応を行い、一次切り分けやトラブルシュートを通じてユーザーの業務を支援します。また、PCや各種デバイスのキッティング作業も行い、業務利用に必要な環境のセットアップや初期設定を実施します。安定した社内IT環境の維持およびユーザーサポート品質の向上に向けた対応を行います。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 ・PCや周辺機器に関するトラブルシュート対応 ・業務システムに関する一次対応および切り分け ・PCおよび各種デバイスのキッティング作業 ・アカウント設定および各種初期設定対応 ・IT機器の設置および動作確認 ・問い合わせ内容の記録および管理対応

• 【ヘルプデスク】小売業向けOA機器のヘルプデスク業務

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス
  • ServiceNow

  業務内容

  【案件概要】 小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。 ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス（Windows/iOS/Android）などのOA機器管理・運用・保守を行います。 また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。 【作業内容】 ・ユーザーからの問い合わせ・申請対応 ・PC／スマートデバイス（Windows/iOS/Android）等OA機器の管理・運用・保守 ・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応（上長含む）

• 【情シス】情報システム／ITサービス導入・運用

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 情報システム部門にて、クラウドサービスの導入・設計・運用や、グループ会社・協力会社とのシステム連携の調整・管理、利用ルールや運用フローの整備、ユーザーサポートなど幅広い業務をご担当いただきます。 【作業内容】 ・Microsoft 365、Slack、Jira、Confluenceなどのクラウドサービスの導入・設計・運用 ・グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理 ・クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定 ・サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】リモートなし

• 【運用エンジニア】顧客環境におけるセキュリティ運用業務

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手SIerの一員として、顧客環境におけるセキュリティ運用を担当する案件です。 EDR製品を中心とした日常的なセキュリティ監視およびインシデント対応業務を担います。 セキュリティインシデント発生時には、事象の調査や原因特定、影響範囲の確認などを行います。 CrowdStrikeを活用した運用が中心となります。 現時点でセキュリティ分野の専門知識や実務経験がなくても、将来的にセキュリティ領域を主軸としてキャリア形成を目指したい若手インフラエンジニアも検討可能なポジションです。 【作業内容】 ・サイバーセキュリティサービスにおけるセキュリティ運用業務 ・EDR（CrowdStrike）を用いたアラート確認および対応 ・セキュリティインシデント発生時の事象調査 ・被疑ファイルのレピュテーション確認 ・ログや関連情報の確認による影響範囲調査 ・その他セキュリティ運用に関する全般業務

• 【情シス】IT企業向けテレビ会議システムの導入プロジェクト

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 溜池山王

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 IT企業向けに、テレビ会議システム（Jabra Panacast 50、Neat）およびZoom Roomsライセンス、MacPCのセットアップ・導入を行うプロジェクトです。 約400か所への設置を予定しており、フットワーク軽くプロジェクトを推進できる方を募集します。 プロジェクト推進、ヒアリング、ドキュメント作成、事前設定、現地設置立ち合いを通して導入支援を行います。 プロジェクト状況により稼働が不安定になる場合や残業が発生する可能性があります。 【作業内容】 ・プロジェクト推進（スケジュール管理、課題管理、ベンダー調整） ・テレビ会議システム導入に伴うヒアリング（ライセンス情報、設置環境、現地設置スケジュール確認） ・議事録、パラメーターシート、マニュアルなどのドキュメント作成 ・事前設定（ファームウェアアップデート、ライセンス適用、動作確認） ・現地設置立ち合い 【備考】 ・プロジェクト状況により稼働が不安定になる可能性がございます。 ・複数拠点ある上に、出張の可能性もございますので、フットワークの軽い方がマッチします。

• 【ヘルプデスク】社内ITサポートヘルプデスクおよびデバイス管理

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都目黒区 / 中目黒

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 社内ITサービス部において、ITサポートおよびヘルプデスク業務を中心に、デバイス管理や業務改善の推進を担当します。社内からのIT関連問い合わせ対応や他部門との連携を行い、アカウントの改廃運用やPCおよびiPadの管理業務を通じて、安定した社内IT環境の維持を支援します。あわせて、定型業務のマニュアル化や自動化、問い合わせ対応フローの可視化、SaaS導入による管理効率化など、マネージャと連携しながら継続的な業務改善を推進します。 【作業内容】 ・社内IT関連のヘルプデスク対応 ・他部門との連携による問い合わせ対応 ・アカウント改廃運用対応 ・入社退社異動に伴う各種設定対応 ・PCおよびiPadのキッティング ・デバイスの故障交換対応 ・倉庫管理および入出荷管理 ・PCライセンス備品の調達および支払い対応 ・定型業務のマニュアル整備および更新 ・対応フローの可視化および自動化対応 ・社内問い合わせ仕組みの改善 ・PC管理およびデバイス管理向けSaaS導入支援