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運用エンジニア、ヘルプデスク

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• 【ヘルプデスク】ゲーム業界向け社内情報システム運用およびヘルプデスク

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 スマホゲームの開発および運営を行う企業にて、社内情報システム担当として幅広い業務を担当します。社内システムの運用や改善提案、新システム導入に向けた検討や関係者との調整を行い、円滑なIT環境の維持と向上を支援します。WindowsやMacをはじめとした各種デバイスの調達やキッティング、アカウントおよびライセンス管理、ヘルプデスク対応を通じて、社員の業務をIT面からサポートします。また、状況に応じて外部企業の情報システム部門に対するコンサルティング業務に一時的に携わる場合があります。 【作業内容】 ・新システム導入提案および社内システムの運用対応 ・社内外関係者との交渉および折衝 ・デバイス調達およびキッティング対応 ・アカウント管理およびライセンス管理 ・社内向けヘルプデスク対応 ・外部企業の情報システム支援業務への一時的な参画 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】社内SE業務のヘルプデスクリーダー

  55万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大規模企業における社内SE業務のリーダーポジションとして、ネットワークやサーバ、セキュリティ管理、MS365やADサーバ運用、ISMS対応、PCキッティングなど幅広い業務を統括し、社内のIT環境の安定運用と改善を推進する業務です。 【作業内容】 ・社内ネットワーク機器（ルーター、ファイアウォール、L3/L2スイッチ等）の構成設計、保守契約管理、障害対応、変更管理、維持保守 ・MS365およびADサーバの管理運用 ・社員アカウント等の各種アカウント管理 ・社内からの問い合わせ対応、障害発生時の対応 ・セキュリティ監視システムを用いた監視業務 ・ネットワーク機器やPC等の調達業務 ・ISMS対応（脆弱性診断、セキュリティ訓練等） ・社内関係部署とのコミュニケーション、各種事務作業 ・PCおよびデバイスの資産管理、キッティング作業（約80台）

• 【ヘルプデスク】社内IT環境整備運用

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 表参道

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ITインフラの整備と運用支援を担当し、クラウドサービス導入や運用、社員からの問い合わせ対応、PCキッティング、ネットワーク構築・運用を行います。また、ITコストの最適化や社内環境整備・統制、業務効率化支援も実施し、GoogleWorkspaceやSalesforceなどのツールを活用して要件定義から改善提案まで幅広く対応します。 【作業内容】 ・各種クラウドサービスの導入、構築、運用業務 ・社員からのIT関連問い合わせ対応、問題解決 ・PC(Mac/Windows)のキッティング業務 ・社内ネットワークの構築、運用、保守管理 ・ITコスト最適化のための施策立案と実行 ・社内IT環境の整備、統制、改善提案 ・業務効率化のためのツール導入やプロセス改善提案

• 【ヘルプデスク】生成AI教育サービスカスタマーサクセス立ち上げ設計

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 生成AIと教育を組み合わせたサービスにおいて、カスタマーサクセス体制の構築および組織立ち上げを担当していただきます。受講生の学習継続率向上と成果最大化を目的とした仕組みづくりを行い、新規コースの企画運営やメンターの育成管理、学習ポータルサイトの改善にも携わります。カスタマーサクセスに関する各種データ分析をもとに、他部署と連携した全社的な施策立案と実行を推進し、受講生と講師間の円滑なコミュニケーションを実現するための設計および運用を行います。 【作業内容】 ・生成AIを活用した教育サービスにおけるカスタマーサクセス体制構築 ・受講生の学習継続と成果最大化を目的とした仕組み設計 ・新規コースの企画および運営 ・メンターの育成および管理 ・学習ポータルサイトの機能改善 ・カスタマーサクセスデータの分析 ・他部署と連携した施策立案および実行 ・受講生と講師間のコミュニケーション設計および運用

• 【ヘルプデスク】製造業向けM365運用設計

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。 【作業内容】 ・既存M365運用状況の調査と分析 ・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成 ・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成

• 【その他】人事採用業務のオペレーション対応

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 業務委託・派遣社員の採用窓口として、書類選考、エージェント対応、選考依頼、日程調整、面談同席、契約締結、入場までの一連のオペレーションを担当します。 【作業内容】 ・書類選考 ・エージェント対応 ・選考依頼 ・日程調整 ・面談同席 ・契約締結 ・入場手続き

• 【ヘルプデスク】金融系勘定系システム運用ツール管理

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AIXからLinux（AWS）へのインフラ更改に伴い、運用自動化ツールおよびID管理周辺の業務を担当します。基本設計から構築、移行までの工程に携わり、システム運用効率化とID管理の整備を行います。 【作業内容】 ・運用自動化ツールの設計、構築、移行対応 ・ID管理関連業務の設計、構築、移行対応

• 【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務

  40万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 初台

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。 【作業内容】 ・社員からの問い合わせ対応 ・PCトラブルシューティング

• 【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットヘルプデスク

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 携帯基地局に関する問い合わせ対応や現地作業員への指示出しを担当します。主にViberを用いたチャットベースでのコミュニケーションを中心に業務を行います。 【作業内容】 ・基地局関連の問い合わせ対応 ・現地作業員への指示出し（Viberでのチャット対応が中心）

• 【ネットワークエンジニア】セキュリティソリューションテクニカルサポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 茅場町

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 セキュリティソリューション製品に関する問い合わせ対応を行い、専門知識を活かしてユーザーサポートやトラブル解決を担当します。初期はオフィス勤務、その後はリモート勤務と併用して業務を進めます。 【作業内容】 ・メールによるセキュリティソリューション製品の問い合わせ対応 ・チケットシステムを用いたユーザーサポート

• 【ヘルプデスク】勤怠パッケージシステムのEOL対応およびアップグレード

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 勤怠パッケージシステムにおけるEOL/EOS対象のミドルウェアを最新バージョンにアップグレードし、アップグレード後のテストや検証を実施してリリースします。各種ミドルウェアや開発パッケージの安定稼働を確保するための作業を担当します。 【作業内容】 ・Systemwalker Live Help Expertのアップグレードと検証 ・Systemwalker Live Help Clientのアップグレードと検証 ・NetCOBOL開発パッケージのアップグレードと検証 ・Interstage Application Serverのアップグレードと検証 ・Systemwalker Operation Managerのアップグレードと検証 ・HULFT for Windows-Serverのアップグレードと検証 ・HULFT for Windows-Clientのアップグレードと検証 ・Interstage Application Server ・Systemwalker Operation Manager ・HULFT for Windows-Server ・HULFT for Windows-Client

• 【ヘルプデスク】AIプロダクト企業向けカスタマーサクセス

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 業務コンサル
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 AIやLLMを活用したプロダクトを提供する企業において、顧客対応や社内連携、情報共有業務を担当します。中小・中堅規模向けの顧客対応やエンタープライズ向けのアカウントマネジメント・プロジェクト管理まで、顧客の状況に応じたサポートを行います。 【作業内容】 ・顧客オンボーディング対応 ・技術サポート対応 ・エクスパンション推進 ・戦略的アカウントマネジメント ・プロジェクトマネジメント ・ステークホルダーマネジメント ・顧客対応議事録作成・社内共有 ・活動報告・進捗管理

• 【ヘルプデスク】製造業向けデジタルマーケティング支援

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 製造業向けDX支援ソフトウェア会社のデジタルマーケティング業務全般をサポートし、セミナー運営やリードデータ整備、Webサイト更新、メール配信、アンケート作成・集計などの業務を担当します。 【作業内容】 ・Hubspot、EventRegist等のMAツールを用いたセミナー受付ページの作成 ・HTML/テキスト形式のメール配信設定と実施 ・Webアンケートフォームの作成と配信 ・アンケート結果の集計、分析、およびレポーティング ・リードデータのクリーニング、更新、およびデータベースへの登録 ・製品Webサイトのコンテンツ更新、修正

• 【ヘルプデスク】業務PCのWindows11アップグレード対応・問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新大久保

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 1600台の業務PCのWindows11アップグレード対応に伴い、ユーザーからの問い合わせ対応を行います。エンドユーザーからの問い合わせに対応しながら、システム部門と連携してアップグレード作業の支援を行います。国内出張の可能性もあります。 【作業内容】 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（Teams、電話、メール） ・Windows11へのアップグレード作業支援

• 【ヘルプデスク】生産管理システムの構築と運用保守

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手EMS企業のシステム部門にて、生産管理システムの新規構築や既存システムの改修を行い、システムの運用保守や障害対応業務を担当します。安定した稼働環境の維持に貢献します。 【作業内容】 ・生産管理システムの新規構築 ・既存システムの改修 ・システムの運用保守 ・障害対応

• 【運用エンジニア】スマホ向けパズルバトルゲームのマスタ作成

  42万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 長期運営中のパズルバトル系スマホゲームにおけるマスタ作成業務です。 運営中ゲームのプランナーとして、ゲーム内マスタデータの作成・更新・修正を担当します。 若手向けの求人で、即日勤務開始が可能です。 エンドユーザーとの直接取引により、開発現場の状況を直接把握できます。 【作業内容】 ・ゲーム内データのマスタ作成、更新、修正

• 【運用エンジニア】勤怠管理アプリの運用・保守

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 Salesforceで構築された勤怠管理アプリの運用保守を行うプロジェクトです。 顧客からの問い合わせ対応、データメンテナンス、障害対応などを実施します。 Salesforce(Service Cloud)を用いた勤怠管理アプリの安定稼働維持が主な目的です。 定期的なデータメンテナンスやバージョンアップ検証も含まれます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応、チケット作成、対応状況の記録 ・Salesforce上のデータメンテナンス（勤怠データ、ユーザー情報など） ・システム障害発生時の調査、原因究明、復旧対応 ・定期的なデータメンテナンス、システムのバックアップ ・Salesforceのバージョンアップに伴う検証作業

• 【運用エンジニア】総合商社向け社内システムの維持・保守

  62万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 神谷町

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手総合商社の社内システムにおける維持保守を行うプロジェクトです。 各種問い合わせ対応やシステム障害の切り分け、設計書・手順書の修正などを実施します。 安定稼働の維持とシステム改善が主な目的です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応とチケット管理 ・設計書や運用手順書の修正・更新 ・システム障害発生時の原因切り分けと対応 ・簡易的なバグ修正や改善作業 ・運用状況の定期報告および改善提案

• 【運用エンジニア】土木建機レンタル会社向けダッシュボードの運用・管理

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 日比谷

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行うプロジェクトです。 ユーザーアカウント管理やグループ管理、問い合わせ対応などの運用業務を担当します。 データ利活用の推進やBIツールの改善も行い、チームメンバーや顧客との円滑なコミュニケーションを重視します。 安定的なシステム運用とデータ分析環境の最適化が目的です。 【作業内容】 ・Tableauダッシュボードの運用保守と管理 ・ユーザーアカウント・グループ管理 ・機能に関する問い合わせ対応 ・データ利活用推進のサポート ・顧客やチームメンバーとのコミュニケーション、テクニカルサポート

• 【運用エンジニア】小売業向けECシステムの障害復旧プロジェクト

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手小売業のECシステムに関する問い合わせ対応および障害復旧を行うプロジェクトです。 システム利用者からの問い合わせを一次受付から調査・復旧まで対応します。 障害復旧手順書の整備や作成も実施します。 また、システム改修案件の要件定義、進捗管理、受入テストを行い、関係各所との調整・合意形成を担当します。 【作業内容】 ・Teamsを用いたECシステム利用者からの問い合わせ対応（一次受付～調査・復旧） ・障害復旧手順書の整備・作成 ・システム改修案件の要件定義、進捗管理、受入テスト実施 ・関係各所との調整・合意形成

• 【運用エンジニア】鉄道会社向けトランパスICカードシステムの運用・保守

  35万 〜 45万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 鉄道会社向けトランパスICカードシステムの既存インフラ運用保守を担当するプロジェクトです。 システムの安定稼働維持を目的として、日次・週次の運用作業を実施します。 障害発生時には原因調査や復旧対応を行います。 運用手順書やドキュメントの整備も担当します。 【作業内容】 ・既存システムのインフラ運用保守 ・障害発生時の原因調査および復旧対応 ・日次・週次の運用作業実施 ・運用手順書や関連ドキュメントの整備

• 【運用エンジニア】GCP環境向けクラウドインフラの運用・保守

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神田

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 GCP環境におけるクラウドインフラ運用業務を担当するプロジェクトです。 既存サービスの安定稼働維持と新規プロジェクト対応を両立させます。 クライアントとのやり取りやチームメンバーへの技術サポートも含まれます。 ネットワーク構築や権限付与・変更などの運用業務を行います。 【作業内容】 ・GCP環境におけるクラウドインフラの運用・保守 ・ネットワーク構築、権限付与・変更作業 ・既存サービスの運用保守対応 ・新規プロジェクトへのインフラ対応 ・クライアントおよびチームメンバーとの調整・サポート

• 【運用エンジニア】商社向け社内システムの運用・保守

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 神谷町

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 大手総合商社の社内システムの維持保守を支援するプロジェクトです。 既存システムの安定稼働維持を目的とした運用保守業務全般を担当します。 問い合わせ対応、設計書や手順書の修正、バグ切り分け対応などを行います。 Linux、Oracle、JP1、Apacheなどの技術を使用します。 商社特有の業務知識やシステム理解が求められます。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システム関連設計書・手順書の修正・更新 ・発生したバグの切り分け、原因究明、対応策の実施

• 【運用エンジニア】半導体業向けセキュリティ運用体制の構築

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • 運用エンジニア

  業務内容

  【案件概要】 半導体業界のクライアント企業向けに、MS Sentinelを用いたセキュリティ運用体制の構築を行うプロジェクトです。 既存のセキュリティシステム（Prisma Access、Armisなど）と連携したログ収集・分析環境を構築します。 MS Sentinelを用いた運用手順の策定や手順書作成を担当します。 関係各所との調整や会議への参加も業務に含まれます。 【作業内容】 ・MS Sentinelの運用設計および手順書作成 ・関係者との調整、会議への参加

• 【運用エンジニア】自動車メーカー向け補給システムの維持・保守

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • 運用エンジニア
  • COBOL

  業務内容

  【案件概要】 自動車メーカーの海外向け補給システムを対象とした維持保守業務を担当する案件です。 現地ユーザからの問い合わせ対応を中心に、調査や対応方針の整理、システム安定稼働を支援します。 定常作業や改善活動を通じて、運用品質および業務効率の向上を図ります。 システムトラブル発生時には調査および復旧対応を行い、継続的なサービス提供を支えます。 【作業内容】 ・現地ユーザからの問い合わせ対応および調査対応 ・不具合対応に伴うパッチ適用作業 ・運用改善に向けたツール作成および改修 ・週次作業および月次作業などの定常業務 ・システムトラブル発生時の調査および復旧対応 ・コール当番対応による待機および障害対応