フリーランスエンジニアの案件・求人一覧

検索ワード

ヘルプデスク

該当検索数

61件

• 新着順
• 単価順

• 【ヘルプデスク】海運・物流業界向けBtoB問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 海運・物流業界におけるBtoB問い合わせ対応業務を中心に、チーム管理や運用改善の支援をご担当いただきます。将来的には社内システムの開発・保守に関わる要件整理や管理業務にも携わり、ユーザサイドでの対応を中心に業務を推進していただきます。 【作業内容】 ・BtoB問い合わせ対応業務の実施（リーダー補佐として） ・社内システム開発・保守における業務要件の整理 ・社内システム開発・保守に伴う管理業務 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週1日リモート（スキルによって頻度相談可能） 【備考】 ・稼働は100%（リモート環境あり） ・残業ほぼなし ・日々の交通費も実費精算 ・PC貸与

• 問合せ対応支援

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【概要】 電子署名ツールの全社導入に伴い、ツール/業務ルールに関するユーザや利用希望部署からの問合わせが発生しています。 直近利用ユーザ数が増えたことで、問合わせが増加し、問合わせを捌くことに加え、課題対応も実施、現状問合わせ対応は1名体制で実施していますが、問合わせ数増加に伴い、体制増強を図ります。 【業務内容】 ・問合わせ内容の確認とディスパッチ ・問合わせ内容に対する追加ヒアリング（主にメール・必要に応じて打合せ） ・各種報告、起案資料の作成

• 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• ヘルプデスク運用業務

  30万 〜 70万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  兵庫県神戸市灘区 / 灘

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【担当業務】 WindowsPCのセキュリティソフトに関する問い合わせ対応やSharePointの運用　等をお願いします。

• 外資系高級ブランド会社向けL2テクニカルサポートヘルプデスク

  〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  内容：iOS、Windows全般オンサイト対応 主なツール・SW・OSなど： AirWatch、MDM（iOS 端末管理） SCCM/ TeamViewer/MS Teams (遠隔ツール) Zscaler（VPN） Windows10 Office365 主な職務内容： ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ・外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる案件の対応（L2）、別チームへのエスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスのトラブルシューティングやプロジェクト時のワーカー的役割、個別のインシデントに対する各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ・受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ・インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ・Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

• Microsoft テクニカルサポート業務

  40万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都板橋区 / 成増

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【プロジェクト概要】 ・Microsoft テクニカルサポート業務 ・BtoBでのお客様対応 ・弊社にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加 ・MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証、海外チームと連携した対応等を実施し結果報告等おこなう ・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング対応 ・参画にあたり、弊社内にて1か月間のトレーニングがあり ・継続の場合3か月単位での契約

• 【情シス】 製造業向けM365 E5ライセンスの活用推進プロジェクト

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 開発系PM/PMO
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 製造業向けに、SIer契約先で Microsoft 365 E5 ライセンスの利活用および Copilot 導入を推進するプロジェクトです。 Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot / Entra ID を中心とした Microsoft 365 各種サービスの利用状況を評価し、E5 機能を最大限活用するための施策検討・展開支援を実施いただきます。 また、セキュリティ・コンプライアンス観点での設定最適化、運用ガイドライン策定、ベンダー連携、ユーザー展開まで幅広く担当します。 【作業内容】 ・Microsoft 365（Exchange Online / OneDrive / Teams / Copilot 等）および Entra ID の利用状況評価 ・M365 E5 ライセンスに含まれる各機能の整理、活用提案、改善施策の検討 ・Copilot を含む新機能導入に向けた判断基準の策定およびユーザー展開支援 ・セキュリティ設定、ポリシー管理、コンプライアンス要件への対応 ・社内活用推進のためのガイドライン・ベストプラクティス策定 ・Microsoft 本体および関連ベンダーとの技術調整・連携 ・ナレッジ蓄積、技術ドキュメント作成・整備 ・利用状況分析結果に基づく改善提案および環境構築支援 【備考】MUSTスキルにて、「高度な知識」と書かれていますが、先方の中では、M365のテクニカル面において、5~10年ほど触ったことがあるメンバを指すようです。

• 【ヘルプデスク】社内向けWebアプリケーションの運用・保守

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 グループ各社の従業員が利用する社内向けWebアプリケーションの管理・調整・運用をご担当いただきます。 統合認証基盤と連携した各種Webアプリケーションの導入支援や運用管理に携わっていただきます。 SaaSライセンス管理や社内外関係者との調整、ナレッジ改善など運用全般の品質向上にも取り組んでいただきます。 【作業内容】 ・SaaSやアプリケーションのライセンス棚卸および管理帳簿の更新 ・ユーザーからのライセンス関連問合せの一次対応 ・社内関係部門との調整対応 ・社外取引先（ベンダ、サプライヤー）への問い合わせやスケジュール調整 ・SaaSサービスのアカウント設定作業 ・アプリケーション契約関連業務の補助 ・マニュアルや運用ナレッジの修正および改善

• 【情シス】公式アカウント・チャットボットの運用プロジェクト

  40万 〜 43万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 公式アカウントやチャットボット運用を担当するカスタマーサクセスチームにて、問い合わせ対応や各種設定業務、レポート作成などの事務サポート業務をご担当いただく案件です。 社内外のツールを活用した運用業務全般を通じて、CSチームの円滑なサービス提供を支援します。 【作業内容】 ・電話・メールでのクライアント一次対応 ・社内システムや外部ツールを用いた各種申請作業 ・配信設定およびツール内での配信予約 ・数値取りまとめやレポート作成補助（Excel／Googleスプレッドシート） ・CSメンバーの業務サポート全般

• 財務会計システムの保守・検証支援

  28万 〜 33万 円/月

  勤務地

  東京都中野区 / 中野

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 財務会計システムの保守・検証支援をご担当いただきます。 問い合わせ対応、ヘルプデスク業務がメイン業務です。

• 電子契約システム保守・運用

  〜 65万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木

  スキル

  • Java(FWなし)
  • PHP(FWなし)
  • Go言語
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 ヘルプデスク(保守・運用)のチームでエラーログの調査や カスタマーサポートからくる調査依頼の対応やツール(Slack、Google系のツールなど)を使った業務フローの改善を行います。 ■具体的な作業内容 ・カスタマーサポートなどからの問い合わせ調査及び改善 ・業務フロー改善活動 ・管理画面の機能改修やリファクタリング(問い合わせ対応を行うメンバーが増えれば、ソースコードの改善タスクも着手できるとのご相談を受けています) ・Macでの作業となります ■環境 Linux・Mac・JavaScript・MySQL・Laravel・Go言語・GitLab・Docker・Vue.js

• 社内／社外システム運用

  〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 半蔵門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

• クライアントL2サービスデスクリーダー候補｜新橋・汐留

  〜 40万 円/月

  • リモートOK

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ・デスクトップサポート/ヘルプデスク業務 ・L2サービスデスクのリーダー候補 ・対象はPC、スマホ、プリンターや会議室設備などOA機器関連 ・初期セットアップおよびトラブル対応、資産管理など

• 勤怠管理システムの事務支援

  〜 20万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【内 容】 ・ヘルプデスク業務 ・電話対応 をお願いします。

• 情報システム部門でのサブリーダー業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業】 ・社内ヘルプデスク ・PC、office、社内システムの操作方法 ・障害受付と切り分け作業、障害調査 ※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 ID管理：Active Directory、チャットツール　など アクセス権キッティング業務：Windows10、スマートフォン サーバーログ取得（仮想環境含む）：WinodwsServer ・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） ・各種MTGへの参加 以上の内容をお願いします。

• PMO補佐案件

  〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市川崎区 / 川崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  案件　詳細： 官公庁のインフラチームのPMP補佐をご担当いただきます。 主な業務内容としては、 ・PMの方のメール整理 ・議事録の作成 ・スケジュール管理 ・部署間での報連相の伝達 ・その他雑務など　 となります。 積極的に様々な業務に関わって頂きたいとの事です。 作業　工程：PMO補佐

• アパレル企業本社でのヘルプデスク業務

  〜 35万 円/月

  • 稼働安定中
  • 私服OK

  勤務地

  東京都渋谷区 / 千駄ケ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ◆ 内容： 大手アパレルグループの本部・店舗のシステムサポート業務をお願いします。 具体的な内容は以下の通りです。 ①全国の店舗・事業会社からのICTサービスにおける問合せ対応 店舗ヘルプデスク（外部委託）からエスカレーションされた内容を社内各担当（インフラ・アプリケーション）へ確認し、ヘルプデスクへ回答、または運用を伝える。 ②店舗や本部向けのICTサービス環境の手配準備、サポート対応 店舗や本部のICT機器(PC・プリンター、POS、ハンディーターミナル等)の手配準備、機器設置やサポート(PCのセットアップ、ハード障害対応含む) ③出店・退店・リニューアルなどにおける各種手配・コントロール (回線業者や設置業者、施工業者等) ④本部オフィス・拠点オフィス・物流拠点のレイアウト変更や新設・撤退時の各種手配コントロールを行う。 場合によっては、実作業(電源・LAN配線の敷きまわし等)あり。 ※グループ内の店舗や本部の利用者(ユーザー)とコミュニケーションを取りながら業務を行っていただきます。

• 【Python(Web開発系)】DWH運用 ヘルプデスクおよびインフラオペレーション業務

  〜 50万 円/月

  • リモートOK
  • ビジネスカジュアル

  勤務地

  神奈川県厚木市 / 本厚木

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 自動車メーカーのDWHシステム運用に関するオペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWS環境でのクラウド実務経験が求められ、今後のグローバル展開に向けて英語対応が必要となるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのDWHシステムの運用およびオペレーション ・リソースの払い出しやSnowflakeデータ操作、ジョブ監視 ・問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・作業マニュアルの作成および英語への翻訳 ・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート ・ヘルプデスク業務の対応（当番制、休日対応あり）

• 電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務

  〜 25万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。 各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。

• 【サーバー（Linux系）】某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応

  〜 60万 円/月

  • 私服OK
  • 外国籍OK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■ 概要 某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理やヘルプデスク対応を担当します。主にアカウントの管理や新規VDIの構築を行い、問い合わせ対応も含まれます。200～300台規模の端末管理をSlackを通じて行い、エンドユーザー対応も担当します。 ■ 具体的な業務内容 ・Amazon WorkSpacesのアカウント発行管理 ・新規VDIの構築 ・WorkSpacesに関するヘルプデスク対応 ・エンドユーザーとの調整およびサポート対応 ・Slackを使用したコミュニケーション ・WorkSpaces関連の問い合わせ対応

• 【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け／POSシステム維持保守

  〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都墨田区 / 錦糸町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • DBエンジニア（SQL全般）

  業務内容

  ■概要 POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバ機能維持保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・運用中システム監視 ・ヘルプデスクからの問合せ対応 ・機能テスト

• 【ヘルプデスク/週3.4リモート】大手小売り業向けOA／NW運用調整業務（統合OA運用・事業調整班）

  60万 〜 65万 円/月

  • 一部リモート

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  各事業会社別の要望や仕様も意識したユーザへの問合せやトラブル対応 ・PC／スマートデバイス等OA機器の機器管理／運用／保守 （Windows/macOS/iOS/Android) ・（上長含む）客先／端末利用者からの各種QA対応

• 【ヘルプデスク】ITスタートアップ企業向けクラウドネイティブ社内SE兼ヘルプデスク運用

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 八丁堀

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 急成長中のITスタートアップ企業にて、社内SEおよびヘルプデスクとして社内IT環境の運用を担当します。クラウドネイティブなSaaSサービスを基盤とした社内システムの安定運用を行い、従業員が円滑に業務を行えるIT環境を支援します。 OktaやGoogleWorkspace、Slack、NotionなどのSaaSを活用した社内IT基盤の管理に加え、従業員に貸与するWindowsやMac端末の管理運用、社内からの各種問い合わせ対応を行います。 また、定期的な棚卸業務や外部からのセキュリティヒアリング対応の進行管理など、社内IT全般に関わる幅広い業務を通じて、成長企業のIT基盤を支える役割を担います。 【作業内容】 ・Okta,GWS,Slack,Notion等のクラウドネイティブSaaSを用いた社内システム運用 ・従業員貸与端末（Windows,Mac）の管理および運用 ・社内ITサービス利用に関する問い合わせ対応 ・定期的な棚卸業務の実施 ・外部からのセキュリティヒアリング対応および進行管理

• 【ヘルプデスク】グローバルITリテール向け社内IT環境の運用・保守

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  福岡県直方市 / 直方

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 グローバルITリテールサービスにおける社内IT環境の運用・管理・改善を担当するデスクトップエンジニア案件です。 ユーザーサポートから障害対応、IT資産管理まで幅広く対応し、SLA準拠の運用を維持します。 英語を用いた本社とのやり取りや、内部統制対応のサポートも含まれます。 【作業内容】 ・サービスデスクおよびデスクトップサポートの運用・管理・改善 ・ユーザーサポートコール受付、インシデント/リクエストの記録・一次・二次対応 ・障害対応、PC・プリンタ・WindowsOS・Office等の二次対応サポート ・IT機器管理およびエンドユーザーIT情報関連機器の保全 ・拠点インフラ機器の物理運用、アカウント管理業務 ・内部統制対応のための情報提供・サポート ・グローバルITリテールサービスとの連携・協業 ・年数回の土曜日出社対応（代休取得可） ・アメリカ本社との英語でのやり取り（Teams使用）

• 【ヘルプデスク】グローバル企業向けセキュリティ評価プロジェクトの支援

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 グローバル企業向けのセキュリティ評価プロジェクトにおいて、英語での問い合わせ対応を含む支援業務を担当します。 顧客のシステム環境に関するヒアリングを行い、評価に必要な情報を収集し、セキュリティ観点での評価ポイントを整理します。 また、取得した情報を社内の評価チームへ正確に共有し、プロジェクト全体のスムーズな進行を支えます。 IT基礎知識およびセキュリティ要素の基本理解を活かしつつ、英語でのコミュニケーション力が求められるポジションです。 【作業内容】 ・顧客からの英語での問い合わせ対応 ・顧客システム環境に関するヒアリングおよび情報収集 ・セキュリティ評価に必要な情報の整理および確認事項の抽出 ・セキュリティ要素に関する顧客説明内容の理解および評価ポイントの把握 ・社内評価チームへの情報共有およびコミュニケーション連携 ・評価プロジェクトの進行支援