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ヘルプデスク

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169件

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• NEW 【ヘルプデスク】SharePointサイト構築と運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 SharePointを用いた複数プロジェクトの支援を担当しています。SharePoint OnlineおよびServerサイトの設計、開発、構築、テストなどのフェーズに携わり、顧客や関係部署との連携を行いながら、増加する案件への対応体制の強化に貢献しています。 【作業内容】 ・SharePoint OnlineまたはSharePoint Serverを用いたサイト構築 ・設計書・手順書などのドキュメント作成 ・顧客や関係部署とのコミュニケーション、ヒアリング ・複数案件の並行作業対応 ・テスト実施および動作確認

• NEW 【その他】大手企業経営陣向け秘書業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 大手企業の経営陣をサポートする秘書業務を担当し、スケジュール調整や親会社との連携、各種手配・申請業務、来客対応、経費精算、契約手続きなど幅広く対応します。 【作業内容】 ・経営陣13名分のスケジュール調整（親会社との連携を含む） ・贈答品、備品などの手配 ・取引先への慶弔対応 ・ワークフローシステムを用いた各種申請業務 ・経費精算、支払管理業務 ・新規契約に関する事務手続き（法務部門との連携を含む） ・親会社への各種相談対応（法務、広報関連） ・国内外の出張手配（社内申請、旅行代理店への依頼を含む） ・郵便物、宅配物の管理 ・来客対応 ・電話、メール対応 ・各種資料作成、情報収集 ・データ入力、集計業務 ・会食場所の予約、レストランリストの作成

• NEW 【ヘルプデスク】医療機関向けIT機器のヘルプデスク業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  神奈川県茅ヶ崎市 / 茅ケ崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 病院職員からのITに関する問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。 PCや周辺機器のセットアップ、設定変更、トラブルシューティングを担当します。 スキャナーやその他機器の設置・設定・使用方法の指導も含まれます。 電話やメールでの問い合わせ対応を中心に、職員が円滑に業務を行えるよう支援します。 【作業内容】 ・病院職員からのIT問い合わせ対応（電話・メール） ・PCのセットアップ、設定変更、トラブルシューティング ・スキャナー設置、設定、使用方法の指導

• NEW 【ヘルプデスク】大企業向け店舗統統合プロジェクトのマネジメント業務

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 高田馬場

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 大企業の会社統合に伴う店舗統合計画の推進支援およびPMO業務のプロジェクトです。 複数企業や既存支援チームとの調整・連携を行い、計画推進をサポートします。 関係各所との調整や連携を通じて、プロジェクト全体の円滑な進行を支援します。 進捗管理や課題管理も担当し、関係者への報告・連絡・相談を行います。 効率的な計画実行と調整能力が求められる案件です。 【作業内容】 ・関係各部署・企業との調整業務 ・プロジェクト推進のための各種会議調整・ファシリテーション ・進捗管理、課題管理 ・関係者への報告・連絡・相談 ・プロジェクト計画実行の支援

• NEW 【ヘルプデスク】音楽・エンタメ領域のカスタマーサクセス運用

  50万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 市ヶ谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 音楽・エンタメ領域のスタートアップ企業において、ユーザー体験の最大化を目指し、カスタマーサクセス業務全般を担当します。ユーザー問い合わせ対応やお知らせ・FAQの作成、NEWS更新やSNS施策、フィードバック分析と他部署への展開、さらにアーティストへのヒアリングや企画運用も行います。 【作業内容】 ・ユーザー問い合わせ対応 ・お知らせ・FAQ・アンケートの作成・配信 ・NEWS更新やSNS施策の実施 ・フィードバック分析と他部署への展開 ・アーティストへのヒアリングや企画運用

• NEW 【ヘルプデスク】社内業務システムPowerPlatform運用サポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  滋賀県近江八幡市 / 近江八幡

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 企業の社内業務システムで利用されているPowerPlatformの操作サポートおよび運用支援業務を担当します。社員からのPowerPlatformに関する操作問い合わせへの対応やトラブルシューティングを行い、業務が円滑に進むようサポートします。また、PowerBIの知識を活かしながらデータ分析に関する支援や活用サポートにも対応します。社内ユーザーへのサポートを通じてPowerPlatformを活用した業務効率化を推進します。 【作業内容】 ・PowerPlatform操作サポート ・社内ユーザー問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・PowerPlatform運用サポート ・PowerBIデータ分析支援 ・社内システム利用サポート

• NEW 【ヘルプデスク】駐車場運用業務の業務BPR兼オペレーション

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務において、toB向けカスタマーサクセス担当として、駐車場貸主様からの問い合わせ対応や課題解決対応を行い、業務BPRも兼務していただく業務です。 【作業内容】 ・toB向け窓口対応 ・各種問い合わせにかかる課題解決対応 ・業務プロセスの改善（BPR） ・運用業務の実施および管理 ・顧客対応に関する報告書作成 ・関係部署との連携および調整

• NEW 【ヘルプデスク】一般企業向け情報システム部門ヘルプデスク

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 西小山

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 一般企業の情報システム部門において、社内IT環境の安定運用を目的としたヘルプデスク支援業務を担当します。利用者からの問い合わせ対応を中心に、PCや周辺機器、各種業務システムに関するサポートを行い、IT資産管理や運用業務を通じて社内業務の円滑化を支援します。関係部署と連携しながら、迅速かつ丁寧な対応で利用者満足度の向上に貢献する業務です。 【作業内容】 ・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応 ・PCおよび周辺機器の設定、トラブル対応 ・アカウント管理および権限設定対応 ・業務システムの利用サポート ・IT資産管理および台帳更新 ・マニュアル作成および運用手順整備

• NEW 【ヘルプデスク】社内向けITインフラ機器のヘルプデスク業務

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  愛知県豊田市 / 三河豊田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 本社オフィスでのヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。 社員からの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。 インフラ運用保守経験がある場合は、対応業務も担当していただきます。 円滑な社内サポートと業務改善への貢献が求められる環境です。 【作業内容】 ・社員からの問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ・PCや周辺機器の設定、トラブル対応 ・社内システムやアプリケーションのサポート ・インフラ運用保守関連の作業補助 ・対応内容の記録および報告

• NEW 【ヘルプデスク】企業向けOA環境サポートとヘルプデスク業務

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 企業のOA環境におけるサポート業務を推進します。WindowsPCのキッティングやヘルプデスク対応、マスターイメージ作成、セキュリティ管理を行い、ユーザーからの問い合わせ対応やPC運用管理を通じて安定したOA環境の維持と向上を目指します。 【作業内容】 ・WindowsPCのキッティング（セットアップ、ソフトウェアインストールなど） ・PCの払い出し、回収、台帳管理 ・ユーザーからのOA関連の問い合わせ対応（メール、対面） ・WindowsPCのマスターイメージ作成、更新、配布 ・セキュリティソフトやWindows更新プログラムの配信状況管理

• NEW 【ヘルプデスク】IBMメインフレーム基盤非互換性調査

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市中原区 / 武蔵小杉

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 IBMメインフレーム基盤更改に伴い、既存システムと新規システム間の非互換性を調査し、円滑なシステム移行を支援します。System-Zやz/OS上で稼働する3rdベンダーソフトの互換性を確認し、調査結果を報告書にまとめます。 【作業内容】 ・IBMメインフレーム(System-Z、z/OS)上で稼働する3rdベンダーソフトの非互換性調査 ・調査結果の報告書作成

• NEW 【情シス】コールセンター向け業務システムの保守・運用

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 コールセンターシステムを中心としたシステム保守運用およびプロジェクト管理業務です。 AVAYAおよびCisco製コールセンターシステムと社内電話システムの保守運用を行い、システム改修プロジェクトの推進管理も担当します。 顧客との折衝からプロジェクト計画立案、実行、完了まで幅広く対応します。 既存システムの安定稼働維持とシステム拡張・変更プロジェクトの円滑な推進が目的です。 PMOとしての役割も担い、プロジェクト管理面でも貢献します。 【作業内容】 ・AVAYA製コールセンターシステムおよびCisco製社内電話システムの障害対応、定期保守業務 ・システム追加・変更に伴う要件定義、設計、構築、テスト、導入作業 ・顧客へのシステム説明、要件ヒアリング、進捗報告などの顧客折衝業務 ・障害発生時の原因究明、復旧作業、および障害報告書の作成

• NEW 【情シス】情報システム部門向けヘルプデスク業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 竹芝

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 情報システム部門支援とクラウドサービス導入支援を行うプロジェクトです。 顧客の情報システムに関するヘルプデスク業務が中心となります。 OAPCや各種クラウドサービス、ネットワークに関する問い合わせ対応を行います。 クラウドサービスの提案や導入支援も含まれます。 【作業内容】 ・顧客からのOAPC、クラウドサービス、ネットワークに関する問い合わせ対応と問題解決 ・M365、Entra（AD）などクラウドサービスの導入支援、設定、運用サポート ・ネットワーク機器の設定、運用、障害対応

• NEW 【ヘルプデスク】企業向け社内ITインフラの運用・保守

  40万 〜 48万 円/月

  勤務地

  千葉県八千代市 / 勝田台

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 社内ITインフラの運用保守を支援するプロジェクトです。 ヘルプデスク対応やPCキッティングを中心に、サーバの稼働確認やアカウント管理などの運用業務を担当します。 また、物品購入や経費精算、ライセンス管理、運用レポート作成など、IT部門の運用サポート業務にも携わります。 社内ユーザーのIT環境を円滑に維持するためのサポート業務が中心となります。 【作業内容】 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・PCのセットアップ、設定、ソフトウェアインストール、動作確認 ・サーバの稼働状況監視およびログ確認 ・アカウント管理業務 ・購買システムを利用した物品発注、請求処理、経費精算 ・関連書類の整理およびファイリング ・システム運用状況レポートの作成、データ集計および管理 ・ソフトウェアライセンス管理台帳の更新およびライセンスバウチャー管理

• NEW 【ヘルプデスク】社内ITヘルプデスク業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ITヘルプデスク業務全般を担当し、開発現場の業務効率化をサポートします。PCやモバイルデバイスの管理、アカウント運用、トラブル対応を通じて、円滑な業務遂行を支援します。また、新規システムの選定や導入検証、ベンダー調整も行い、IT環境全体の維持・改善に貢献します。 【作業内容】 ・社内PCおよびモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ・Google Workspace、Slack、Microsoft 365等のアカウント管理、ADおよび各種SaaSの運用管理 ・PCトラブルに関するユーザーサポート（一次対応） ・システム選定、導入検証、ベンダーとの調整および導入支援 ・PC、モバイル、ソフトウェアライセンス等のIT資産管理運用

• NEW 【ヘルプデスク】情報システム／ITヘルプデスク

  30万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。 【作業内容】 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理 ・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応 ・システムの選定・導入検証・導入支援 ・ベンダーコントロール ・情シス関連の資産管理・運用

• NEW 【ヘルプデスク】共通アカウント管理およびアシスタント

  50万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 共通アカウント管理やプロジェクト進行サポートを担当し、Webサービスやアプリケーション開発プロジェクトの進行管理や各種運営業務に従事します。サービス企画や運営チームと連携し、認知拡大や機能強化を推進します。 【作業内容】 ・共通アカウント管理業務（Cygames ID等） ・プロジェクト進行および管理業務のサポート ・サービス企画・開発・運営チームとの連携 ・業務関連資料作成や進捗管理 ・英語対応業務（海外展開に向けた対応）

• NEW 【ヘルプデスク】企業向け社内IT環境のヘルプデスク業務

  47万 〜 57万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業内の社内SEとして、PCキッティングおよびヘルプデスク業務を担当する案件です。 PCのセットアップや初期化、Active Directoryおよびメールアカウントの管理など、社内IT環境の運用を幅広くサポートします。 また、IT機器の購入手続きや情報セキュリティ関連業務、社内イベント時のITサポートなども担当します。 社内ユーザーとのコミュニケーションを重視したサポート業務となります。 【作業内容】 ・PCのセットアップおよび初期化作業 ・Active Directory（AD）アカウントおよびメールアカウントの作成・削除・管理 ・社員からのIT関連問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・IT機器の購入対応（ECサイトやメールでの発注） ・情報セキュリティ委員会関連業務（PC持ち出し用テプラ作成、申請受付など） ・株主総会など社内イベント時のIT機器サポート ・その他IT関連の付随業務

• NEW 【ヘルプデスク】ビル施設管理会社向け社内システムの運用・導入支援

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 水道橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 ビル施設管理会社の情報システム部門を支援する常駐型プロジェクトです。 人事給与、会計管理、勤怠管理など社内システムの運用および導入支援を行います。 RPAツールを活用した業務効率化や運用改善にも取り組みます。 サブリーダーまたはメンバーとしてチームに参画し、情報システム部門の業務を支援します。 【作業内容】 ・人事給与システムに関する機能改善の検討および提案 ・会計管理システムの機能統合に関する検討および提案 ・勤怠管理システム導入に向けた検討および支援 ・RPAツールを用いた業務自動化シナリオの作成 ・ユーザーからの問い合わせ対応および履歴管理

• NEW 【インフラ系PM/PMO】グローバル企業向けIT標準化資料作成と会議運営

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【業務内容】 グローバル企業向けにIT部門の標準化に関する支援を行います。英語資料の作成や英語での会議のファシリテーションを通じて、プロジェクトの円滑な進行をサポートします。 【作業内容】 ・英語資料の作成 ・英語での会議のファシリテーション

• NEW 【ヘルプデスク】金属資源関連企業向け情報システム部門の業務サポート

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 金属資源を総合的に取り扱う企業の情報システム部門を支援する案件です。 社内システムに関するアカウント管理や棚卸など、情報システム部門の業務サポートを行います。 社内システムの安定運用を支えるため、ベンダー対応や契約管理にも関わります。 システム障害発生時には関係部署への連絡や初動対応を行い、社内調整の役割を担います。 【作業内容】 ・社内各システムのアカウント管理および棚卸対応 ・取引先ベンダーとの契約管理および調整対応 ・社内システム障害発生時のサポートおよび関係部署への連絡 ・情報システム部門の業務サポートおよび各種管理業務 ・社内関係者との調整および問い合わせ対応

• NEW 【インフラ系PM/PMO】製造業向け販売・生産管理システムの保守業務

  50万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 製造業向け販売・生産管理システムの保守サポートを行う案件です。 既存システムの保守運用を中心に、顧客からの問い合わせ対応を行います。 問い合わせ内容をもとに、必要に応じてプログラム改修や機能改善を実施します。 基本はフルリモートでの業務となり、月1回程度顧客先へ訪問する可能性があります。 5名体制での参画を予定している保守運用プロジェクトです。 【作業内容】 ・mcframe販売・生産管理システムの保守運用対応 ・顧客からのシステムに関する問い合わせ対応（電話、メールなど） ・問い合わせ内容の調査および対応方針の整理 ・顧客要望に基づくプログラム改修（バグ修正、機能追加など） ・関連メンバーとの情報共有および対応状況の管理

• NEW 【ヘルプデスク】省庁向けサーバ機器の更改・運用業務

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 某省庁のサーバ機器更改プロジェクトにおける運用業務設計案件です。 省庁システムのサーバ更新に伴う運用設計と構築を担当します。 既存システムから新環境への移行と安定稼働を目的とします。 【作業内容】 ・既存サーバ環境の現状把握 ・新サーバ環境の設計 ・移行計画の立案 ・運用設計の実施

• NEW 【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットベースのヘルプデスク業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 東新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 携帯基地局向けのチャットベースヘルプデスク業務を拡充する案件です。 チャットツールを用いた問い合わせ対応と現地作業員への指示出しが中心となります。 通信業界の顧客サポート業務として、問い合わせ対応や作業指示を行います。 ヘルプデスク体制強化を目的とした増員募集のプロジェクトです。 状況報告や指示連携など、コミュニケーション対応が重要となります。 【作業内容】 ・チャットによる問い合わせ対応 ・現地作業員への作業指示 ・状況確認および報告対応

• 【ヘルプデスク】コーポレートIT向けヘルプデスク業務

  55万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内IT担当として、社内端末の管理や業務システム（SaaS）の導入・運用・保守を行い、社員からの問い合わせ対応や社内ITインフラにおける課題解決を通じて全従業員の業務効率化に貢献します。 【作業内容】 ・クラウドサービスの利用検討、導入、運用 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・PC（Mac・Windows）キッティング ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・ITコストの最適化 ・社内ネットワークの構築、運用