ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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69件

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• 【Python(Web開発系)】DWH運用 ヘルプデスクおよびインフラオペレーション業務

  〜 50万 円/月

  • リモートOK
  • ビジネスカジュアル

  勤務地

  神奈川県厚木市 / 本厚木

  スキル

  • Python(Web開発系)
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 自動車メーカーのDWHシステム運用に関するオペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWS環境でのクラウド実務経験が求められ、今後のグローバル展開に向けて英語対応が必要となるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのDWHシステムの運用およびオペレーション ・リソースの払い出しやSnowflakeデータ操作、ジョブ監視 ・問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・作業マニュアルの作成および英語への翻訳 ・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート ・ヘルプデスク業務の対応（当番制、休日対応あり）

• 電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務

  〜 25万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。 各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。

• 【サーバー（Linux系）】某ネット証券会社におけるサービス管理およびヘルプデスク対応

  〜 60万 円/月

  • 私服OK
  • 外国籍OK

  勤務地

  東京都港区 / 六本木一丁目

  スキル

  • サーバー（Linux系）
  • サーバー（Windows/系）
  • クラウドエンジニア(AWS)
  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■ 概要 某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理やヘルプデスク対応を担当します。主にアカウントの管理や新規VDIの構築を行い、問い合わせ対応も含まれます。200～300台規模の端末管理をSlackを通じて行い、エンドユーザー対応も担当します。 ■ 具体的な業務内容 ・Amazon WorkSpacesのアカウント発行管理 ・新規VDIの構築 ・WorkSpacesに関するヘルプデスク対応 ・エンドユーザーとの調整およびサポート対応 ・Slackを使用したコミュニケーション ・WorkSpaces関連の問い合わせ対応

• 【DBエンジニア(SQL全般)】【業務委託(準委任)】ドラッグストア向け／POSシステム維持保守

  〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都墨田区 / 錦糸町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • DBエンジニア（SQL全般）

  業務内容

  ■概要 POSレジ及びPOSデータを連携管理するサーバ機能維持保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・運用中システム監視 ・ヘルプデスクからの問合せ対応 ・機能テスト

• 【ヘルプデスク/週3.4リモート】大手小売り業向けOA／NW運用調整業務（統合OA運用・事業調整班）

  60万 〜 65万 円/月

  • 一部リモート

  勤務地

  東京都千代田区 / 麹町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  各事業会社別の要望や仕様も意識したユーザへの問合せやトラブル対応 ・PC／スマートデバイス等OA機器の機器管理／運用／保守 （Windows/macOS/iOS/Android) ・（上長含む）客先／端末利用者からの各種QA対応

• 【ヘルプデスク】ITスタートアップ企業向けクラウドネイティブ社内SE兼ヘルプデスク運用

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 八丁堀

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 急成長中のITスタートアップ企業にて、社内SEおよびヘルプデスクとして社内IT環境の運用を担当します。クラウドネイティブなSaaSサービスを基盤とした社内システムの安定運用を行い、従業員が円滑に業務を行えるIT環境を支援します。 OktaやGoogleWorkspace、Slack、NotionなどのSaaSを活用した社内IT基盤の管理に加え、従業員に貸与するWindowsやMac端末の管理運用、社内からの各種問い合わせ対応を行います。 また、定期的な棚卸業務や外部からのセキュリティヒアリング対応の進行管理など、社内IT全般に関わる幅広い業務を通じて、成長企業のIT基盤を支える役割を担います。 【作業内容】 ・Okta,GWS,Slack,Notion等のクラウドネイティブSaaSを用いた社内システム運用 ・従業員貸与端末（Windows,Mac）の管理および運用 ・社内ITサービス利用に関する問い合わせ対応 ・定期的な棚卸業務の実施 ・外部からのセキュリティヒアリング対応および進行管理

• 【ヘルプデスク】グローバルITリテール向け社内IT環境の運用・保守

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  福岡県直方市 / 直方

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 グローバルITリテールサービスにおける社内IT環境の運用・管理・改善を担当するデスクトップエンジニア案件です。 ユーザーサポートから障害対応、IT資産管理まで幅広く対応し、SLA準拠の運用を維持します。 英語を用いた本社とのやり取りや、内部統制対応のサポートも含まれます。 【作業内容】 ・サービスデスクおよびデスクトップサポートの運用・管理・改善 ・ユーザーサポートコール受付、インシデント/リクエストの記録・一次・二次対応 ・障害対応、PC・プリンタ・WindowsOS・Office等の二次対応サポート ・IT機器管理およびエンドユーザーIT情報関連機器の保全 ・拠点インフラ機器の物理運用、アカウント管理業務 ・内部統制対応のための情報提供・サポート ・グローバルITリテールサービスとの連携・協業 ・年数回の土曜日出社対応（代休取得可） ・アメリカ本社との英語でのやり取り（Teams使用）

• 【ヘルプデスク】グローバル企業向けセキュリティ評価プロジェクトの支援

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 虎ノ門

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 グローバル企業向けのセキュリティ評価プロジェクトにおいて、英語での問い合わせ対応を含む支援業務を担当します。 顧客のシステム環境に関するヒアリングを行い、評価に必要な情報を収集し、セキュリティ観点での評価ポイントを整理します。 また、取得した情報を社内の評価チームへ正確に共有し、プロジェクト全体のスムーズな進行を支えます。 IT基礎知識およびセキュリティ要素の基本理解を活かしつつ、英語でのコミュニケーション力が求められるポジションです。 【作業内容】 ・顧客からの英語での問い合わせ対応 ・顧客システム環境に関するヒアリングおよび情報収集 ・セキュリティ評価に必要な情報の整理および確認事項の抽出 ・セキュリティ要素に関する顧客説明内容の理解および評価ポイントの把握 ・社内評価チームへの情報共有およびコミュニケーション連携 ・評価プロジェクトの進行支援

• 【ヘルプデスク】大手生命保険向け クライアント端末マスタ構築

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 東陽町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手生命保険会社におけるクライアント端末のマスタ構築業務を担当していただきます。稼働端末数は20万台以上の大規模環境で、マスタ構築要員として、正確かつ効率的な端末構築作業を支援します。 【作業内容】 ・クライアント端末のマスタ構築 ・大規模端末環境での構築作業支援 ・端末構築に伴う各種確認作業 ・作業進捗の管理および報告

• 【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク

  24万 〜 30万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。 【作業内容】 ・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート ・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング ・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応 ・PowerShellを用いたスクリプト作成

• 【運用エンジニア】食品メーカー向けシステム基盤の運用・保守業務

  60万 〜 79万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 国際センター

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • DBエンジニア（SQL全般）
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 食品メーカーの基幹システムと周辺システムをつなぐIF基盤の維持・保守を担当いただく案件です。 関連システムの担当者との仕様調整や各種申請対応を行い、運用・保守業務を円滑に進めます。 加えて、タスク管理や進捗管理、依頼割振りなどのPMO業務も行い、システム運用の効率化と安定稼働を支援します。 【作業内容】 ・基幹システムと周辺システムをつなぐIF基盤の維持・保守 ・関連システム担当者との仕様調整、各種申請対応 ・タスク管理、進捗管理、依頼割振りなどの管理業務 ・運用・保守業務の円滑な遂行支援

• 【ヘルプデスク】Webサービス連携プラットフォームのカスタマーサポート・運用保守

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 白金高輪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 自社Webサービスと顧客システムを連携させるプラットフォームの 保守運用・カスタマーサポート対応 をご担当いただきます。 顧客からの問い合わせ対応（主にメール）を中心に、簡易的な技術調査やシステムログ確認、Djangoテンプレートの軽微な改修などを行います。 サポート担当としてスピード感をもって自走できる方を求めています。 【作業内容】 保守・運用に関するサポート作業全般 顧客からのメール問い合わせ対応 問い合わせ内容に基づく技術調査、システムログ確認 Djangoテンプレートの修正・調整対応 関連部署との連携および対応履歴管理 ＜求める人物像＞ ・手が早く、サポートがなくても業務完結できる方をイメージしています。 【備考】御社所属優先 ※1社先様の場合支援費でのご対応をお願いしております

• 【運用エンジニア】製造業向け基幹システム保守

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  佐賀県鳥栖市 / 鳥栖

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 製造業向け基幹システムの保守・運用業務をご担当いただきます。サーバや端末の管理、アカウント運用、内部監査対応などを通じて、システムの安定稼働と業務効率化に寄与していただきます。また、DX推進業務の支援にも携わっていただきます。 【作業内容】 ・サーバ管理（ジョブ・バックアップ確認、稼働監視、障害対応） ・端末およびライセンス管理 ・アカウント管理 ・内部監査対応 ・DX推進業務の支援 【備考】車通勤可能

• 【ヘルプデスク】ヘルプデスク業務

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  福岡県福岡市東区 / 箱崎

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムやアプリケーションの障害対応 ・トラブルシューティングの実施 ・対応状況の記録および報告 ・必要に応じた関係部門へのエスカレーション

• 【VBA/VBS】士業法人の社内データ作成・整備業務

  50万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS

  業務内容

  【案件概要】 ・士業（税理士・社会保険労務士・司法書士等）法人内での社内サポート業務を担当いただきます。 ・Accessを用いたデータ作成やデータ整備、社内からの依頼対応などのバックオフィス業務が中心となります。 ・VBA/VBSを活用した簡易的なツール作成・改善業務が発生する場合があります。 ・本案件は開発エンジニアキャリアを志向する方よりも、事務＋IT実務に強みを持ちたい方に向いたポジションです。 ・勤務形態は新宿での常駐となります。 【作業内容】 ・Accessを用いたデータ作成、データ加工、データの登録・修正・チェック業務 ・Excel VBA/VBSを使用した簡易ツールの作成、既存ツールの修正・動作確認 ・社内各部署からのデータ抽出依頼への対応（条件ヒアリング、抽出作業、結果の提供） ・社内システムのアカウント管理、権限設定、パスワードリセット等の情シス補助業務 ・PCセットアップ（初期設定、ソフトウェアインストール、ネットワーク接続確認） ・トラブルシューティング（プリンタ接続不良、Office不具合、ネットワーク軽微障害などの一次対応） ・作業手順書の更新、運用ドキュメントの作成・整理 ・その他、士業法人内の業務効率化に関わるサポート作業全般

• Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  ■概要 Microsoft 365運用保守業務、問い合わせ対応をお任せいたします。 ■作業内容 ①ユーザから不具合や要望に関して、技術的な調査を実施 ・マイクロソフト社への問合せやインターネット上からの情報収集含めて、調査を行ない、ユーザへ回答 ②ユーザ教育 ・マニュアルや利用事例の資料化や、それらのコンテンツをセミナー等でユーザに説明 （資料作成は、外部ベンダに委託して対応して頂いております） ③海外展開 ・現状、Office365のテナントが会社毎にバラバラになっていたり、まだOffice365を導入していない海外拠点もあり、 　ADやAzure ADでのユーザ管理や運用方法など含めて海外拠点側との調整支援

• 【フルリモート】カスタマーサクセスエンジニア（CSE/CRE）

  40万 〜 50万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 新橋

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 開発系PM/PMO

  業務内容

  【概要】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。 【業務内容詳細】 * 小規模開発案件*の進行・管理 * 顧客問い合わせ対応 - データに関する調査・回答 - 改修に伴う事前調査・要件定義・データ設計 - データ取得・分析、支援ツール作成 * サポートサイト運用 など 小規模開発案件*…1人/日程度の案件。進行に必要な言語はPostgresSQLのみ 小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？ FULL KAITENはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードできるメンバーを募集します。

• コーポレートIT (情報システム担当)

  〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 表参道

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【内容】 コーポレートITとして、従業員が本来の仕事に全力で集中できる IT 環境の整備や、システム開発・導入等を通じた社内業務の改善を行っていただきます。 ● 業務の具体例 ・中長期的な IT 戦略の策定と推進 ・IT 統制への対応準備 ・各種ITツールの導入や運用方針の策定、管理 ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理 ・IT資産調達・導入・管理 ・セキュリティ向上施策の策定と推進 ※ご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に業務領域を広げていただくことを想定しています。 ● 導入中サービスの例 ・ Google Workspace ・ Office 365 ・ Onelogin ・ Slack ・ Zoom ・ Miro ・ Notion ・ Confluence ・ Dialpad ・ GitHub ・ GCP

• 医療系パッケージのサポート対応

  〜 50万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市城東区 / 京橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療系パッケージのヘルプデスク対応をお願いします。 【作業内容】 QA事例調査、障害対応、電話対応、リモートでの調査になります。