ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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157件

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• 【ヘルプデスク】自動車会社向け運用監視とセキュリティ対応

  40万 〜 42万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 竹橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自動車会社向けに運用監視とセキュリティ対応を行い、既存システムの安定稼働とセキュリティ強化を図ります。VSOC監視や脆弱性管理、インシデント対応を通じて、システムの安全性向上に貢献します。 【作業内容】 ・VSOCの監視と発生した問題への対応 ・システムの脆弱性診断と脆弱性対策の実施 ・セキュリティインシデント発生時の対応、原因究明、対策の実施

• 【ヘルプデスク】Microsoft365環境でのヘルプデスクとAD作業

  30万 〜 38万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 外苑前

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 Microsoft365、EntraID、Intune環境におけるヘルプデスク業務とActive Directory（AD）作業支援を担当します。ADアカウント管理やユーザー問い合わせ対応、PCキッティング、各種ソフトウェアインストール、請求処理など幅広く対応します。 【作業内容】 ・Active Directoryアカウントの登録、変更作業 ・ユーザーからの問い合わせ対応（M365、EntraID、Intune関連含む） ・Windows、Mac PCのキッティング作業（OSインストール、ドライバ設定等） ・各種ソフトウェアのインストール、設定作業 ・請求処理業務

• 【ヘルプデスク】システムサポート部でのカスタマーサクセス業務

  30万 〜 34万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 秋葉原

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 システムサポート部において、開発されたシステムの導入フォローやユーザーサポートなどカスタマーサクセス業務全般を担当します。CBT試験準備やシステム設定、データ入力、主催者対応などを通じて、関係部署や利用者との連携を行います。 【作業内容】 ・CBT試験開始に向けた準備作業 ・システム設定、データ入力（万単位） ・主催者への対応、問い合わせ対応 ・システム導入フォロー、ユーザーサポート ・受電、架電業務

• 【情シス】医療介護保育事業向け情報システム運用管理

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 医療事務介護保育事業を展開する大規模事業会社の情報システム部門に常駐し、社内インフラおよびクラウドサービスの運用管理を担当します。大規模なクライアント端末およびモバイルデバイス環境、多数のクラウドアカウントを安定的に運用するため、既存チームの一員として日常運用から改善対応まで幅広く対応します。マネージャー補佐としての調整業務や、インフラ運用全般に関わることで、事業全体を支える情報システム基盤の維持と強化に貢献します。 【作業内容】 ・情報システム部門におけるマネージャー補佐業務 ・クライアントPCおよびモバイルデバイスの運用管理 ・Microsoft365アカウントおよびライセンス管理 ・セキュリティ関連運用業務 ・既存チームと連携したインフラ運用対応

• 【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 宝町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。 【作業内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話など） ・システムに関するサポート業務

• 【ヘルプデスク】ゲーム業界向け社内情報システム運用およびヘルプデスク

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 スマホゲームの開発および運営を行う企業にて、社内情報システム担当として幅広い業務を担当します。社内システムの運用や改善提案、新システム導入に向けた検討や関係者との調整を行い、円滑なIT環境の維持と向上を支援します。WindowsやMacをはじめとした各種デバイスの調達やキッティング、アカウントおよびライセンス管理、ヘルプデスク対応を通じて、社員の業務をIT面からサポートします。また、状況に応じて外部企業の情報システム部門に対するコンサルティング業務に一時的に携わる場合があります。 【作業内容】 ・新システム導入提案および社内システムの運用対応 ・社内外関係者との交渉および折衝 ・デバイス調達およびキッティング対応 ・アカウント管理およびライセンス管理 ・社内向けヘルプデスク対応 ・外部企業の情報システム支援業務への一時的な参画 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐

• 【ヘルプデスク】社内SE業務のヘルプデスクリーダー

  55万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 浜松町

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 大規模企業における社内SE業務のリーダーポジションとして、ネットワークやサーバ、セキュリティ管理、MS365やADサーバ運用、ISMS対応、PCキッティングなど幅広い業務を統括し、社内のIT環境の安定運用と改善を推進する業務です。 【作業内容】 ・社内ネットワーク機器（ルーター、ファイアウォール、L3/L2スイッチ等）の構成設計、保守契約管理、障害対応、変更管理、維持保守 ・MS365およびADサーバの管理運用 ・社員アカウント等の各種アカウント管理 ・社内からの問い合わせ対応、障害発生時の対応 ・セキュリティ監視システムを用いた監視業務 ・ネットワーク機器やPC等の調達業務 ・ISMS対応（脆弱性診断、セキュリティ訓練等） ・社内関係部署とのコミュニケーション、各種事務作業 ・PCおよびデバイスの資産管理、キッティング作業（約80台）

• 【ヘルプデスク】社内IT環境整備運用

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 表参道

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 社内ITインフラの整備と運用支援を担当し、クラウドサービス導入や運用、社員からの問い合わせ対応、PCキッティング、ネットワーク構築・運用を行います。また、ITコストの最適化や社内環境整備・統制、業務効率化支援も実施し、GoogleWorkspaceやSalesforceなどのツールを活用して要件定義から改善提案まで幅広く対応します。 【作業内容】 ・各種クラウドサービスの導入、構築、運用業務 ・社員からのIT関連問い合わせ対応、問題解決 ・PC(Mac/Windows)のキッティング業務 ・社内ネットワークの構築、運用、保守管理 ・ITコスト最適化のための施策立案と実行 ・社内IT環境の整備、統制、改善提案 ・業務効率化のためのツール導入やプロセス改善提案

• 【ヘルプデスク】生成AI教育サービスカスタマーサクセス立ち上げ設計

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 生成AIと教育を組み合わせたサービスにおいて、カスタマーサクセス体制の構築および組織立ち上げを担当していただきます。受講生の学習継続率向上と成果最大化を目的とした仕組みづくりを行い、新規コースの企画運営やメンターの育成管理、学習ポータルサイトの改善にも携わります。カスタマーサクセスに関する各種データ分析をもとに、他部署と連携した全社的な施策立案と実行を推進し、受講生と講師間の円滑なコミュニケーションを実現するための設計および運用を行います。 【作業内容】 ・生成AIを活用した教育サービスにおけるカスタマーサクセス体制構築 ・受講生の学習継続と成果最大化を目的とした仕組み設計 ・新規コースの企画および運営 ・メンターの育成および管理 ・学習ポータルサイトの機能改善 ・カスタマーサクセスデータの分析 ・他部署と連携した施策立案および実行 ・受講生と講師間のコミュニケーション設計および運用

• 【ヘルプデスク】製造業向けM365運用設計

  70万 〜 75万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。 【作業内容】 ・既存M365運用状況の調査と分析 ・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成 ・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成

• 【その他】人事採用業務のオペレーション対応

  40万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 大崎

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 業務委託・派遣社員の採用窓口として、書類選考、エージェント対応、選考依頼、日程調整、面談同席、契約締結、入場までの一連のオペレーションを担当します。 【作業内容】 ・書類選考 ・エージェント対応 ・選考依頼 ・日程調整 ・面談同席 ・契約締結 ・入場手続き

• 【ヘルプデスク】金融系勘定系システム運用ツール管理

  70万 〜 80万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 天王洲アイル

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 AIXからLinux（AWS）へのインフラ更改に伴い、運用自動化ツールおよびID管理周辺の業務を担当します。基本設計から構築、移行までの工程に携わり、システム運用効率化とID管理の整備を行います。 【作業内容】 ・運用自動化ツールの設計、構築、移行対応 ・ID管理関連業務の設計、構築、移行対応

• 【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務

  40万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 初台

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。 【作業内容】 ・社員からの問い合わせ対応 ・PCトラブルシューティング

• 【ヘルプデスク】携帯基地局向けチャットヘルプデスク

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新宿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 携帯基地局に関する問い合わせ対応や現地作業員への指示出しを担当します。主にViberを用いたチャットベースでのコミュニケーションを中心に業務を行います。 【作業内容】 ・基地局関連の問い合わせ対応 ・現地作業員への指示出し（Viberでのチャット対応が中心）

• 【ネットワークエンジニア】セキュリティソリューションテクニカルサポート

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都中央区 / 茅場町

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 セキュリティソリューション製品に関する問い合わせ対応を行い、専門知識を活かしてユーザーサポートやトラブル解決を担当します。初期はオフィス勤務、その後はリモート勤務と併用して業務を進めます。 【作業内容】 ・メールによるセキュリティソリューション製品の問い合わせ対応 ・チケットシステムを用いたユーザーサポート

• 【ヘルプデスク】勤怠パッケージシステムのEOL対応およびアップグレード

  100万 〜 150万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 勤怠パッケージシステムにおけるEOL/EOS対象のミドルウェアを最新バージョンにアップグレードし、アップグレード後のテストや検証を実施してリリースします。各種ミドルウェアや開発パッケージの安定稼働を確保するための作業を担当します。 【作業内容】 ・Systemwalker Live Help Expertのアップグレードと検証 ・Systemwalker Live Help Clientのアップグレードと検証 ・NetCOBOL開発パッケージのアップグレードと検証 ・Interstage Application Serverのアップグレードと検証 ・Systemwalker Operation Managerのアップグレードと検証 ・HULFT for Windows-Serverのアップグレードと検証 ・HULFT for Windows-Clientのアップグレードと検証 ・Interstage Application Server ・Systemwalker Operation Manager ・HULFT for Windows-Server ・HULFT for Windows-Client

• 【ヘルプデスク】AIプロダクト企業向けカスタマーサクセス

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • ITコンサル
  • 業務コンサル
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 AIやLLMを活用したプロダクトを提供する企業において、顧客対応や社内連携、情報共有業務を担当します。中小・中堅規模向けの顧客対応やエンタープライズ向けのアカウントマネジメント・プロジェクト管理まで、顧客の状況に応じたサポートを行います。 【作業内容】 ・顧客オンボーディング対応 ・技術サポート対応 ・エクスパンション推進 ・戦略的アカウントマネジメント ・プロジェクトマネジメント ・ステークホルダーマネジメント ・顧客対応議事録作成・社内共有 ・活動報告・進捗管理

• 【ヘルプデスク】製造業向けデジタルマーケティング支援

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 大手町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 製造業向けDX支援ソフトウェア会社のデジタルマーケティング業務全般をサポートし、セミナー運営やリードデータ整備、Webサイト更新、メール配信、アンケート作成・集計などの業務を担当します。 【作業内容】 ・Hubspot、EventRegist等のMAツールを用いたセミナー受付ページの作成 ・HTML/テキスト形式のメール配信設定と実施 ・Webアンケートフォームの作成と配信 ・アンケート結果の集計、分析、およびレポーティング ・リードデータのクリーニング、更新、およびデータベースへの登録 ・製品Webサイトのコンテンツ更新、修正

• 【ヘルプデスク】生産管理システムの構築と運用保守

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 大手EMS企業のシステム部門にて、生産管理システムの新規構築や既存システムの改修を行い、システムの運用保守や障害対応業務を担当します。安定した稼働環境の維持に貢献します。 【作業内容】 ・生産管理システムの新規構築 ・既存システムの改修 ・システムの運用保守 ・障害対応

• 【ヘルプデスク】業務PCのWindows11アップグレード対応・問い合わせ対応

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 新大久保

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 1600台の業務PCのWindows11アップグレード対応に伴い、ユーザーからの問い合わせ対応を行います。エンドユーザーからの問い合わせに対応しながら、システム部門と連携してアップグレード作業の支援を行います。国内出張の可能性もあります。 【作業内容】 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（Teams、電話、メール） ・Windows11へのアップグレード作業支援

• 【ヘルプデスク】福祉事業会社向け情報システム部門ヘルプデスク

  50万 〜 55万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市中区 / 桜木町

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 福祉事業会社における社内ITインフラの安定稼働を目的とした情報システム部門業務を担当します。従業員からのITに関する問い合わせ対応を中心に、PCやソフトウェア、ネットワークに関するヘルプデスク対応を行います。Microsoft365やGoogleWorkspaceを用いたアカウント管理、WindowsやMac、iPhone、iPadなどの端末キッティングにも携わり、日常的なIT運用を支えます。また、社内向けマニュアル作成や業務システムの運用補助を通じて、IT環境の改善および業務効率化に貢献する業務です。 【作業内容】 ・PC、ソフトウェア、ネットワークに関するヘルプデスク対応 ・Microsoft365およびGoogleWorkspaceのアカウント管理 ・Windows、Mac、iPhone、iPad等のPCおよびスマホキッティング ・IT関連マニュアル作成 ・業務システム運用補助

• 【ヘルプデスク】商社向けM365テナント統合とExchange Online移行

  100万 〜 110万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 商社向けのM365テナント統合に伴い、Exchange Onlineのテナント移行や設計構築、既存システムの分析、移行計画の策定、テスト、本番切り替えなどを行います。 【作業内容】 ・Exchange Onlineテナントの移行作業：既存環境の調査、移行計画策定、データ移行、テスト、本番環境への切り替え ・Exchange Onlineの設計・構築：要件定義、設計、構築、テスト ・各種資料作成：提案書、報告書、設計書の作成

• 【運用エンジニア】SaaSプロダクト向けカスタマーサクセス運用

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • QAエンジニア
  • 業務コンサル
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 SaaSプロダクトを利用する顧客に対し、導入後の活用支援や運用定着を目的としたカスタマーサクセス業務を担当します。主にハイタッチ型の支援を中心に、顧客の課題や利用状況を把握し、最適な運用方法の提案やプロダクト活用促進を行います。顧客満足度向上と継続利用を目的として、社内関係部門と連携しながら改善提案やフォローアップを実施します。 【作業内容】 ・SaaSプロダクト利用顧客へのハイタッチ支援 ・顧客課題や要望のヒアリング ・プロダクト活用方法の提案および運用支援 ・問い合わせ対応およびフォローアップ ・社内関係部門との連携および情報共有

• 【その他】営業事務業務

  20万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都新宿区 / 西新宿

  スキル

  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【業務内容】 アライアンス部における営業事務業務として、営業メンバーが提案活動やクロージング業務に集中できる環境を整備します。契約書や見積書の作成・管理、データ整備、受注処理や請求書管理など、営業サポート業務全般を担当していただきます。 【作業内容】 ・契約書の作成・修正・管理 ・見積書の作成・発行 ・契約書の締結フロー管理（社内承認、押印手配、先方との調整） ・契約書・見積書のファイリング・データベース管理 ・受注処理業務 ・請求書管理 ・商談登録、SFA管理などデータ整備 ・アライアンス部の円滑な運営に必要な事務業務全般 【稼働日数】週5日（月120～160時間以上） 【リモート日数】週3～4日以上出社

• 【VBA/VBS】小売店向けBIツールを用いたデータ集計・資料作成プロジェクト

  50万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都品川区 / 五反田

  スキル

  • ヘルプデスク
  • VBA/VBS
  • コーダー

  業務内容

  【案件概要】 大手小売店の施策効果検証のため、データ集計や分析、報告資料の作成を行うプロジェクトです。 ExcelやBIツールを活用して各種データを集計し、集計結果に基づいた資料をPowerPointなどで作成します。 業務改善や施策の評価に必要なデータ活用を支援する役割となります。 【作業内容】 ・ExcelやBIツールを用いたデータ集計 ・集計結果をもとにPowerPoint等で報告資料の作成 ・集計プロセスの効率化や自動化の検討・実施