ヘルプデスクの案件・求人一覧

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ヘルプデスク

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• NEW 【運用エンジニア】デンソー向けCopilot Studio活用促進のPMO・技術支援

  60万 〜 120万 円/月

  勤務地

  愛知県名古屋市中村区 / 名古屋

  スキル

  • Python(機械学習・AI系)
  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク
  • その他

  業務内容

  【案件概要】 デンソーAI推進課向けに、Copilot Studioの活用促進を支援する事務局運営および技術支援案件です。 PMO・コンサルサポーターと実動SEとして、問い合わせ対応から開発案件の発掘、実装支援まで幅広くご担当いただきます。 デンソーおよびトヨタ通商システムズ(TTS)と直接連携し、ユーザーへの伴走型サポートを行います。 自律的に課題を整理し、技術支援やCS対応を通じてCopilot Studioの活用拡大を推進していただくポジションです。 【作業内容】 ・Copilot Studio活用促進事務局の運営および問い合わせ対応 ・Copilot Studioを活用した開発案件の発掘および技術支援 ・ユーザーへの伴走支援および受発注者双方へのCS対応 ・デンソー、TTSとの要件調整および各種折衝 ・PMO業務、案件管理およびプロジェクト推進支援

• NEW 【ヘルプデスク】企業向けITヘルプデスクの一次対応およびユーザーサポート業務

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 国際展示場正門

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 企業内のITヘルプデスク業務として、ユーザーからの問い合わせ対応および一次切り分け対応を担当していただきます。 PC操作やOffice製品、社内システムに関する問い合わせに対し、解決可能なものはその場で対応いただきます。 問い合わせ内容の整理や切り分けを行い、必要に応じて関係部署へエスカレーションを実施します。 社内IT環境の安定利用を支えるサポート業務案件です。 【作業内容】 ・PC操作および障害に関する問い合わせ対応 ・Office製品（Excel、Word等）の操作サポート ・社内システムの操作および利用支援対応 ・問い合わせの一次切り分けおよび解決対応 ・エスカレーションおよび対応履歴の管理業務

• NEW 【ヘルプデスク】製造業向け社内サポート・問い合わせ対応

  30万 〜 45万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 梅田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 製造業向けの社内サポートプロジェクトにて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、資料作成やマニュアル整備などの業務を行っていただきます。 関係部署との連絡・調整や問い合わせ履歴の管理など、円滑な業務運営を支援していただきます。 ユーザー対応から各種事務作業まで幅広く携わり、社内業務を支えるポジションです。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務 ・各種資料、マニュアル、手順書の作成および更新 ・関係部署との連絡、調整および業務サポート ・問い合わせ内容や対応履歴の記録、情報整理および管理 ・業務運営に関する各種サポートおよび改善対応

• NEW 【ヘルプデスク】医療機関向け電子カルテシステム問い合わせ対応

  50万 〜 80万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市淀川区 / 新大阪

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療機関で利用される電子カルテシステムのサポート業務をご担当いただく案件です。 全国の医療機関から寄せられる問い合わせに対して、システムの操作案内や問題解決を支援します。 障害報告や不具合の一次切り分けを行い、必要に応じて開発部門や関連部署へのエスカレーションを実施します。 対応履歴やFAQ、ナレッジの整備にも携わり、医療現場におけるシステムの安定運用を支援します。 【作業内容】 ・電子カルテシステムに関する電話、メールでの問い合わせ対応 ・システム操作方法の案内および障害、不具合の一次切り分け ・問い合わせ内容や対応履歴の記録、管理および開発部門へのエスカレーション ・FAQ、ナレッジ、マニュアルなどの各種サポート資料の作成、更新 ・医療機関との各種調整およびシステム運用に関するサポート対応

• NEW 【ヘルプデスク】自社サービスシステム運用・デバック対応

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 東京

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 自社サービスのメインシステムに関する一次対応や不具合調査、マニュアル管理、デバック作業を行います。ユーザーからの技術的問い合わせにも対応し、システムの安定運用と改善を支援します。 【作業内容】 ・メインシステムの不具合調査・修正 ・システムマニュアルの作成・更新・保守 ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（テキスト対応） ・不具合報告の一次受付と記録

• NEW 【ヘルプデスク】地方自治体教育機関向けインフラSEサポート

  70万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 地方自治体の教育機関で利用される教育システムにおけるSEサポート案件です。 システムの技術支援や設定変更、課題対応を中心に、ヘルプデスクや監視アラートを起点とした対応を行います。 利用者からの電話問い合わせに対するQA対応や障害対応も担当します。 数千台規模の端末環境を対象とした大規模なインフラ運用を支援します。 【作業内容】 ・教育システムに関する技術支援、設定変更および課題対応 ・ヘルプデスクからの問い合わせ、監視アラートを起点とした障害対応 ・利用者からの電話問い合わせに対するQA対応 ・障害発生時の原因調査、切り分けおよび復旧支援 ・数千台規模の端末環境における運用、管理支援

• NEW 人事給与システムサポートデスク

  30万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市北区 / 北新地

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【作業範囲】 利用者（主に企業の人事担当者）からの問い合わせ対応（電話／メール）をお願いします。

• NEW 【ヘルプデスク】交通系企業向けグループウェア移行・基盤更改支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都江東区 / 豊洲

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 交通系企業の基盤更改に伴い、新要件に基づく設計から移行までを支援する案件です。 現在は基本設計を進めており、統合認証やMicrosoft 365を中心とした各種サービスの更改に対応します。 グループウェア、ファイル共有、資産管理など複数領域の製品を対象に、設計・移行を推進します。 製品知識がなくても、早期にキャッチアップし主体的に対応できる方を募集しています。 【作業内容】 ・基盤更改に伴う基本設計、詳細設計および移行設計 ・Microsoft 365、Exchange Online、Teamsなどグループウェアの移行支援 ・ADDS、ADFS、Entra ID、Entra Connectなど統合認証基盤の設計、移行支援 ・Box、SharePoint Online、OneDriveなどファイル共有環境の移行対応 ・組織改正、人事異動に伴う業務処理設計および移行関連作業

• NEW 【ヘルプデスク】医療機関向けPCキッティング・端末展開

  30万 〜 60万 円/月

  勤務地

  福島県福島市 / 福島

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 医療機関内で利用するPC端末のキッティングおよび展開作業を担当する案件です。 OSや各種ソフトウェアの初期設定、PCや周辺機器の設置など、院内への端末導入を支援します。 端末の動作確認や初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応なども行います。 院内関係者と連携しながら、端末導入に伴う作業進捗や機器管理を行っていただきます。 【作業内容】 ・院内PC端末のキッティング、OSおよび各種ソフトウェアの設定 ・PC、周辺機器の設置、展開および動作確認 ・端末導入時の初期トラブル対応、利用者からの問い合わせ対応 ・資産管理台帳の更新および機器管理 ・作業手順書、設定資料の作成および院内関係者との調整

• 【ヘルプデスク】全国拠点向けネットワーク切替のヘルプデスク業務

  45万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都目黒区 / 中目黒

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 全国の拠点において実施される通信経路切替プロジェクトのヘルプデスク案件です。 通信機器の切替に伴うPC設定変更や機器入替について、各拠点スタッフを遠隔でサポートします。 電話やチャットを活用し、事前調整から切替時のフォロー、事後対応まで幅広く担当していただきます。 通信機器の情報管理や各種問い合わせ対応を通じて、円滑な切替作業を支援するポジションです。 【作業内容】 ・各拠点スタッフとの事前調整およびヒアリング対応 ・通信機器情報の台帳管理および更新対応 ・ネットワーク切替作業時の遠隔サポート対応 ・PC設定変更や機器入替に関する問い合わせ対応 ・作業後のフォローおよび関連ドキュメント管理対応

• 【ヘルプデスク】企業向けPCキッティングおよび社内ヘルプデスク業務

  30万 〜 40万 円/月

  勤務地

  東京都町田市 / 南町田

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 社内IT環境を支えるヘルプデスク業務を担当していただく案件です。 PCキッティングやデータ移行を中心に、社員向けの各種サポート対応を行います。 IT機器の設定や運用支援を通じて、円滑な業務環境の提供を支援します。 利用者からの問い合わせ対応を含め、社内ITサポート全般に携わっていただくポジションです。 【作業内容】 ・PCのキッティングおよび初期設定対応 ・PC入替に伴うデータ移行作業 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・アカウント設定やIT機器の管理対応 ・各種ドキュメント作成および運用サポート対応

• 【ヘルプデスク】人事給与SaaS向けマニュアル・ナレッジコンテンツ作成

  50万 〜 70万 円/月

  勤務地

  大阪府岬町 / みさき公園

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 人事給与業務を支援するSaaS製品のサポートコンテンツ整備プロジェクトです。 製品の機能追加や仕様変更に伴い、利用者向けマニュアルやナレッジ記事などの作成・更新を担当していただきます。 製品仕様を確認し、開発・サポート担当者と連携しながら分かりやすいコンテンツを整備します。 ユーザーが製品を円滑に利用できる環境を整え、サポート品質の向上を支援していただくポジションです。 【作業内容】 ・人事給与SaaS製品のマニュアル、操作ガイド、ナレッジ記事の作成および更新 ・機能追加や仕様変更に伴うFAQ、TIPS、利用手順書などの改修 ・製品仕様の確認および開発・サポート担当者との内容調整 ・サポートサイト掲載コンテンツの品質管理および既存ナレッジの改善 ・利用者視点でのコンテンツ企画、ドキュメント作成ルールの整備および運用支援

• 【運用エンジニア】ITスタンドアロン化に伴うMDM基盤再構築・端末運用支援

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 神保町

  スキル

  • 運用エンジニア
  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 ITスタンドアロン化に伴うモバイル・端末管理基盤の再構築を行うプロジェクトです。 PC・スマートフォンを対象としたMDM導入を進め、カーブアウト後の端末運用環境を整備します。 端末運用設計やMDM運用、Apple製品の管理に加え、ベンダーマネジメントも担当します。 運用プロセスの標準化を推進し、安定した端末管理・運用体制の構築をリードするポジションです。 【作業内容】 ・PC、スマートフォンを対象としたMDM導入、運用設計 ・カーブアウトに伴うモバイル、端末管理基盤の再構築 ・MDM運用およびApple製品の端末管理 ・運用ベンダーとの各種調整、ベンダーマネジメント ・端末運用プロセスの標準化、改善および運用体制構築

• 【ヘルプデスク】製造商社向けPC運用保守・改善支援

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 九段下

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 製造商社の社内PC運用を中心としたシステム運用保守案件です。 定型業務だけでなく、非定型の依頼に対して企画・計画立案から実装まで一貫して対応していただきます。 運用上の課題を自ら発見し、改善施策の提案やプロジェクト化に向けた取り組みも担当します。 リーダーではないものの、タスク管理やレポート作成など、主体的に業務を推進するポジションです。 【作業内容】 ・PC運用に関する非定型依頼の企画、計画立案、実装 ・社内システム運用における課題の発見、整理および改善提案 ・改善施策に関するプロジェクト推進、実行支援 ・担当タスクの進捗管理、関係者との各種調整 ・運用状況、課題等に関するレポート作成

• 【インフラ系PM/PMO】AIエージェント・Chatbot基盤の運用管理・セキュリティ推進

  65万 〜 72万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 田町

  スキル

  • サーバー（Windows/系）
  • ヘルプデスク
  • インフラ系PM/PMO

  業務内容

  【案件概要】 AIエージェントやChatbotを活用したサービス基盤の運用・管理およびセキュリティ施策の推進を担当する案件です。 AWS上のAIエージェント関連基盤とAzure上のChatbot基盤を対象に、安定稼働に向けた運用支援を行います。 Docker等のコンテナ基盤の運用管理に加え、開発ベンダーとの技術調整や課題管理も担当します。 プライム顧客担当者や関係部署と連携し、基盤運用とセキュリティ施策を横断的に支援するポジションです。 【作業内容】 ・AWS環境におけるAIエージェント関連基盤の運用、管理、技術支援 ・Azure環境におけるChatbot基盤の運用、管理、技術支援 ・Docker等のコンテナ基盤の運用、管理および改善支援 ・開発ベンダーとの技術調整、課題管理および対応推進 ・関係部署との各種調整、問い合わせ対応およびセキュリティ施策推進

• 【ヘルプデスク】販促サービス向けクーポン管理システム運用保守

  39万 〜 55万 円/月

  勤務地

  大阪府大阪市西区 / 肥後橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 クーポン管理システムの運用保守およびヘルプデスクを担当していただく案件です。 システム利用者からの問い合わせ対応や依頼内容の確認、障害発生時の一次切り分けを行っていただきます。 SQLを活用したデータ調査や抽出、マスタデータの確認・更新など、運用面からシステムを支援していただきます。 関係部署と連携しながら、安定運用やサービス品質の向上に取り組んでいただくポジションです。 【作業内容】 ・システム利用者からの問い合わせ対応および各種依頼への対応 ・障害発生時の一次切り分け、原因調査およびエスカレーション対応 ・SQLを用いたデータ調査、抽出およびマスタデータの確認、更新 ・運用手順書や各種ドキュメントの作成、更新および対応状況の管理 ・関係部署との調整およびシステム安定運用に向けた改善支援

• 【ヘルプデスク】Proofpoint製品のテクニカルサポート・保守支援

  80万 〜 90万 円/月

  勤務地

  東京都港区 / 品川

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 Proofpoint製品を対象としたテクニカルサポートおよび保守業務を担当する案件です。 製品に関する問い合わせや障害対応などを自走して進め、安定した運用を支援していただきます。 将来的には、蓄積した知識や対応ノウハウをチーム内へ共有する役割も期待されています。 保守業務に加えて、メンバーのサポートやチームリードまで担える中堅層を歓迎します。 【作業内容】 ・Proofpoint製品に関するテクニカルサポート、問い合わせ対応 ・製品の障害、トラブルに関する調査および対応 ・Proofpoint環境の保守、運用支援 ・対応ナレッジ、手順等の整理およびチーム内共有 ・メンバーサポート、チームリードおよび業務改善推進

• 【ヘルプデスク】販売管理システム業務改善運用設計

  60万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 恵比寿

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 販売管理システムの運用改善および業務効率化を推進する案件です。 現行運用の分析や課題整理を行い、業務フローの見直しや改善を進めていただきます。 運用ルールの整備や標準化を通じて、安定したシステム運用を支援します。 利用者向けのサポートや各種ドキュメント作成にも携わっていただきます。 【作業内容】 ・現行運用の分析および業務課題の整理 ・業務フローの改善および再設計 ・運用ルールの策定および標準化 ・運用規定書、作業手順書などのドキュメント作成 ・利用者向けサポートおよび運用改善施策の実施

• 【ヘルプデスク】自治体向けシステム運用・ヘルプデスク支援

  50万 〜 60万 円/月

  勤務地

  福島県会津若松市 / 堂島

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 自治体向けシステムの安定運用を支えるヘルプデスク・運用支援案件です。 システム利用者からの問い合わせ対応や電話・メールによるサポートを中心に担当します。 SQLを用いたデータ確認や調査、Excelによるデータ管理・集計、資料作成など幅広く対応します。 チームメンバーと連携しながら、運用マニュアルの整備や業務改善にも取り組むポジションです。 【作業内容】 ・自治体向けシステムの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 ・電話、メールによる利用者サポートおよび運用支援 ・SQLを用いたデータ確認、調査対応 ・Excelを用いたデータ管理、集計および資料作成 ・運用マニュアル等のドキュメント整備、チームでの運用改善支援

• 【ネットワークエンジニア】Fintech企業向けコーポレートIT支援

  70万 〜 100万 円/月

  勤務地

  東京都渋谷区 / 渋谷

  スキル

  • ネットワークエンジニア
  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【案件概要】 急成長中のFintech系スタートアップ企業において、コーポレートITエンジニアをご担当いただく案件です。 社内IT全般を支えるポジションとして、定常運用から各種プロジェクト推進まで幅広い業務に携わっていただきます。 前例のない課題や新たな取り組みも多く発生するため、柔軟な対応力と主体的な課題解決が求められる環境です。 変化の多い環境で、社内IT基盤の整備や改善を推進したい方に適した案件です。 【作業内容】 ・社内ITに関する運用およびサポート対応 ・IT関連プロジェクトの企画および推進 ・社内システムやIT環境の改善対応 ・各部門からの問い合わせおよび課題解決対応 ・新規施策や未知の課題に対する調査および対応

• 【ヘルプデスク】ITセキュリティ製品向けプリセールス支援

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  東京都千代田区 / 飯田橋

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 AI技術を活用したセキュリティ製品の展開に伴うプリセールス支援案件です。 顧客への製品説明や導入支援に向けた技術サポート、課題整理などを担当します。 セキュリティ分野の知識を活かしながら、顧客ニーズの把握や提案活動を行います。 主体的に情報収集や改善提案ができる方が活躍できるポジションです。 【作業内容】 ・セキュリティ製品に関する顧客向け説明および提案支援 ・顧客課題のヒアリングおよび要件整理 ・製品導入に向けた技術サポート対応 ・社内外関係者との調整および各種資料作成

• 【ヘルプデスク】研究機関向けPCサポート・キッティング・ITヘルプデスク

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  神奈川県横浜市戸塚区 / 戸塚

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【案件概要】 研究機関向けのITサポート業務として、PC端末のライフサイクル管理やユーザー問い合わせ対応をご担当いただく案件です。 PCの新規手配や移設、廃棄に伴う申請対応から、キッティング、ソフトウェア導入、障害対応まで幅広く対応していただきます。 利用者への操作説明やセキュリティ対応など、PC利用環境の安定運用を支援するポジションです。 技術的なサポート力に加え、ユーザーや顧客担当者との円滑なコミュニケーション力を活かせる案件です。 【作業内容】 ・PC端末に関するユーザー問い合わせ対応およびITサポート業務 ・Windows PCの障害切り分け、トラブルシューティングおよび復旧対応 ・PCキッティング、初期設定、ソフトウェア導入支援 ・PCの新規手配、移設、廃棄に伴う申請対応および端末管理 ・新入社員向けPCセットアップ、利用説明およびセキュリティソフト導入対応

• 【ヘルプデスク】IBMメインフレーム基盤非互換性調査

  60万 〜 70万 円/月

  勤務地

  神奈川県川崎市中原区 / 武蔵小杉

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 IBMメインフレーム基盤更改に伴い、既存システムと新規システム間の非互換性を調査し、円滑なシステム移行を支援します。System-Zやz/OS上で稼働する3rdベンダーソフトの互換性を確認し、調査結果を報告書にまとめます。 【作業内容】 ・IBMメインフレーム(System-Z、z/OS)上で稼働する3rdベンダーソフトの非互換性調査 ・調査結果の報告書作成

• 【情シス】大規模PC端末配布プロジェクト

  55万 〜 65万 円/月

  勤務地

  東京都文京区 / 護国寺

  スキル

  • ヘルプデスク
  • 情シス

  業務内容

  【業務内容】 1万台規模のPC端末配布に伴い、顧客調整やユーザーサポートを行い、プロジェクトを円滑に進行させる業務です。パートナーや各部署との連携を中心に、技術知識とコミュニケーション能力を活かしてプロジェクトを支援します。 【作業内容】 ・PC端末配布における顧客調整支援（資料作成、ユーザー問合せ対応） ・各部署のエンドユーザー担当者とのコミュニケーション ・メイン担当パートナーの管理および難しいタスクの巻き取り ・展開時の急な要望対応とパートナーへの振り分け ・資料作成・修正（PowerPoint、Excelなど） ・ユーザー問合せ取りまとめおよびPMO支援 ・問合せ管理および進捗確認（パートナーと共同） ・エンドユーザーヒアリング

• 【ヘルプデスク】国保向け事務処理標準システム ヘルプデスク

  40万 〜 45万 円/月

  勤務地

  佐賀県佐賀市 / 佐賀

  スキル

  • ヘルプデスク

  業務内容

  【業務内容】 国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。 【作業内容】 ・市町村職員様からの電話受付および対応 ・市町村職員様からのメール受付および対応 ・問い合わせ内容のヒアリング ・問い合わせ内容の整理および記録 ・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション