【Active Directory】ITヘルプデスク（シニアクラス）
業務内容
◆案件内容
・当社従業員へのITヘルプデスク対応業務
└ ヘルプデスクの依頼窓口及び不具合等のトラブルシューティング対応業務
※単なる一次受けの窓口ではなく、社内外と調整しながら問題解決までをご担当いただきます
・人事関連（入社・退職・異動）のIT対応業務
└ PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定変更等
※マニュアル化された業務は別スタッフが担当しているため、
マニュアル化されていない事象への対応や不具合対応をお任せいたします
・ハードウェア及びソフトウェア資産の管理・購買業務
・マニュアル等の資料作成・整理
スキルについて
■アカウント管理
・Active Directoryの機能を理解し、業務要件からの設定変更や不具合対応が出来る
・様々なSaasシステムの管理機能の仕組みを理解し、業務要件からの設定変更や不具合対応が出来る
・様々なアプリケーションの権限管理の仕組みを理解し、業務要件からの管理方法の変更や不具合対応が出来る
■端末管理
・ユーザ要件や前世代のPCの設定等から、新しいPCのの構成を決め、イメージを作ったりキッティング手順を作成することが出来る
・Windowsパソコンの特性を理解し、業務要件からの設定変更や不具合対応が出来る
・自身でwindowsやmacパソコンのキッティングを行うことが出来る
■ヘルプデスク
・ユーザからの不具合連絡の切り分けを行い、必要に応じて自身で調べたり、サーバーチームや
ネットワークチーム、メーカー等に適切にエスカレーションして問題解決まで導くことが出来る
・ネットワーク、サーバーとの問題の切り分けを行うために必要な基礎知識を持つ
■リーダー業務の経験
■Azure AD（MS）の知識
■AutoPilot（MS）の知識
■inTune（MS）の知識
■手順書（社内向け、利用者向け）の作成経験
■新システム導入後の運用構築の経験 （編集済み）
案件詳細
| 単価/月 | ~80万円/月 （140時間 ~ 180時間） |
|---|---|
| 週出勤回数 | 週５日 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 / 神保町駅 |
| 職種 | ヘルプデスク |
| 面接回数 | 1回（弊社同席） |
開発環境
サーバ基盤・パッケージ
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