【Salesforce】カスタマーサクセス・企画開発調整スペシャリスト

業務内容

【業務内容】

エンド自社SaaSサービスにおいて、顧客の導入から日常的な活用、継続利用までを技術面からサポートし、顧客がサービスを最大限に活用できるよう支援し、長期的な利用を促進する価値提供を企画・推進します。

【作業内容】

・顧客と連携してカスタマイズ要件を整理し、開発チームと協力して導入をリード

・導入後の顧客とのコミュニケーション、アップセル・クロスセルの提案推進

・インバウンド問い合わせに対する新規顧客へのファーストコンタクト、課題ヒアリング、商談調整

・Excel関数やSalesforce/Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析

求めるスキル

必須スキル

・顧客へのシステム提案・導入支援の経験（約3年以上）

・カスタマーサクセス、または顧客折衝・課題ヒアリング・提案活動の経験

・SaaSやITシステムの仕組みを理解し、開発チームと連携できるITリテラシー

・導入SEまたは要件定義・設定・運用サポートの経験

・プロジェクトマネジメント経験（約3年以上、客先常駐含む）

・外部パートナーや顧客との折衝経験

歓迎スキル

・IT業界での法人向け営業経験

・システム開発またはエンジニア経験

・データ分析/数値管理経験

・Salesforce/Tableau利用経験

・契約書の取り扱い実績

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル

• Salesforce

報酬

70万〜80万円/月
（ 140時間 ~ 180時間 ）

精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

有

週稼働日数

週５日

勤務地

東京都港区 / 浜松町

面談回数

1回

オンライン面談

可

募集人数

1人

リモートワーク

可

禁煙・分煙

屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名

募集背景

課題感

プロジェクト規模

チーム人数

現場の雰囲気

稼働超過時間