【データ分析系(Python/SQL/R/BI)/フルリモート】CX責任者候補

業務内容

【案件概要】

事業の急成長に伴い、顧客体験の設計・改善をリードし、スケーラブルなオペレーションの仕組みを構築できるCX責任者候補を募集します。

本ポジションでは、顧客視点でのサービス改善と、オペレーションの最適化を通じて事業の拡大を支援していただきます。

また、社内のマーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスチームと密に連携しながら、データドリブンなアプローチで顧客価値を最大化していく役割を担います。

【業務内容】

・顧客体験向上に向けたオペレーションの設計・改善

・事業のスケールを支える業務フローの構築（0→1の立ち上げ）

・オペレーションの効率化・自動化に向けた仕組み作り

・カスタマーサクセスチームの組織拡大・育成・マネジメント

・プロダクト開発チームと連携した機能改善の提案・推進

・KPI設計および事業成長に直結するデータ分析・活用

・与信モデルの高度化・リスク管理の最適化

【このポジションの魅力】

・スタートアップの中核メンバーとして、事業・組織の成長を牽引できる

・スピード感ある環境で、経営に近い視点を持ちながら意思決定ができる

・顧客体験の向上に向け、オペレーションとプロダクトの両面で影響を与えられる

・データを活用しながら、事業の持続的成長に貢献できる

・新しい金融ビジネスモデルを創り上げるダイナミックな経験ができる

求めるスキル

必須スキル

・業務オペレーションの構築・改善（0→1）の経験

・CRM、MA、SFA、BIツールを活用したデータ分析および課題解決経験

・複雑な業務フローを整理し、最適なプロセスを設計した経験

・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

歓迎スキル

・AIや最新のテクノロジーを活用した業務改善経験

・新規事業や新サービスの立ち上げ経験

・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル

・事業KGIから逆算したチームKPIの策定経験

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

言語

• データ分析系(Python/SQL/R/BI)
• 開発系PM/PMO

報酬

80万〜100万円/月
（ 140時間 ~ 180時間 ）

精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

有

作業開始日

2025/03/03

週稼働日数

週５日

勤務地

東京都港区 / 神谷町

面談回数

1回

オンライン面談

可

募集人数

1人

リモートワーク

可

禁煙・分煙

屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名

募集背景

課題感

プロジェクト規模

チーム人数

現場の雰囲気

稼働超過時間