【ServiceNow】システム運用におけるServiceNow導入と運用設計

業務内容

【業務内容】

システム運用業務において、インシデント管理や故障管理、構成管理などの各種運用プロセスを対象に、ServiceNowの導入および運用設計を担当します。現行の運用状況を整理し、課題の抽出やAsIsとToBeの整理を行いながら、効率的かつ標準化された運用プロセスの構築を支援します。また、関係者との調整を通じて要件を取りまとめ、導入に向けた提案資料や各種手順書の作成を行い、円滑なサービス運用の実現に貢献します。

【作業内容】

・現行運用プロセスの調査および整理

・インシデント管理や故障管理などの運用課題の抽出

・AsIsおよびToBeの整理および運用フローの検討

・ServiceNow導入に向けた要件整理および設計支援

・利用者からの要望のヒアリングおよび取りまとめ

・提案資料の作成および説明対応

・運用手順書の作成および整備

・関係者との調整および運用設計の支援

・導入後の運用イメージ整理および改善提案

求めるスキル

必須スキル

・人からの指示を待たず、自発的に動ける方

・人とのコミュニケーションを苦にしない方

・業界経験10年以上

・ServiceNowを利用した経験のある方

歓迎スキル

・ITILに詳しい方

・運用設計に携わったことのある方

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル

• ServiceNow

報酬

60万〜73万円/月
（ 140時間 ~ 180時間 ）

精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

有

週稼働日数

週５日

勤務地

東京都港区 / 品川

面談回数

1回

オンライン面談

可

リモートワーク

可

禁煙・分煙

屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名

募集背景

課題感

プロジェクト規模

チーム人数

現場の雰囲気

稼働超過時間