【Ruby】プロダクト活用支援向けカスタマーサクセス業務（最大100万円｜フルリモート｜代々木）

70万〜100万円/月

消費税を除いた金額です。

稼働時間：: 140時間 ~ 180時間

週出勤回数: 週１日 ~ 週５日
勤務地: 東京都渋谷区 / 代々木
面談回数: 1回

業務内容

【案件概要】

プロダクトの価値最大化を目的としたカスタマーサクセスエンジニアとしてご参画いただきます。

顧客課題をエンジニアリングの力で解決し、DevおよびBiz部門と連携しながら推進するポジションです。

複数のプラットフォームや技術領域を横断し、最適な解決策を提案していただきます。

技術支援や情報発信を通じて、顧客および社内の課題解決に貢献していただきます。

【作業内容】

・顧客課題のヒアリングおよび技術的解決支援

・各種プラットフォームやフレームワークの調査および検証

・サンプルコードの作成および技術提案

・ドキュメント作成および技術記事の執筆

・サポート業務の自動化および運用最適化

求めるスキル

必須スキル

・Ruby経験

・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客課題を解決する姿勢

・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験

・SQLを利用したデータ抽出の経験

・toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）

歓迎スキル

・カスタマーサポート、テクニカルサポート経験1年以上

・iOS, Android, ReactNativeのなどアプリ開発、運用経験

・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発、運用経験

・組織間の連携にまつわる業務の見える化、効率化の実務経験

・オペレーション業務における業務の効率化、改善の実務経験

上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

案件情報

スキル: Ruby
報酬: 70万〜100万円/月
（ 140時間 ~ 180時間）
精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有
週稼働日数: 週１日 ~ 週５日
勤務地: 東京都渋谷区 / 代々木
面談回数: 1回
オンライン面談: 可
リモートワーク: 可
禁煙・分煙: 屋内禁煙

関わるプロジェクトについて

企業名
募集背景
課題感
プロジェクト規模
チーム人数
現場の雰囲気
稼働超過時間

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